СберМаркет: отзывы от сотрудников и партнеров в Санкт-Петербурге

Еженедельные выплаты

Не идите сюда тратить время!!!
Вам не скажут сколько вы будете получать за заказ. Так как цифры теперь с воздуха. Раньше была чёткая фикса за заказ. Теперь генератор случайных чисел. Систему ввели на днях. Но, никому не огласили формулу оплаты труда. Прокуратура, если вы читаете, тут поприще для вас.
Качество сервиса упало за год на порядок, так как наставники теперь не учат, а тупо набирают всех подряд. ( не шутка, абсолютно всех, безграмотных). Заработать нормально можно, но будьте готовы к тому, что вас обложат штрафами за подмену геолокации для закрытия заказов, для статистики. От сюда кстати недовольные клиенты, которые видят статус закрыт, а по факту заказа не.

Работа рядом с домо, если повезёт хороший коллектив и старший смены. Больше достоинств нет

Набирают по 30-40 человек на одну не самую проходимую точку, обещают ЗП до 70к в месяц, а по факту если в день 1к заработаешь уже будешь прыгать до потолка. Непонятные наборы сотрудников, отсутствие премий, но при этом наличие штрафов, при том, что устроены вы как самозанятый. Реализация ужасная, сбер жадный, и если вы хотите на какой-то период времени работать только на них, бегите со всех ног, только зря потеряете время.

Я не могу судить о достоинствах, поскольку к работе так и не приступил. Далее опишу в недостатках.

Прошел обучение 18 января 2023, стал оформлять мед книжку на следующий день. 20 января 2023 снова приезжаю на место обучения по приглашению наставника, в итоге выясняется, что набор завершен был еще 18 января. Те доступных мест для работы нет. Я бы не за что по собственному желанию не пошел работать в данную компанию без острой необходимости, поскольку специалист с высшим инженерным образованием. Но ситуации разные бывают, по этой же причине и стал рассматривать вакансии с возможностью заработать деньги в короткий срок (говорю о еженедельных выплатах). Мне не понятна общая картина и сие действия со стороны вышестоящих, над наставником, людей. С какой целью вы набираете новых сотрудников, проводите обучение, отправляете оформлять мед книжку, если фактический штат сотрудников полный? Тотальное неуважение к кандидатам, их ресурсам и времени. Я не знаю, кто будет анализировать данный фидбэк, но искренне надеюсь, что компания в будущем начнет более глубоко анализировать рынок спроса и потребностей, наладит связь между отделами.

График

Полное отсутствие организованности. В первый рабочий день меня никто не ждал. Другие сотрудники ничего не могли сказать, а супервайзера не было. При оформлении не давали никаких контактов, связаться было не с кем.

Нет достоинств

Таллинское шоссе Лента, Сбермаркет. Куратор Исмаил провел инструктаж спустя рукава. Толком ничего не обьяснив и залипая в айфончике относится к новым сотрудникам наплевательски. Напуганные и растерянные новички должны сами разобраться в сером приложении, которое работает через раз. Отработав один день не факт что вы получите свой гарант. Зарплату получают только "свои". Чтобы работать нужно умолять и выпрашивать смены в графике. Проработав 3 дня, больше туда не пойду. Перед новым годом главная среди них Диана предложила выйти отработать, так как много заказов и повышенный гарант. Ладно, думаю я и выхожу. Она попросила выйти сразу в 6 утра. Скрепя зубами, я выхожу в 6 утра. После слезного упрашивания в течение следующего дня она вела себя как королева, хотя всего лишь smm-менеджер. В рабочих чатах призывала крысить на новичков прямым текстом и настраивала к травле. На рабочие вопросы отвечала с издевкой как будто новички какие-то бомжи. В приложении резко мой гарант сразу обнулился. Гарант за 10 часов стоял 0 вместо 2100 за смену. В итоге сейчас пришла выплата за 10 часов работы с 6 утра - 300 рублей!! 300!!! Это абсолютное грабительство, хамское отношение и вранье! Я искренне надеюсь что двоих этих сотрудников уволят. Никаких гарантов нет, приложение серое и ворует деньги у бедных сборщиков. Максимальная ложь и хамство! Никому не советую идти в эту помойку с людьми, у которых ни образования, ни культуры общения. Надеюсь Диана с Исмаилом крайне мерзкие люди точно также будут побираться за 300 рублей.

Полное гавно.
Позвонили назначили собеседование.
Пришол во время ждал полтора часа супер мена который сказал что работа есть в другом районе и только до нового года.
Убито время, бензин.
А им просто очередных бедолаг перебрать

Отношение к людям как к рабам.
Заставляют делать мед книжку за ваш счёт.
Куча штравоф.
14 рабочий день

Нет

ВСЁ!!! Функционал, обязанности, корпоративная этика и т.п - нацарапано на картонке, сидя на кОртах».
Проработал в этой шарашке два с лишним года, надеясь на что-то лучше. Сказали до свидания, даже спасибо не сказали. Отдельное дно: метро на коменде в СПб. Все руководство: начиная от супервайзеров - (ничтожные и глупые руководители), заканчивая ситименеджером и дивизионом (слабые и безвольные). Надеюсь компания захлебнётся в своих долгах.

скажу так, раньше было лучше.

О недостатках можно говорить вечно, как раз именно поэтому и пишу. Ведь сбермаркету совершенно плевать на своих сотрудников, как бы они не пытались что-то "улучшить" и показать свою "заботу", но становится только хуже. Я сборщик, который работает не первый год.
Во-первых, многие сотрудники со мной согласятся, что набирают полный сброт, ради галочки и премии выше стоящих, выводят всех в смену, людей так по 6-7 человек на 50 заказов в день. Всё делается ради "вовремя отданных заказов", но о каких заказ идёт речь? если их нет. Продолжая о наборе людей, почему раньше был отбор сотрудников? Раньше приходили смышленные, которые на бональную рабочую проблему смогут решить логикой, хотя бы немного подумав. Но сейчас никакого толком обучения не происходит. Разрешают работать, собирай как знаешь. Они вообще знают реглменты? Раньше тыкали носом (грубо говоря) в плохой собранный товар и заставляли менять его, а даже мелочь какую то, то надо согласовывать с клиентом. Что сейчас? Собрал товар и хрен с ним, сойдет. Обучать должен сборщик? Разве? Никто за это платить не будет, поэтому никто и не хочет. Лично меня ужасно бесят тупые люди, но я не буду ничего и никому объяснять, для этого есть вышестоящие, наставники, супервайзеры и там дальше. Вам платят за это, так что выполняйте работу свою. Сбермаркет уже не тот. Вы сидите по часу, чтобы собрать один заказ и опять сидеть столько же или ещё больше и так каждый человек в смене ! "Мы вот вам сделаем оплату часовую, если соберёте вдруг меньше позиций, то выплатим вам большую часть", НО отработайте при этом 60ч в неделю.
Во-вторых, я бы наверное сказала, что это главная проблема на данный момент, это само приложение шопер. Диспач, который ввели относительно недавно, установили время на собирание заказа. Хорошо, я это понять ещё могу, не проблема. Но! С сегодняшнего дня (8.12.22) ввели, скажем так уточнение у кл по оплате! Вы серьёзно? Нам собрать успеть на заказ надо, да так, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ЗА НЕГО БОНУС, уточнить про оплату, подождать пока клиент отдуплится. У меня вопрос. Для чего нам нужны логисты? поддержка? О них тоже можно отдельно говорить, туда тоже набирают таких же кадров. Отвечать могут от 1ч до всего дня! Была у меня как то ситуация, что с меня не могли снять заказ 2 недели ! 2 НЕДЕЛИ, вы как работаете? Смены тоже ставим себе сами.
Сбермаркет говорит, что заботится о своих сотрудниках, да не видно этого.
В-третьих, чуть ли не каждый месяц выдумывают вознаграждение, как бы извините за грубость, но %удалено%. Сначала мы будем вам платить 12р за позицию, потом 10, а давайте за 8р, нет, может за 7,5? Слушайте, а лучше будет, чтобы у вас было отдельно за заказ и за позицию? Да, мы посмотрим сколько вы будете так зарабатывать. Ой, слушайте мы введём вам время и если успеете на заказ, то мы выплатим ваш бонус, если нет, то сами виноваты. И никто не может ответить, как работает эта система, как рассчитывается тот самый "бонус"? за вес заказа? за кол-во позиций? за сложность? КАК? "Ну вы сами там разберитесь".
Раньше я прям советовала своим друзьям и знакомым работу в сбермаркете и так же приводила людей. Но сейчас я просто не могу этого сделать. Условия становятся все хуже и хуже. От этого сбермаркета вообще не отвязаться, даже когда ты уже не работаешь в нем. Тебе все равно надоедают, шлют вечный смски, звонки. Просишь их, чтобы убрали из рассылки, тебе в трубку говорят "дада, все сделали" и тут же шлют новые акции. (и не как клиенту, а как сотруднику)
Писать действительно можно много и много, но разве что-то поменяется? Так хоть напишу ради того, если люди читают отзовы о работе, то они хорошо подумали о работе в этой фирме. Вас там не будут слушать, не нравится? "уходи. Вот и все. Спасибо.

Красиво рассказывают, много обещают

1. На собеседовании 1 наставник говорил об одних условиях, выйдя на первый рабочий день, другим наставником были оглашены другие условия
2. Найм по договору не предусматривает оплату рабочих часов.
3. Каждый заказ стоил примерно 50 руб!!! Заказов за рабочий день было всего 2!
4. Обучения как такового нет, где лежат товары никто не объяснил и никто в процессе не подсказывал

Когда эта сфера только начинала работать,то все было хорошо

Сейчас об этой сфере можно говорить только негативно.Зарплата ниже некуда,отношение как к прислуге.Делают вид,что вводят хорошие акции для сотрудников,но это только вид.Что бы выполнить условия акции-ты должен жить на работе и всем плевать,что существует личная жизнь,дела
Сотрудничество в этой компанией можно рекомендовать только людям,которых вы ненавидите

Белая заработная плата, компенсация интернета, нет затрат на дорогу до работы.

Начну по порядку. Устраивалась на удалённого оператора колл-центра(офис у них находится в городе Орёл). Для начала нужно пройти обучение 2 недели с 9 до 18, сб и вс выходные. На этапе обучения всё нравилось, потому что попалась хороший тренинг-менеджер Ирина, она всегда вела запись экрана, поэтому можно было потом посмотреть, если что-то не понял или забыл записать. Первая неделя обучения - это сплошная теория, 2 неделя обучения - практика, за обе недели выплачивается стипендия в размере 7000 рублей. Но не всё так просто, как кажется на первый взгляд. После первой недели вам нужно будет пройти тестирование по изученному материалу, набрав не менее 80% правильных ответов, в конце 2 недели аналогично. Оклад 21000 рублей неизменный, также вам пообещают, что ещё премию хорошим сотрудникам платят 5250 рублей. Существует 3 направления работы: чаты, горячая линия(входящие звонки) и обработка заявок от партнеров(здесь будут присутствовать ещё и исходящие звонки), я попала на направление заявок. НО: в первый же рабочий день вам скажут, что вы универсал и должны уметь работать по всем трём направлениям. При этом старшее начальство будет вам подключать горячую линию(где звонки поступают со скоростью света, и, как правило, на вас постоянно орут недовольные клиенты), а также требовать, чтобы вы ещё и в своём направлении отвечали не более чем за 5 минут, лучше вообще за 3. В данной ситуации хорошо быть индийским божеством, например, имея несколько рук или голов, ибо успеть 20 дел одновременно с нашим организмом просто не представляется возможным. Сначала составляется ученический договор, который вам привозит на подпись курьер(к слову мой везли, видимо, с Луны, потому что обучение началось 24.10.2022, а договор привезли 12.11.2022), в нём будет прописано, что ученическую стипендию вы получите только в том случае, если подпишете рабочий трудовой договор со Сбермаркетом, я таковой подписала 9.11.2022. Сейчас время подходит к Новому году, поэтому в компании постоянный ажиотаж: вас будут просить выходить на подработки в ваши выходные дни(у меня график был 2\2 по 12 часов, есть такой же по 6 часов в день), за 12 часов у вас будет 2 обеда по 30 минут и 2 технических перерыва по 15 минут. НО: перерывы и обеды вам могут сократить в виду сильной загруженности контактного центра, при этом вы обязательно будете принимать звонки, помимо вашего основного направления. Чтобы получить премию, нужно работать на износ, чтобы ваши показатели не падали, но, как я уже писала выше, они всё равно упадут, потому что разорваться человек не может. Если вы отрабатываете у них 3 месяца, то получаете возможность соцпакета(не путайте с отпуском, больничным и т.д.), он включает в себя 25000 рублей, которые можно тратить на ДМС и прочие нужды, но все 25000 вы получите только отработав 1 год. По моему мнению, тот объём работы, который просит выполнить данная компания, должен оплачиваться как минимум окладом в 50000 рублей или хотя бы 40000. Поэтому я считаю нецелесообразным тратить своё здоровье, нервы и время на столь рабский и неблагодарный труд. А так смотрите сами, стоит ли там работать.

Нет никаких достоинств

Проводят групповые собеседования,обещая трудоустройство,по факту ради kpi это делают hr этой конторы сбермаркет.Никакого трудоустройства Вы не увидите.

Сомневаюсь что будут

Несколько раз на протяжении 7 месяцев отправляла заявку на сайте сбермаркет. Звонит HR и предлагает работу за 100 км от меня в регионе. После слов "занесем вас в резев и перезвоним" никто разумеется не перезванивает

Таких нет!

Компания предусмотрена только на то, чтобы заработать, не более. Для сотрудников(курьеров) условий 0. Компания дерьма где админы и диспетчера просто никто- высокомерные люди которые не знают слова- Человечность! Отстой, никому не рекомендую. С таким удовольствием написал бы огромный и полноценный отзыв об этой компании говна!)

Нормально

Хорошо