Т-Банк (Банк Тинькофф) отзывы сотрудников

Не знаю, если честно, кем еще могу работать. Окончила пед, но работа в школе совсем не мое. Еще во время учебы в вузе пришла в Т-Банк. С нуля получила профессию практически. Работала консультантом до окончания вуза. Потом окончила вуз, пошла поработать в школу. Сбежала оттуда через полтора года. Вернулась в Т-Банк. Ни о чем не жалею, если честно. Все же учитель – это призвание. А мне хочется нормальной сытой жизни. Без нервов. Все верно, нервов при работе в поддержке банка на порядок меньше, чем при работе в школе. А зарабатываю я больше. Низкий поклон всем учителям за их труд. Бесконечно их уважаю. Но выбрала свой комфорт и деньги. Сейчас спокойно работаю, нормально зарабатываю. Рада, что удалось все-таки вернуться в банк.

Мне нравится работать удаленно, я привык к офисному формату, но это настолько удобнее, когда можно лишний час больше поспать с утра и не нужно тратить время на дорогу, что больше к нему не вернусь. Забавно, но консультировать клиентов, сидя в пижаме за компьютером, у меня получается намного эффективнее, чем когда занимался в принципе тем же самым в другой компании, будучи затянутым в офисный костюм. Платят довольно неплохо, обеспечили ДМС, страховкой от несчастных случаев и достаточно приличным набором бонусов. Оторванным от коллектива и брошенным себя не ощущаю, с коллегами не только по рабочим вопросам обсуждение имеют место, но и болтовня ни о чем в свободное от работы время тоже есть.

На меня положительные впечатление произвела скорость реакции на мой отклик на вакансию. Связался со мной HR меньше чем через сутки и весь последующий процесс тоже не был затянут. Обучение прошел за 3 дня, казалось бы это ни о чем, ведь образование в сфере финансов у меня нет и опыты работы тоже, однако тест я сдал неплохо и с работой сейчас тоже все складывается. Знаю истории что обучение проходили еще быстрее чтобы быстрее выйти на смены, тк позволяют проходить "в своем темпе" прямо на телефоне. Быстро удалось понять главное, что для работы представителем важно не просто доставлять документы и карты, ведь я вовсе не курьер, важно качественно консультировать людей и продавать дополнительные продукты и услуги банка. Что-то получается, что-то еще не очень, но к чему стремиться я понимаю и есть у кого и как этому учиться.

В Т-Банк пришел сразу после школы.Первый год был на стартовой позиции консультанта на домашнем телефоне. Потом захотел попробовать себя оператором по продаже банковских продуктов, перейти оказалось несложно и мне понравилось куда больше. У меня к этому делу способности. Ориентируясь на это выбирал ВУЗ, учусь на маркетолога на заочном, потому что не захотел оставлять работу. К моменту получения диплома у меня уже будет должность, репутация и стабильный доход, не придется как моим сокурсникам обивать пороги собеседований и доказывать эйчарам, что я чего-то стою. Но честно скажу, совмещать работу и учебу очень тяжело.

Классная команда. Несмотря на гибридный формат работы и достаточно редкое присутствие в офисе, а также гибкие графики практически у всех, отличная коммуникация и грамотно выстроенные рабочие процессы. Адекватные дедлайны по задачам. Взаимопомощь в лучшем виде, причем мне кажется это из-за адекватности каждого: одновременно каждый самостоятелен и старается делать свою работу сам, но если есть какие-то вопросы, то можно абсолютно к каждому обратиться и без проблем помогут, не вздыхая и не закатывая глаза)) То есть абсолютно адекватное отношение, все взрослые люди. Если честно, первый раз за много лет работаю в команде, где меня абсолютно никто не раздражает, где есть свой вайб и полный порядок)

Начну, с того, что меня удивило, что у компании, такой крупной, нет открытых вакансий в Super Job. А потом я все поняла, это чтоб им не оставляли отзывы как о работодателе) Вот хитрецы... Но я оставлю на всех других ресурсах. Обучение в Т-Мобайл длится 3 недели. КОТОРЫЕ НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ. Теория, тесты 7 шт. Итоговый тест и экзамен с руководителем. И даже если у вас большой опыт работы на удаленка (как у меня), если вы сдали все тесты, хорошо общаетесь с клиентами, то вас все равно начнут ВАЛИТЬ на экзамене. Практика длится 5 дней, из которых ты должна научиться полностью владеть их процедурами. Ну это, конечно, бред и шарашкина контора. Но потом тебе предложат поработать не официально (как вакансия у них звучит на сайте), а по договору ГПД или ГПХ. А... Вот это стало совсем все понятно. Работодатель конкретно экономит на своих сотрудниках, заведомо врет при собеседовании и информации на сайте. Такая... работа с фрилансерами. Неее... из группы 100 чел (на первом вебинаре), 25 чел на обучении... парочку возьмут официально. Но остальным предложат ГПХ. А теперь подумайте, стоит ли вам терять время на эту контору.

Я за 3 года в этом банке как-будто целую жизнь прожил. Пришел с ветром в голове, полгода проработал представителем, потом меня заметили, предложили обслуживать только бизнес. Тогда зарабатывать начал больше, а уставать меньше и амбиции проснулись. Начал активно тренинги и вебинары проходить, постепенно вышел на совершенно другой профессиональный уровень и к концу второго года работы стал куратором по развитию продаж. Этот вариант меня более устраивал своей стабильностью, тем более к тому моменту как раз с семьей обзавелся, существенное увеличение дохода оказалось как нельзя кстати. Мне нравится теперешнее положение вещей, хотя иногда скучаю по той гибкости во времени, движению и общению с разными людьми, которые у меня были в начале карьеры, сейчас бывает устаю от рутины.

Заинтересовала вакансия оператора раннего взыскания тем, что выполнять функционал предполагалось из дома, был заявлен хороший оклад и бонусы, а также не было высоких требований к опыту. Откликнулся и удивило, что HR со мной связался буквально на следующий день. Собеседование прошло в корректном ключе, пыль глаза не пускали, все озвученные условия оказались соответствующими действительности и каких-то дополнительных требований после оформления не обозначили. С места в карьер бросаться не пришлось, предварительно было обучение, толковое, но не затянутое. Как раз хватило информации, чтобы начать работать самостоятельно, а развивать навыки и углублять знания тут, я так понимаю, в любом случае придется непрерывно.

Руководство общается на языке ботов, "понимаю, жаль, к сожалению" это всё что вы будете слышать от них Полное отсутствие т-днк Невозможность изменять график Безразличие к проблемам сотрудников Меня выгоняли с квартиры и необходимо было переехать, а для переезда необходимо было сдвинуть смены или дать отпуск за свой счёт Но руководство лишь начало пугать тем что если я не выйду на смену то будет увольнение и в рамках лояльности они предоставили мне совет "предлагаю работать тебе на коворкинге, а жить на улице" К сожалению, руководство готово отправить жить на улицу сотрудника лишь бы не сдвинуть смену или не предоставить отпуск за свой счёт т.к работодатель не обязан по тк рф Вот когда ты предоставишь документы по которым мы будем обязаны предоставить тогда поговорим. Тогда как остальным сотрудникам предоставляют отпуск за свой счёт по причине "дня рождения парня", а мне для того чтоб не жить на улице не хотят предоставить Выводы делаете сами как говорится

Пришел в команду разработки банка по рекомендации бывшего на тот момент и действующего на данный момент коллеги. Хвалил условия. В принципе, был прав. Условия одни из лучших на рынке. А я за период поиска успел получить офферы от пяти компаний, собеседований было еще лучше. А вот лучше условий в комплексе не встречал. Дело не только в деньгах, на самом деле. Хотя в них, в первую очередь. По вилке на собеседовании еще договорились. И это тот случай был, когда от- уже неплохо если будет именно такая цифра. Доход на данный момент полностью устраивает. К тому же договорились по удобному гибридному графику работы. Круто в плане дополнительных бонусов и привилегий, начиная от кучи страховок и скидок и заканчивая сервисами помощи, отличным офисом и классным обучением внутри компании.

Огромный проект, передовая rocket science. Релевантные требования к опыту. Жаль того, что его по времени аналогичной работы смотрят. Когда хотел устроиться в первый раз был заявлен опыт коммерческой разработки от 5 лет, у меня его банально не было, не стал тогда отправлять резюме. Попробовал только в этом году. Без проблем прошел собеседование. Мне кажется, я и тогда бы его прошел. Не думаю, что стаж для программиста хоть как-то важен. Хотя понимаю, почему устанавливают. Действительно много сложных задач. Но продукт реально крутой. Причем свой собственный. После многолетней работке на аутсорсе с десятками параллельно идущих совершенно разных проектов работать над одним продуктом в удовольствие. Тем более, над продуктом такого качества.

Второй год работаю в Т-банке программистом, начинал тестировщиком и думал, что мне не судьба тут особо подняться, так как в IT крутые профи тут трудятся. Однако шансы оказались абсолютно равными для всех и с недавних пор я смог здорово апнуться. Тут больше зависит от твоих собственных амбиций и стремления развиваться

Не рекомендую, как работодателя! Устраивалась в т-банк, на ставку 4 часа. Рекрутер сказал, что на этой ставке я буду без проблем зарабатывать 45т.р. Даже со всеми оценочными листами. А требования в банке высокие. За каждую неправильную консультацию ставят 0 и это входит в оценочный лист по итогу- премии нет. Какая зп на обучении никто толком так и не сказал, типо узнаете при подписании. На подписании, сказали, что зп будет зависеть от региона. И в договоре написали 30200р.-полная ставка, без учета подоходного налога. Я изначально устраивалась на полставки. И это было указано в анкете. В договоре зачем то написали полную, это одна из обманных манипуляций данной компании, так что будьте внимательны! То есть у меня 4.5 часа- пол ставки-и это с вычетом налога- 13т.р-оклад! 90 часов в месяц. Уборщица в провинции получает больше, чем оператор т-банка. Это говорит об убогости организации, которая экономит на своих сотрудниках. Мне после месяца работы выплатили 13т.р-и это при том, что звонки идут не успеваю положить трубку, уже новый. При чем я не только должна была помочь клиенту, но еще и продать кредитку или другой банковский продукт(и это обязательно, иначе оценка ниже) и всё за 5.27 минут, иначе не попаду в таргет и опять таки нет премии. Оценивают новых сотрудников так же как и сотрудников проработавших полгода, год. Причем подробно как работать в процедурах, выясняется именно на работе. Так как практика с наставником- всего 3 дня. Самый отстойный работодатель с каким я встретилась. Очень не рекомендую туда устраиваться. На примере, работа в Воксис проект ростелеком. Оклад в месяц 17 т.р плюс премия 5тр. При ставки 4 часа. При чем требований меньше, так как ответственности меньше. Это не работа с деньгами клиентов. А тут 4.5 часа- 13т.р. при колоссальной нагрузки и ответственности. Итак, первое-не рекомендую, как работодателя, платит меньше, чем уборщицам, требований же в разы больше. Второе не рекомендую, как банк- постоянно втюхивают кредитную линию с процентами 70% годовых. Поддержка из-за некомпетентности операторов слабая. Так как текучка при таких зп большая.

Работаю в Т-банк продуктовым дизайнером в команде виртуального ассистента, считаю, что с оффером мне повезло. Уже даже первое собеседование произвело положительное впечатление, общался по видеозвонку с HR, вопросы мне задавали адекватные и как я теперь понимаю довольно честно отвечали на мои. Техническое собеседование было дистанционным и простым. Базовые вещи: DEV-скрининг, SRE, дизайн MLM систем, в общем легко справился. Потом еще пара этапов и я был принят в штат. Коллектив очень понравился, такой доброжелательный настрой и готовность помочь адаптироваться я не рассчитывал встретить. Со всеми легко нашел общий язык. Работать действительно интересно, продукт не банальный и много задач сразу стоит, бывает сложно переключаться, но точно не скучно

Давно хотела работать именно в аккредитованной IT компании, поэтому и перешла в Т-банк сразу, как нашла там для себя подходящую вакансию. Они развивают этот сектор весьма активно и потому работать интересно. Плюс, есть материальная мотивация, зарплата отличная с ДМС, льготами на продукты банка и возможностью обучаться бесплатно. Для карьеры также неплохие перспективы вижу

В Т-Банке первый год. Хотя по ощущениям словно лет 5 работаю. Дали нормальный оффер. По деньгам не ужимались. По условиям тоже оптимально. Адаптировался вообще быстро. Тут дело не столько даже в программе адаптации, сколько в людях на самом деле. Повезло с коллегами и особенно с лидом. Сразу начали давать нормальные задачи, которые помогали адаптироваться, сразу в деталях погрузили в проект. Не сторонник того, чтобы коллег дергать по поводу и без, но именно рабочая коммуникация налажена отлично, в этом плане очень удобно работать. Да и на стадии адаптации на самом деле можно было к любому человеку вообще с любым вопросом обратиться. Всегда помогали, микроклимат в команде просто отличный.

Достоинства

Рабочий день начинается в 11 часов, что удобно для семьи. Гибкий график, работа с 11 до 23 часов. Выплата вознаграждения раз в неделю, задержки редки. Потенциал дохода выше среднего.

Недостатки

Минусы: Если клиент не выходит на связь или не имеет оригинала документа, встречу нужно переносить, что влечет штраф 100 баллов. Невыполнение плана по продажам может привести к вычетам из заработка (например, штраф за не продажу сим-карты — 1200 баллов), а за невозможность выйти на работу в выбранный день — 7000 баллов (например сломалась машина) даже если об этом стало известно не утром а заранее. Ограниченное время встречи, за пропуск обязательных пунктов — штраф. Серьезные нарушения, такие как не сфотографировать паспорт, могут стоить 60000 баллов, а потеря конверта — 500000 баллов. Стоимость балла варьируется в зависимости от региона, в основном около одного рубля. Недавно мне выставили необоснованное нарушение, удержав 15% дохода за то, что я якобы не сообщил клиенту о списании ПОСЛЕ ВВОДА СМС-КОДА. Однако списание не происходит сразу! После ввода кода мы спрашиваем клиента и выбираем нужный пункт в приложении. 1. Предлагаем произвести оплату со счета (деньгами с карты или баллами). Потом спрашиваем какую суммы и только после этого проводим списание. 2. Отправляем ссылку для самостоятельного пополнения в чат и помогаем клиенту произвести оплату самостоятельно. 3. Отмечаем отказ, если клиент отказывается от пополнения в данный момент. На записи встречи слышно, что я отправил ссылку для самостоятельного пополнения, но при обжаловании никто не рассмотрел запись. Это подчеркивает, что записи не всегда защищают представителя, и вызывает вопросы к службе качества.

Неплохо, даже для искушенного Frontend-разработчика. Зарплата приличная и без задержек. Оформили официально со всеми причитающимися социальными гарантиями. Удобный удаленный формат работы и при этом не остаешься один на один со всем объемом задач. В целом ничего нового - те же спринты, эпики и созвоны, но лучше чувствуется внимание и командность. Есть ментор, наставник, опытные коллеги и платформа для обучения Апгрейд. С адаптацией все было ок, помогли влиться быстро. Самое главное, что у них нет процессов ради процессов, адекватность во главе угла и вся команда настроена на результат, замотивированные ребята, с таким приятно работать)

Я сам давний клиент Т-банка и мне всегда нравился тот уровень сервиса, который банк обеспечивает. Теперь я один из тех, кто этот сервис обеспечивает))) Требования к сотрудникам здесь довольно высокие, при этом банк со своей стороны как наниматель также выполняет все обязательства - заработная плата официальная, без задержек, есть премии за выполнение плана, в любом случае есть страховка с ДМС, скидки от партнеров, бесплатные обучения. Но также есть и штрафы, правда я про них слышал, но никогда с ними не сталкивался, если работать внимательно и добросовестно, они тебя не коснуться

Нравиться что работа максимально активная, много взаимодействую с людьми - доставляю продукты банка, консультирую, отвечаю на возникающие вопросы. Нравиться что график получается у меня относительно свободный- обрабатываю все заявки на день и если закончил раньше окончания рабочего дня, то все равно свободен - такое бывает нечасто, но случаеться. По зарплате все хорошо, работаю уже полгода, оформлен официально, зарплату платят всегда вовремя, никаких задержек не разу не было. Отдельное спасибо за Добросервис - воспользовался возможностью бесплатной юридической консультации, мне действительно помогли, приятно такое отношение работодателя к сотрудникам.

Достоинства

нет

Недостатки

Трудоустройство началось с отправки резюме на HH.ru после того, как я отправил заявку мне дали ссылку на короткую презентацию, как оказалось это было обучением)) Далее прошло около недели и я уже вообще забыл о том, что отправлял туда свое резюме – мне пришла ссылка на эл почту с прохождением обучения. В целом обучение не сложное, но я был очень удивлен, что мне даже никто не позвонил. Пройдя это микроскопическое обучение, которое выглядело скорее как тест на отсутствие аутизма снова началась тишина) И в один прекрасный день, примерно дней через 5 мне позвонила девушка и сказала приезжать в офис и забирать мат ценности. Офис находится у черта на куличиках в гаражах, прокруживши около часа я все таки нашел этот чудо офис и мне выдали там бу телефон низжей модели, бу сумку, папку чтобы на ней писать, анкеты заявления, ручки и провода для установки мобильного приложения. Вернувшись с этим добром домой я обнаружил что никакого договора у меня нет, подписал документ на получение этого мусора и все, на руках нет ни одной бумажке с должностной инструкцией, мотивацией, условиями труда. В итоге прошло еще несколько дней, мне выслали очередное горе обучение на 20 минут времени и снова тишина. В один прекрасный день я спросил у своего менеджера по адаптации – а что дальше вообще, на что я получил ответ, что мне должны были уже дать встречи, но их не было))) И тут спустя еще пару дней в обед я захожу в рабочее приложение и вижу, что оказывается часа два назад я уже должен был встретиться с первым клиентом, никто меня не о чем не предупредил и не говорил о дате начала встреч но увы))) Кое-как я отбрехался что сегодня не могу, понимая, что пол дня уже потеряно. На следующий день я приступил к чудо работе, получил конверты и с пустой головой без знаний отправился к клиентам, сочиняя на ходу про условия и тарифы я начал консультировать клиентов, благо я являюсь клиентом этого чудного банка и сам немного знаю о его продуктах. Для большинства клиентов ты просто курьер и они стремятся вырвать у тебя из рук конверт и убежать, не понимая, что ты должен им презентовать доп продукты и продать их) Однажды была встреча возле частного дома в каком-то колхозе и девушка отказалась садиться в мою машину ну и домой не пригласила также, мы вместе с ней под дождем стояли в луже возле ее дома, в этой же луже я презентовал ей продукты и консультировал))) Работа очень забавная, половина клиентов это быдло, скот, зачастую пьяные, сраные и вонючие людишки, которые не уважают даже себя. Также была просьба от одной из чудо клиентов зацепить ей пачку сигарет из магазина))) все равно ведь по дороге, вспоминается фраза из БРАТА 2 (мальчик водочки нам принеси). И таких недалеких людей половина КАРЛ половина!!! В период адаптации все было не плохо и я приобрел новые навыки 1) Не есть по 15 часов, потому что смена начавшаяся в 10 утра очень часто заканчивается после 00 00 2) Справлять нужду по кустам пытаясь найти любое место для этого, чтобы не налить в штаны 3) Режим супердрайв, такси, паркинг все это на связи с клиентом, одной рукой держать рабочий телефон, второй личный где навигатор, оставшимися конечностями приходилось рулить и искать парковочное место в очередном муравейнике, где их нет даже на бардюре))) Так чудо клиент еще говорит а почему вы не у моего подъезда стоите вы же как такси))) 4) Никогда не знаешь сколько заработаешь, клиент не берет трубку вычет с тебя, уехал в другой город и не готов встретиться, за это также заплатишь штраф ты) 5) Никакой помощи и поддержки по выплатам, есть куратор развития продаж, который по любому вопросу посылает тебя в поддержку, а поддержка в свою очередь говорит ждите когда мы вам не заплатим а потом пишите))) КЛАСС!!! Куча наедалова, 30 процентов проданного пропадает из статистики либо и вовсе там не появляется, за встречи на англ языке не доплачивают ни копейки. Готовы вас отправить везти сим карту очередному маромою за 40 50 км от дома, прикол в том что она там еще и не ловит))) Рабочее приложение не работает и тебе приходится врать клиенту и просить вайфай у него чтобы оформить ему сим карту, которая у него ловить не будет))) В общем работа кайф, приходите сюда, про перекусы можно забыть однажды пытался поесть как только булка оказалась во рту начали одновременно звонить трое клиентов и спрашивать ну где же я))) Как итог испорченные нервы, здоровье, машина. Вишенкой на торте сразу же после адаптации пришли 3 штрафа на сумму 10 тыс руб, первый за якобы потерянные конверты, которые я своевременно сканировал и делал ревизию добросовестно, далее за то, что я в их же рабочем приложении убрал себе 1 рабочий день, как оказалось убрать его можно только за 3 дня до начала и всем плевать заболел ты, машина сломалась у тебя или еще что случилось) и третье нарушение было за то, что очередному марамою я позвонил один из нескольких раз за 29 минут а не за 30 как положено)) В этой работе ты таксист, консультант, семейный психолог, курьер, оператор кол центра, логист, одним словом ВСЕ))) Написать можно было втрое больше чем уже написано, просто не охота, работа для СКОТА, издевательство и наедалово на каждом шагу!

не рекомендую

За год работы в Т-банке я прокачался сильнее, чем за три года работы у прошлого работодателя (тоже банк, кстати). Т-банк серьезно вкладывается в команду программистов - обучение на повышение скиллов, совместный досуг, оборудованный офис, хорошая зарплата, возможность карьерного роста. И такой подход дает результаты - опыт и компетенции сотрудников растут, они учатся выполнять сложные задачи, так что Т-банк без труда поддерживает свою репутацию самого технологичного банка страны.