Ростелеком Контакт-центр: отзывы от сотрудников и партнеров

Белая зп, хороший коллектив в городе в котором работаю. Мой непосредственный руководитель - замечательная, понимающая девушка.

Работала в подборе персонала. Отвратительный негативный коллектив (сотрудники с других регионов, в том числе руководители), тотальный контроль. Перерыв в день- 45мин.(это меньше чем у специалистов), это время на обед, перекус в течение дня, поход в туалет и отдых после бесконечного колличества звонков. За превышение на пару секунд (!) сразу нужно отчитываться где я была и что делала, это время нужно отрабатывать после работы либо в выходные дни. Условия для удаленной работы просто ужасные, ни одна программа корректно не работает, вечные. Об отпуске летом даже мечтать не стоит, отпуск никак не обсуждается и с вами не согласовывается. KPI меняется задним числом и почти каждый месяц. Также не понятно чем руководствуются сотрудники которые собирают встречи и из раза в раз повторяют одно и тоже, ничего после этих встреч не меняется (удивительно). Отношение руководителей (помимо моего непосредственного) и выше стоящих сотрудников - предвзятое, никогда не пытаются разобраться в чем проблема, только бесконечный повтор правил и требования. Почему у сотрудников не получается 4 часа без остановки разговаривать никто не выясняет.
Как это из подбора превратилось в колл-центр - мне не понятно. Требуют максимально выкладываться и отдаваться работе за копейки, без каких либо тренингов, обучений. Мотивации к работе из-за такого отношения нет, здесь из вас будут делать робота. Уровень стресса за такую копеечную зп слишком большой. Я настоятельно не рекомендую работу в этой компании в отделе подбора, а уж тем более в отделе обслуживания клиентов.

Отличный коллектив
Получения опыта в продажах
Супервайзер и наставники всегда готовы учить чему то новому
Приятная атмосфера, есть зона отдыха
Свободный график
Рядом с метро
Много премий
Белая зарплата
Можно найти себе друзей
Советую пойти работать как для получения опыта, а не как постоянная работа
Если всё таки захотите устроится, советую пойти в команду 8, Супервайзер Зворыкин, там вам дадут необходимый опыт

Бывают ужасные клиенты
Звонишь 4,5 часа без перерыва (звонки поступают быстро)
Очень много различных штрафов
Просят выйти в свой выходной
Сдельная оплата
Выматывает очень сильно
Доход будет только в следующем месяце
Бывает грязно
Перед моим увольнением не работала вентиляция 2 недели (в офисе жутко воняло клеем и потом)
Зрение ухудшается

Зп всегда вовремя, все как в аптеке.

ничего сверх критичного нет

Белая зп, оплачивается обучение.

Специалист поддержки портала государственных услуг. Обучение 2 недели, тебе кажется, что после такой уймы информации ты уже можешь спокойно работать, но как же я ошибался. После выхода на работу почти каждый мой выходной был занят дополнительными обучениями. Могут написать за 10 минут до начала обучения. Информации невероятно много. С тебя спрашивают пользователи даже то, что ты и не можешь знать, поскольку это не касается портала, и все это делается приказным тоном. При этом ты не можешь ничего сделать в ответ. Неполадки с удалённым доступом будешь отрабатывать, даже если не твоя вина. KPI соблюдать тяжело, звонок должен быть короткий, инфу искать надо быстро и при этом тебе должны поставить 5. Бежал оттуда, только пятки сверкали. Ибо прессинг как со стороны пользователей, так и со стороны начальства и все за смешную оплату.

Белая зарплата, хороший коллектив в первое после трудоустройства время. На этом всё.

В МЦ нтт хронически не переваривают адекватных людей, при мне сменили всё адекватное руководство на истеричек и лицемеров, которые ни за что не хотят брать ответственность, но хотят, чтобы ты работал один за всех. ВМЦ НТТ экономят на всём, зимой отключали кондиционеры (это понятно), но не включали до лета, даже когда весной стало невыносимо жарко (в офисе под 30 градусов) из-за экономии электричества. Кабинеты административного персонала без естественного освещения, в тусклым общим светом. Имеют привычку увольнять одним днём. И запомните:если по работе вы будете как то связаны с Гургинидзе-бегите! Она сожрет вас с потрохами, если хоть что нибудь, любая мелочь будет идти не так как ей бы хотелось. Для неё не существует понятия выходной день или рабочее время, можете ждать от неё звонка в любой момент.

Обходите это место, будут ссать в уши, что все хорошо. Лебезить пока не сходите в контроль качества например к ларисе(крайне не приятный человек, грубоватый, с прокуренным голосом бывший учитель, это моё личное мнение), и с таким настроением вам потом дадут зарплату. У компании по адресу г. Саранск, Косарева, 15 нету ПЛЮСОВ ТАМ ПОБЫВАЛ ПРАКТИЧЕСКИ ВЕСЬ ГОРОД. Цветы везде расставлены и то в пыли все.

Сама по себе работа негативная, если ждёте позитива его не будет. 1. Общие туалеты женские и мужской. В одном месте ты делаешь, через стенку женщина с дочкой говорит. 2. Кондиционеры и стулья. 3. Зарплата за такую работу мизер. Ты вроде работаешь, а тебя премии лишают. Не советую работу в ростелеком контакт центр в г. Саранск. Руководство только беспокоит свой бонус. Рыба гниёт с головы, а директор все тот же. Большая текучка, неадекватное руководство. Клиенты ростелекома, что то с чем. Но самое интересное руководство без разницы на неадекватных абонентов они звонят постоянно и их неблокируют как в НОРМАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ. А проблема в чем? В высшем руководство колл центра которое пора менять. Весь Саранск побывал на ГТС у всех негативное отношение к этой работе да и к самому компании ростелеком поменялось мнение в плохую сторону.

Мне повезло попал в хорошую команду

Зарплата за месяц 2629 рублей))

Хорошая работа, местами даже спокойная, хорошие, коллеги, руководство. сижу себе спокойно удалённо работаю никого не трогаю, меня не трогают.. кайф, обучение оплачиваемое, проходит очень легко и наставники всегда объясняют все досконально. руководство часто идет на встречу если есть какие-то неотложные вопросы. Зп и график устраивают! Хочешь работаешь 8 часов, я перешла лично на 4, мне так проще!

Морально устаёшь, но это вы встретите на любой работе!

Удалённая работа -и сама по себе достоинство. Начитавшись здесь отзывов поняла, что, как и обычно это бывает, отзывы пишут только недовольные. Довольным некогда, они работают) Я работаю в данной компании более 8 месяцев, мне очень нравится. Начинала в ОП Киров (удалённо), сейчас перешла в другое подразделение (сменила должность и специфику на ту, которая мне ближе).
Мне нравится коллектив и на старом, и на новом ОП. Не знаю уж кого там Наташа Ушакова не устроила, со мной мои же косяки обсуждала вежливо, корректно и очень терпеливо.
Да и в целом работа классная. Официальное трудоустройство, есть оклад, премии, есть выбор проектов. Нет переработок, точнее есть, но только добровольно и за двойную оплату труда. Привела в компанию и мужа, и друга. Это о чём-то, да говорит.

Действительно, презентовали вакансию с коэффициентом, а в последствии его сняли, т.к. проживаем в регионе без коэффициента. Больше минусов за свой срок работы не нашла.

Работала в колцентре ростелеком городе Иваново на ул. Советская,32. Руководитель молодой, но очень целенаправленный. Обучение проходит быстро, долго ни кого не маринуют, сразу сажают на программу звонить. В процессе помогают. Зарплата сдельная, сколько уговорил- столько твое. Жалко, что пришлось уйти(по семейным обстоятельствам)

Много приходит посидеть штаны попротирать, нужно более жестко проводить отбор.

Только соц пакет

Хуже этого я ещё не встречала . На собеседовании озвучили одни цифры заработной платы , а в итоге по факту вышли другие , раза в 2 меньше . Ужасное обучение , ужасная стажировка . Ужасное донесение новой информации . Премию заработать не реально , дак ещё и угрозы на каждом шагу. Свет выключили ТВОЯ ВИНА , интернет пропал ТВОЯ ВИНА , компьютер сломался ТВОИ ПРОБЛЕМЫ . Хорошо устроились. Платят копейки , компенсации нет не за что (работаю удалённо)
Если хотите быть рабом , добро пожаловать !

ТК, полностью белая з/п
Удаленная работа

После прохождения собеседования по вакансии "Специалист по работе с клиентами" остался неприятный осадок. HR, если вопрос казался ей неудобным, начинала применять психологические защиты, заставляющие почувствовать тебя неловко: "я это уже говорила", "повторите то, что я говорила", "скажите, что было написано в вакансии?" и т.д. много раз. Информация, услышанная по телефону и на собеседовании отличалась. На это HR сказала, что обязательно прослушает телефонный разговор. Звонок был входящий, согласия на запись разговора не было. Получается, они без нашего согласия записывают нашу речь что ли? Перерыв один единственный и составляет всего 30 мин, хотя по телефону говорилось об 1 часе, который можно разбить, как тебе хочется! На это замечание HR ушла от ответа, сказав, что у меня якобы запланировано в скором времени еще какое-то собеседование в их компании, хотя я об этом ничего не знаю! Под конец вообще намекнула, что мне придет отказ. Ну и славно!

Очень хорошо выдуманные

C 23.06.2022 по 26.06.200 был приглашен в качестве соискателя на должность оператора ЕГПУ - Единого Портала Государственных Услуг, что располагается на третьем этаже данного здания вход с торца! Да-да, там магнитные замки, по-этому нужно заходить - либо с кем-то из уже устроенных работников. Либо, иметь ученический (гостевой пропуск). Мой совет, - "Не попадитесь на их кадровые уловки, ищите следующую подходящую профессию". - Во-первых, обучение с 09:00-18:00; Во-вторых, не оплачивается. Со мной никто не заключал ученического договора, хотя были обязаны по трудовому законодательству и обещали при собеседовании. В-третьих, эта девочка. Ну, что обучением занимается. Предпринимает всячески все! Абсолютно все, чтобы соискатели сливались на моменте обучения. К примеру, так при температуре 37'0. Она добилась моего отстранения из учебной группы - сбегавшая пожаловавшись начальству. Сергей, вроде, его так зовут? Да, там ежедневно зачем-то измеряют температуру. Наверное, тепличные, раз под кондиционерами все время сидят? Постоянно после учебы задают домашние задания! Будто в процессе учебного дня тестирование пройти не могут. По всей вероятности в ближайшем будущем данное здание будет признано в связи с его аварийностью снесено, а на его месте воздвигнут памятник героям Челябинска погибшим в спец.операции.

Ничего не нравится. Хотя раньше, когда не работала там, думала о компании хорошо.

Контакт-центр город Киров. Точное название АО МЦ НТТ ОП Киров.

Я работала удаленно , живу в другом городе, совсем другого региона.

Раньше работала в Билайне,тоже удаленно, но наш отдел закрыли и я уволилась.
Опыт оператором у меня есть, скажу даже и не маленький такой опыт.
Клиентов не боюсь, разговариваю уверенно. Программы многие знаю.
Оборудование профессиональное у меня все есть.

Так вот, что мы имеем:

Удаленка висит, все вылетает прямо в разговоре с клиентом.

На собеседовании говорят одно, а по факту зарплата меньше на треть.

Сначала говорят зарплату с северным коэффицентом, а сами набирают новых сотрудников с других регионов, не северных.
Когда написали об этом руководителю, получили ответ- Ну извините. И все.
Я бы изначально может быть и не пошла на такую зарплату.

Потом начинают резать премию.
Ну например- тест сотрудник прошел не с первого, а со второго раза - все, часть премии прощай. Штрафы. За все штрафуют, придираются к словам. Все это терпят.

Наталья Ушакова , главная по прослушке, сотрудников унижает. И она об этом знает, так как на нее все постоянно жалуются. Я лично ее спросила, зачем она так делает, на что она ответила- Все знаю, но я вот такая, привыкайте.
И вот она теперь в руководстве.

Мне не заплатили премию за июнь, за целый отработанный месяц.
А уволилась я 5 июля. Ответили - просто потому что я уволилась.
Хотя у меня даже были зафиксированные благодарности от клиентов.

Однозначно НЕ рекомендую!

предоставляют бесплатное обучение и оборудованное рабочее место

холодные звонки клиентам, которые не хотят этих звонков. Зарплата только тогда, если оформишь заявку клиенту. Если просто звонишь и никто у тебя не хочет оформлять заявку, то ничего и не получишь. Совершенно пустая трата времени, даже для школьников.
Сразу не говорят правду об условиях оплаты, а если и говорят, то дети не понимают.
Берут работать несовершеннолетних.
Пишут, что работать можно 4 часа, а на самом деле получается 8 часов вместе с обучением.
Обман сплошной!!!!!