Альфа-Банк: отзывы от сотрудников и партнеров в Санкт-Петербурге

Маловероятно.

Врут начиная с собеседования по телефону. До внесения данных обещали идеальные для меня условия, после скачивания их сомнительного приложения с непонятного сайта и заполнение всех только возможных данных мне перезвонили уже с абсолютно другими условиями. Получается тоже получили мои данные. Не советую тратить ни минуты вашего драгоценнейшего времени на этих самодуров.

Средние условия по оплате труда для Санкт-Петербурга, хороший соц пакет

Вёл собеседование руководитель отдела, Вячеслав. В достаточно высокомерной манере говорил что тех кто не выполняет план на 125% они увольняют. То есть никакой защиты нет. Могут уволить одним днём. Вакансия представляет из себя вакансию поиска клиентов постоянного поиска. Без работы с текущими. Одним словом работа на измор с максимальным потолком по зарплате 140 тыс руб. для СПБ это не деньги. И условия без уважения к соискателям. По этому не рекомендую.

еще живые компы и относительно нормальные офисы

руководство, неадекватные планы, обилие идиотских отчетов, переработки, отношение к сотрудникам оставляет желать лучшего

Выучила трудовое законодательство Российской Федерации, научилась держать удар и отстаивать себя.

Отвратительный банк!


Отработала в этой конторе полтора года, хочу описать всю подноготную, как, к счастью, теперь уже бывший сотрудник.
Я преисполнена искреннего возмущения по отношению к руководству отделом потребительского кредитования Санкт-Петербурга (головной офис — ст. м. Площадь Ленина).
Своих сотрудников данный банк не считает за людей с самого начала, причём нагло врёт в своих объявлениях. Когда я откликнулась на вакансию «кредитный специалист», оклад был указан от 25 000 и график 2\2. На тот момент я только выпустилась из института и накинулась на первую попавшуюся вакансию — понятно, что без опыта работы выбор небольшой. Решила найти подработку и совмещать с основной работой. Но не тут-то было! Как только я устроилась на работу, мне было объявлено, что все работают 3\2, потом – 4\2, потому что не хватает людей. А дальше началось нечто несусветное. За полтора года работы в этом с виду приличном месте я могу сообщить следующее:

ОБУЧЕНИЯ НЕТ ВООБЩЕ! Во всяком случае, несколько лет назад, когда я только устраивалась, его не проводили. Давали пару дней на «почитать учебник» из 500 страниц (разумеется, после чего в голове осталась лишь каша), потом – пара дней стажировки (смотришь, как состоявшиеся сотрудники пьют кофе и болтают с конкурентами), и ты выходишь на свою первую смену, даже не понимая, как работать с программой. Первый кредит оформляла по телефону - со своим старшим специалистом, обливаясь потом и слезами.
1.Постоянные (и немалые) переработки, которые никто не оплачивает. В объявлениях на hh врут, пишут график 2\2 или 3\3, а по факту я работала 4\2 (180 и даже 184 рабочих часа в месяц, хотя по ТК должно быть 40 часов в неделю или чуть больше 160 в месяц). Когда я пыталась отстоять свои права, на меня обрушивалась волна негодования — мол, «работать некому, что я могу сделать?!» Почему мне не должно быть всё равно?!
Могут запросто поставить 4 рабочих дня (по 11 часов), потом один выходной, потом еще 4 дня. И как будто это так и должно быть.
2.Справка о должности и зарплате идёт почти три недели (!!!), хотя по ТК должна быть готова за три рабочих дня. Спрашивается, что такого в этой справке?! Когда я возмутилась бессовестно длинным ожиданием, я снова услышала массу негодования в свой адрес и узнала много нового о себе (в частности, характеристику собственной личности, ведь я посмела подать документы на шенген из расчета, что мне сделают справку как положено по законодательству).
3.Собрания в выходной день! Мало того, что все вкалывают как проклятые за три копейки, так ещё раз в месяц все обязаны рано вставать (лично я вставала в 6-30 утра, потому что жила в области) и ехать в вышеупомянутый головной офис. А если посмеешь не приехать — начинаются бесконечные телефонные звонки (да, в честно заслуженный выходной) с хамским тоном и угрозами. А между прочим, у нас в группе было много мам с маленькими детьми.
4.Выполнение плана любой ценой. Навязывание клиенту услуг, которые ему не нужны. Отношение к клиенту как к дойной корове, с которого нужно стрясти как можно больше денег. Начальник группы может просто-напросто ЗАПРЕТИТЬ оформлять кредит без страховки. Хочешь оформить кредит - через НПФ, без него якобы хуже одобряемость. Заставляют врать людям, если отказываешься - начинают травить. Особый привет Анне!
5.Как уже было сказано выше, люди получают копейки. Будут обещать золотые горы — НЕ ВЕДИТЕСЬ! 28 000 — потолок, по крайней мере, в нашей группе было так. И помимо этого ещё заставляют обзванивать клиентов СО СВОЕГО ТЕЛЕФОНА, за свой счёт и по второму кругу навязывать услуги. Ни о каком возмещении денежных средств, разумеется, речи не идёт. Выдают базы клиентов, где более 100 человек. Условия для кредитных специалистов – самые худшие среди всех банков, проверено опытным путём и общением с конкурентами. Нормальная зарплата на третьем-четвертом месяце (если повезет). Оклад для новичков – 14 000.
6.Постоянные запугивания и «увольнения». Никого практически не хвалят, зато ругаться — пожалуйста. Постоянно какие-то разборки, причём в общей группе в Вотсап. Работать очень тяжело. Достижения игнорируются, поэтому пропадает всякое желание стараться. Одни только угрозы, отвратительный хамский тон («тебе русским языком было сказано») и прочие просторечные формулировки, прямое нарушение права работника на сохранение собственного достоинства в процессе работы).
7.Окончательно моё терпение лопнуло, когда меня отказывались отпустить в отпуск! Первый год работы уже прошёл, я отгуляла только две недели, вдобавок у меня была уважительная причина (по семейным обстоятельствам). Я была вынуждена обратиться к юристам, чтобы они мне помогли с решением этого вопроса и тратила на это свои личные средства. Я также выдержала разговор с двумя (!) начальниками групп, которые наперебой меня срамили, рассказывали, какой я плохой работник и отказывались отпускать в отпуск, хотя я предупредила их об этом ЗА МЕСЯЦ. В конце концов, меня всё-таки отпустили, но попортили при этом кучу нервов, плюс заставили отработать НЕДЕЛЮ ПОДРЯД – якобы для закрытия всех своих смен до конца месяца. Да, по 11-12 часов в день.
8.Трудовое законодательство для этих людей – пустой звук. Руководитель группы требовал написать заявление с открытой датой, что противоречит ст. 80 ТК РФ. А затем, когда я отказалась совершать акт мошенничества, мне посыпались угрозы уволить и без заявления. Каким образом бы это произошло без выговоров в трудовой – непонятно, наверное, эти дельцы решили бы эту проблему своими привычными методами. Зачастую мой непосредственный руководитель и сам не понимал, что хочет, сначала отдавал одно распоряжение (или давал добро на что-либо), а потом в агрессивной форме утверждал, что я вру и ничего не было. К счастью, потом я уже приучила себя скринить сообщения из Вотсаппа и всё тут же возвращать ей в лицо. Также могут запросто не выплатить премию, планы самые высокие по всем банкам – опять-таки личный опыт. В вопросах расчета мотивации, планов (которые меняются каждый месяц) – неразбериха. Если на твоей ТТ нет бумаги, ты обязан опять-таки вставать в 6:30, ехать в офис и потом тащить на себе по две упаковки.

Подвожу итог всему вышесказанному. Никому и никогда не порекомендую этот банк — ни клиентам, ни в качестве работодателя. Люди для них — ничто, лишь очередной пунктик в выполнении плана. Хорошие и добрые выживаются, остаются только хитрые и изворотливые. Не устраивайтесь туда! Во всяком случае, не в Санкт-Петербурге. Теперь буду всех знакомых отговаривать обслуживаться там: если таков фирменный стиль управления Альфы, то представляю, какой бардак происходит в ККО.

От дома до работы всего 40 минут. Недалеко от работы много вариантов, где можно пообедать.

Я закончила курсы по тестированию, практического рабочего опыта у меня еще не было, выполнила проверочное задание, прошла два собеседования, относилась к работе серьезно, НО человек(Дмитрий Жезлов) который занимал место и должен был ввести меня в работу, игнорировал меня несколько недель и мне пришлось дергать человека, который оказался рядом, но в его обязанности это не входило.После.мне начали давать читать инструкции, как-будто я уже обладаю опытом и знаю куда и на что смотреть и обращать внимание.Я пыталась задать вопросы и рассказывать о том, что мне нужна помощь, чтобы въехать в работу. Ребята из команды оправдывали Диму, но сидеть, не имея опыта, а в резюме все отражено было и на собеседовании я озвучила про опыте, самой мне было тяжелено я честно пыталась разобраться.Когда появился Дима, я пыталась с ним как-то организовать процесс обучения работе в банке, но он сначала говорил, что работы много, потом начал смеяться на до мной и спрашивать меня: "А зачем тебе куратор, что ты от него ждешь?)))" Я пыталась пояснить и даже "выбила" себе куратора, но когда мне представили ее(Аня Звонцова) , на лице у нее все было написано - она совсем не хотела быть моим куратором. Не знаю, я не считаю себя дурой,но у меня перед глазами был пример: другой стажер ходил каждый день к своему куратору -Жене Троценко - он по часу с ним сидел и вводил стажера в работу; я же, когда спрашивала Аню, могу ли я подойди, получала ответ, что сегодня она не может, и хорошо, если мы встретимся раз в неделю. Еще примерно через пару недель выяснилось, что есть план по которому куратор должен вводит человека в работу, опять же я человек без опыта, а меня по этому документу за мин 15 провели, типо это так , это сяк, ну вот и конец документа, вопросы? Может я не понимаю, но я думаю, должно было быть по другому: Разбирать по пункту,задавать,что почитать,на что обратить внимание и встречать и обсуждать каждый день какие вопросы и что дальше. Дальше навали разбирать самостоятельно интеграционные тесты, я бы и сама разбиралась, но не знаю структуру системы и не имея практического опыта написания интеграционных тестов -я не смогла. Вообщем ушла я из банка, когда еще не прошел испытательный срок и значит у следующего работодателя вопрос: Не справилась??

Не увидела

Не удалось поработать, но сотрудники HR отдела явно не в адеквате...без всяких звонков мне приходит смс с приглашением на интервью в этот же день!!! Я естественно перезвонила, спросила, как это они так ставят меня перед фактом, не пообщавшись со мной лично. Ответ меня поразил:либо приходите сегодня, либо удачи в поиске работы. Успеть я могла, но мне очень не понравился такой подход. Зашла в приложение Hh, ответила отказом на их приглашение, так мне перезвонила их сотрудница с претензией, как это я так посмела!!! Уже на этом этапе работать не хочется там, полный идиотизм!!

Есть ДМС, оклад выплачивают вовремя, есть различные тренинги и адаптационные семинары

Проблемы (задержка или урезание) с премиями; практически не обучают новым продуктам - скинут информацию в виде презентации, и разбирайся сам.
Примерно с начала года постоянно менялось руководство, не было четкой концепции построения и развития бизнеса. В июне сменилась непосредственная руководительница (Гриценко Анастасия Юрьевна), пришла из другого отдела. Не зная тонкостей работы подчиненных, пыталась "наладить новый формат работы", тем самым отнимая драгоценное рабочее время. Вместо того, чтобы ездить с сотрудниками по партнерам, вникать в суть дела, сидела постоянно в офисе, давала неадекватные указания. Беседа с ней по этому поводу не приносила никаких результатов. В итоге, не сработавшись с ней, я уволился. Теперь всем потенциальным работодателям она дает негативную обратную связь, и это при том, что из 5,5 лет, проведенных в Альфе, я отработал с ней всего полтора месяца.

В компании все супер! Прошла обучение, по истечении испытательного срока было оплачено обучение, за 9 месяцев работы был увеличен оклад. Коллектив супер, на день рождения всегда подарки, да и на другие праздники, руководитель лояльный и делает все для того, чтобы сотрудники заработали премию, кстати, премию заработать очень даже реально, специалисты заработали премию в 35 000, и плюс оклад 30000 ! Корпоративы очень клевые, вход платный, 500 р, но данная сумма идет в благотворительный фонд и все шикарно. Здесь многое зависит так же от отделения банка в котором вы работаете, я так считаю, мне очень повезло) график шикарный! На самом деле очень клевые тренинги и обучение на высшем уровне,нет желания уснуть, как в прошлых организациях. Мне все очень нравится, текучки кадров в отделениях банка нет, если и есть, то небольшое) рабочее место в порядке, всегда тепло, уютно и светло, если что то ломается, не работает-проблема решается. Есть дмс, через 3 месяца выдается, перспектива в карьерном росте есть и достаточно неплохая, здесь все зависит только от тебя! Меня все полностью устраивает)

Отрицательных сторон нет)

Большая компания, быстрый карьерный рост, периодическое повышение зп на условиях переаттестации. Вообще, если вы нацелены на карьеру и у вас отсутствуют какие-либо моральные принципы, вы готовы идти по головам коллег и клиентов, то вам сюда и все получиться!

Мне все нравилось в работе, это мой не первый банк и я знала куда шла. Огромное НО этого заведение, это продажи. Руководитель отделения в открытую говорит, что ты должен и обязан навязать КАЖДОМУ клиенту кредитную карту, страховой продукт и смс оповещение. Каждый день на утреннем собрании линчуют тех, кто отстает от плана, унижая и отчитывая как двоечников при всем коллективе. Постоянно подделываются подписи как клиентов, так и сотрудников. Спецам и менеджерам приходиться под гнетом палки оформлять кред карты и страховки даже без согласия клиентов, подделывать подписи,откровенно врать клиентам. Премии копеечные в 2-3 т.р., а если план конкретно перевыполняешь, тут же находят за что лишить (на собственном опыте). Причем выполнить план - это по большей степени удача, кому лохи клиенты попадаются, или те, к кому клиент сам за кредитом пришел,у того и план выполнен. Ну какому здравомыслящему человеку в нашей стране с нашими зп нужны страховки? Или зачем человеку, которому на все хватает кредит? Но руководству на это наплевать, у них план!!! И кстати, чем лучше ты выполняешь план, тем от в следующем месяце больше! Это, что касается продаж.



Условия труда. Спецы сидят на барных стульях!!!!!! На убитых, расшатанных, высоких, неудобных стульях без спинок! Работаем в открытых окнах с крупными суммами, так как кассир часто не справляется. Охранники в отделениях - это престарелые, бессильные мужчины, выполняющие только функцию вкл выкл сигнализации перед и после работы отделения. Защиты от них никакой!!! Было уйма опасных ситуаций с неадекватными клиентами, девочки разбираются сами, не раз приходилось просто убегать с рабочего места, лишь бы не побили.



Как-то раз, пока у меня был обед, два рук-ля, не стесняясь меня, обсуждали какие мы все тупорылые и ущербные, %удалено% и %удалено%, и много-много еще грязи лили на моих коллег. И это целый час! Больше видать им обсуждать нечего.



И еще супер угар!!!! Платный новогодний корпоративен!!))) Это для меня был просто шок. Думалось, что такие мероприятия компании устраивают дабы сплотить коллектив, а альфа банк даже тут экономит на своих любимых сотрудниках. Но это только для низших слоев, куда входят спецы, менеджеры и замы (кстати к ним тоже отношение у руководства отвратное). Ну а о поздравлениях с 8 марта, 23 февраля, с днем рождения и речь не идет, даже письменно.



Текучка страшная, новички вечно зареванные и с огромными испуганными глазами. На все отделение 2-3 грамотных сотрудника, остальные вечно меняющиеся новички. Обслуживание клиентов ужасное, новичков обучают абы как, клиентам несут полную муть. Сами Клиенты не уважают, хамят, грубят, боятся как бы мы им чего не впарили. Шарахаются от любого вопроса, предъявляют за страховки и кредиты.

зар.плата в во время

На собеседовании было сказано, что оформление происходит с момента начала стажировки, по факту оформили через 2 нед. срок стажировки не учли. С отпуском на сессию также были проблемы. Если уходишь на сессию, потом отрабатываешь без выходных норму смен. Собственные пароли от программы для оформления кредитов не выдали. Все это время оформляешь кредиты на другого человека, соответственно премии нет. "Кормят" сказками о карьерном росте, по факту ничего сказать не могу,т.к. проработал около 1 мес. Обманули один раз, нет гарантии,что не обманут еще.

1. Очень реальные перспективы карьерного роста.

2. Хороший коллектив.

3. Стабильная зар. плата.

4. Бывают дополнительные мотивацинные программы.

1. Большая напряженность с клиентопотоком. Быстро приходится переключаться с одной задачи на другую.

2. Отсутствие процентной мотивации. Можешь отишачить как лошадь, выполнить все плановые показатели в 2, а то ив 3 раза лучше всех, а толком ничего тебе в карман не добавится (для специалистов). То есть главная мотивация карьерный рост.

Работаю больше чем полгода. В целом не могу назвать место идельным, но в целом нравится.

Положительные стороны: корпоративная культура, иногда начальство (есть в компании и действительно образцовые руководители), зарплата в целом, коллектив.

Иногда приходится перерабатывать, график часто нестабилен, не все начальство бывает адекватным, нагрузка в самом отделении банка не каждому по силам/нервам.