Напишите отзыв про Мегафон
-
Отзывы сотрудников (28)
Работаю уже 3 месяца, и на самом деле очень удивилась, когда сюда пришла.Изменилось отношение к кампании в целом (в очень положительную сторону). Единственное сложно сидеть в линии, но это дело привычки. В остальном же коллектив прекрасный, все общаются. От линии можно отдохнуть в массажном кресле))) Ну и получать подарки от кампании каждый месяц)
Нет
Пришла в колл-центр Мегафон на продажи летом этого года, раньше работала в колл-центре на входящей линии в другой компании. Скажу, что продавать оказалось сложнее чем я думала, хотя опыт работы в колл-центре есть, нужно понимать, что здесь нужно выслушивать много негатива, но есть и лояльные абоненты. К негативу я привыкла, потому что понимаю, что негатив направлен не на меня, а на компанию в целом да и люди разные бывают. Что мне тут нравится так это наш уголок-антрисстрес, где можно порисовать, поиграть в приставку, взять попит и снимать негатив или просто поспать, здорово что есть компенсация мобильной связи и фитнеса, а еще я жду ДМС потому что там очень много возможностей.
Пока что все ок
- Дружелюбный коллектив
- Наличие удобного и качественного офиса, все удобства для сотрудника, столовая, комната отдыха, кондиционеры, удобные стулья, ДМС (вылечил практически отколовшийся зуб за 100 рублей), компенсация связи, тариф с безлимитным интернетом (по состоянию на 2022 год ушёл в архив).
- Проводятся регулярные опросы по улучшению качества жизни работника на работе.
- Зарплата. Этот пункт можно отнести также и к недостаткам, но пожалуй распишусь именно здесь подробнее. На момент работы в компании за год я смог вылезти на 40+ к, причём работая в праздники зп выходит 50+ к (работаю 2/2), что я считаю вполне приемлемой суммой для одного.
- Практически невозможно уволиться отсюда не по собственному желанию, текучка имеет место, а грамотных спецов и просто спецов, которые хотя бы что-то знают на вес золота.
Ну что ж, система карьерного роста, где ты из юного падавана поднимаешься в магистры ордена, конечно прикольная, но все же даёт ряд трещин.
Далее, из минусов, это ПО, которое постоянно лагает, особенно по ночам.
Основной претензией к этой компании (мое первое место работы) является ужасающая нестабильность. Сегодня у нас одни цели, к которым ты готовился, учился выполнять, старался мастерски вышлифовать их для получения хорошей премии. Завтра руководству покажется, что для этих целей лучше выделить отдельный «подотряд спецов», который будет заниматься только ими. А вы ребята давайте-ка переключайтесь на все остальное.
Система обучения готовит будущего специалиста лишь к базовым типичным случаям запросов клиентов, но не просчитывает и не даёт алгоритм работы с претензиями и клиентскими возражениями, а также более сложным запросам. Работнику в буквальном смысле нужно заводить хорошие знакомства прямо на работе, чтобы получить ценные знания, чтобы затем стать так называемым «старичком», самым ценным сотрудником, которого уж точно не уволят и будут просить его выполнить самое сложное. Если этого не делать, то рискуешь остаться в мертвой биомассе, делающей лишь легкие запросы. Это конечно прикольно и весело, но со временем количество сложных запросов только растёт и в один момент менеджер может решить перевести всех только на их выполнение. И вся эта биомасса будет сидеть с круглыми глазами, пялясь в монитор.
Теперь по поводу старичков. Как я уже и сказал, в компании их ценят. Однако ценность эта выражается в том, что если ты хорошо работаешь, то тебя с высокой долей вероятности пересадят на сегмент с самыми сложными запросами, где ты будешь делать отборное дерьмецо, в то время как твои коллеги (биомасса), будут продолжать делать все самое легкое. Маневрирование и прикидывание дурачком, является основным методом борьбы с этими проявлениями, однако честно говоря, подобный факт, превращает работу в компании в какую-то детскую игру, где ты вынужден изображать из себя идиота, чтобы тебя не взяли в ту самую группу, и одновременно не быть серой биомассой которая, периодически получает нагоняи за то, что нифига не умеет.
Одновременно детской игрой выглядит стремление сильных мира сего всячески задобрить сотрудников при большой текучке и всячески нагружать их, когда этой текучки нет.
Также минусом является то, что компания помешана на выполнении показателей настолько, что премия тех, кто следит за ошибками других в прямом смысле зависит от того, сколько ошибок они найдут у других. Наличие регулярных опросов и положительный ответ на них также является разновидность плана, который необходимо выполнить, о чем недвусмысленно каждый раз намекают.
1) Премирование у которого нет потолка ("как потопаешь, так и полопаешь"), 2) много вариантов в выборе должности, есть даже удалёнка, 3) бонусы: оплата связи, компенсация фитнеса и дмс со стоматологией, 4) интересная корпоративная жизнь: конкурсы, праздники, корпоративы, подарки к Новому году, 5) дружный коллектив, общение на «ты», помощь во всём, 6) лояльное руководство, 7) условия труда хорошие: удобные стулья, комната отдыха, столовая с кофе-машиной и холодильниками
Переработки и не всегда добровольные
З/п вовремя , 2 раза в месяц
Подразделение ФЦОКК. Очень слабое обучение, просто по верхушкам-макушкам, отсутствие дальнейшего наставничества. Обман с премией, по истечению 2 месяцев оказалось что показатели гораздо ниже. Сама премия выплачивается через месяц после закрытия месяца и при увольнении вы теряете премию за последние 2 мес. Постоянно висит ПО, при этом есть норма выработки и ее никто не снижает. Оценка клиента если необосновано занижена не оспаривается, а премию рубит очень сильно. Нижестоящее руководство (менеджеры) некомпетентны, но очень мило и молча улыбаются. Текучка ужасная в связи со всем этим. Вместо того чтобы удерживать людей обучением и зарплатой у них показатель на количество уволившихся.
В целом компания хорошая, работает по стандартам
Многих руководителей давно пора разогнать. Зубарева-Александровская.. бог все видит ..
Есть в центральном офисе хорошие люди и вообще есть не плохие сотрудники но мало их
Зубарева-Александровская Екатерина - все в жизни вернётся тебе за отношение к людям !!!!
Скольких людей тут изжила ты - тебе не забудется ничего !!!!
Компания в целом хорошая. Соблюдает стандарты. Есть плюсы и минусы как и везде.
Менеджер Зубарева Екатерина- не приятная женщина которая имеет низкую самооценку и вымещает все зло на сотрудников. Работает по принципу : нравится человек/не нравится. Карьеры и нормальной зарплаты нет (если вы не в числе тех кто ей более-менее нравится. Кондрашин Олег также не приятный менеджер. Очень неуважительное отношение к людям по принципу: я-умный. Остальные - идиоты. Создаётся впечатление, что таким людям выгодно остальных работников перед вышестоящим руководством выставлять дураками. Сама компания не плохая, но хочется пожелать, чтобы меньше таких людей там работало.
Хороший коллектив, который уменьшается и рядеет со временем
Издевательство сотрудников охраны. Отсутствие пропусков на работу. Охрана специально не открывает, ждёт. Турникет открывает в другую сторону. Если вы готовы к тому что клиенты вас не любят, то и люди которые вас охраняют, вас за людей не будут даже считать.
Отсутствуют.
Приглашает на собеседование 1 человек, отводит другой , а спрашивает 3. Со стороны выглядит как соц.опрос видать норму выполнить не успевают и приглашают всех подряд. Конкретики нету. Не советую тратить время, лучше потратьте с пользой.
Дмс, премии, пееработка - отгулы. Подключение из дома, пятница до 16.45.
ОЦО, многие руководители не компетентные (молодые,хамят как на базаре). Нет согласованности между отделами. Нет понимания кто чем занимается в других отделах, да и рядом сидящие) это тайна.. Трудно продвинуться вверх по служебной лестнице, если ты не понравился руководителю. Много сотрудников с опытом начальников работают на низких должностях. Такой метод известен за рубежом: специалист с опытом делает качественную работу за маленькие деньги, намеренное занижение достоинств сотрудника.
Руководитель учета затрат и её свита отгрызают голову, будьте осторожнее. Чем выше отдел, тем ниже сортность и отношение к людям.
Уважаемые рукодители ОЦО, обращайте внимание на руководителей среднего уровня, некоторые выходцы из Гестапо.
Не удается узнать
Клоуны. Размещают на НН вакансии и не смотрят резюмешки неделями.
ДМС
У сотрудников нет никакого баланса между работой и личной жизнью. Работать приходится и днем и ночью (ночью в буквальном смысле), на праздники, выходные, по вечерам. Переработки при увольнении оплачивать отказались, даже те, что были официально оформлены. Есть начальники, которые считают нормальным кричать матом или хамить подчиненным. ЗП сейчас ниже рынка. Однозначно, работа тут не стоит тех минусов, с которыми сталкиваешься.
Белая зп вся и бонусы и оклад. Молодой коллектив
Сотрудников не ценят. После смены директора филиала все толпами бегут . Кто работал в компании очень и очен. Давно . Офис ( отдел обучения персонала) замы директора все ушли . Огромное количество проверок , не заканчивается вообще. Тесты , тесты , тесты . Отчёты день и ночь . 15 рабочих групп .... если что то случится никто тебе не поможет . Всем всеравно. Работаешь все праздники . Переработки вечные . Нервы с абонентами , не грамотные руководители и обсолбтно тупые в 80% случаешь отдел оперативного учёта (бухгалтера) ах да ! Ещё у все ИНЖИР - чудо программа , которая должна была облегчить всем жизнь , а в итоге жизни она сломала ! Ничего не работает . Программы вечно висят , а планы выполнять никто не отменял ... вообщем лучшие годы в компании давно закончились . Хотя и были
Привет. Вот моя история о КЦ МегаФон, в городе Самара.
Начну с того, что живу в Самарской области, а именно, Новокуйбышевск. До работы ездила на электричке, поэтому, с графиком немного повезло мне... Ребят что работали с 7.00-19.00, а в следующую смену с 16.00-01.00 мучаличь больше . Мои смены были с 8, с 9, с 10 утра. Ночные никогда не ставили. К слову, проработала там пол-года, обплевалась и ушла.
И так, достоинства:
1. Соц., Пакет ( вплоть до оплачиваемого ученического) ;
2. З.п. всегда вовремя;
3. Коллектив попался хороший. Было весело с ребятами;
4. Позитивные корпоративы, о них, тоже нельзя не сказать)
Ну, вообщем то, и всё, более, не вижу позитивного... Ах да , ещё же ДМС и скидка на фитнес... Только ДМС ты получаешь через месяцев 8 после отработки, а фитнес оплачивают только известные брендовые, коих в Новокуйбышевске нет)))
Aaaaaand, поехали:
График работы всё таки смущает тем, что выходные плавающие. Так то, работаешь пятидневку, но, выходные могут быть в понедельник и в пятницу, например- Это жуть как напрягало.
Опять же, мне было не удобно подгодать с транспортом, как добираться на работу и с работы...
Заработная плата... мне хотелось плакать... к слову: я человек,что не первый год в КЦ, до этого, почти 2 года в КЦ Эльдорадо работала, свою работу знаю и тактику общения, соответственно. Но, большой зарплаты не жди... 15 оклад за вычетом подоходного и премии, что вечно урезают, придумывают фигову тучу новых мотиваций, при этом, твой Менеджер группы орёт, что не продается какая нибудь херня, что людям ну совсем ни к чему, те же услуги типо Звони по России. Соответственно, премия будет ниже. За оценки, что ставят клиенты- не так много доплачивают, поверьте мне. Вообщем, з.п. хромает - это одна из причин, почему сменила место работы. Можно себе представить, тратя на дорогу 5000 в месяц, получать з.п. в 20 - это того не стоит. Чуть не забыла, в графике мои любимые смены по 2 и по 4 часа. Это просто финиш... В моем случае, я ждала транспорт с работы и на работу, плюс время в дороге, примерно эти 2 часа. Вообщем, трата времени в пустую. Оплата ученического и отпусков - тут тоже печально... рассчитываться она должна исходя из среднего заработка за н-ое количество времени, оплата коих, у меня была примерно 10.000 - это смешно. Ни о каких выходных за свой счет, не может быть и речи, работай- работай и еще раз работай!
Нельзя не сказать о позитивных клиентах, нет, бывают адекватные, что понимают всё, что ты говоришь и слушают тебя, дабы действительно разобраться в ситуации, а бывают, что орут по 10 минут в трубку, а у тебя же лимит по времени, что так же контролируется руководством и если среднее время превысить, то всё, конец света. Ну бл*, я че сделаю, если у него 100 вопросов и в перерывах между ними, он орет и требует составить 100 претензий, за 2 минуты это просто не реально сделать! ( Но, это мало кого волнует).
Если честно, желания работать в этом КЦ не было, на работу, как на каторгу шла и постоянно с унылом лицом - это печально. Поэтому, надолго там, я не задержалась, хоть и были показатели достаточно хорошие.
Все недостатки и не вспомню, но, основные, из-за которых ушла лично я, написала. Дальше, думайте, ребят сами))
отличный коллектив
график очень неудобный, такое ощущение складывается, что ты все время на работе. Чтобы отпроситься или поменяться графиком, сперва необходимо услышать от своего менеджера столько "гавна" в свою сторону, что лишний раз не хочется подходить. Само помещение, где работаешь, просто ужасное, вытяжки постоянно работают или не работают (летом очень душно, зимой сидишь в куртках и в перчатках).Отношение руководства к своим подчиненным, в прямом смысле слова, как к "гавну". В общем все время на работе напряженная обстановка и такое ощущение у всех моих бывших коллег.
Из положительных сторон можно назвать разве что социальный пакет и корпоративную связь.Ещё более менее повезло с коллегами.Не с вышестоящим руководством,а такими же продавцами,как и я.
Ой,даже не знаю с чего и начать..Первое время работа мне нравилась.Я даже не обращала внимание на вечно недовольных орущих клиентов,которые проклинают тебя и всю твою семью на чем свет стоит.И зарплата мне нравилась.Но спустя какое-то время снизили бонусы с продаж и получилось,что продаешь ты тоже самое,даже больше,т.к. опыт прибавляется,а зарабатываешь гораздо меньше.
Начальство тебе не ценит.Об этом можете даже не мечтать! Вы можете быть сотрудником,который проработал в компании 5 лет или месяц.Всем все равно.Повышение вам светит только в том случае,если будете очень душевно общаться с ТМ-ом.Вас никто и никогда не похвалит.Как бы вы не выполняли планы,все равно найдут к чему придраться и пригрозить увольнением или переводом на "тухлую" точку.
Клиент там всегда прав и вы должны сделать всё,чтобы он ушел от вас довольный.
Постоянные недостачи-это ещё одна больная тема. Готовьтесь каждые 3 месяца вкладывать N сумму денег.В среднем это от 2,5 тыс.и до бесконечности. Плюс,если ты допустил ошибку при оформлении кредита,то и это с тебя взыщут. К слову,вас никто не будет учить их оформлять.Сядете и будете тыкаться,как слепой котенок.А откажитесь-опять же угрозы..Замкнутый круг..
Когда я пришла увольняться,мне дали обходной лист.Каждый из списка "отсылал" меня к другому специалисту,говоря при этом: "пока тот не подпишет,я не подпишу..".Я думала эти круги ада никогда не закончатся,и когда получила заветную трудовую ,готова была плясать! Ни минуты не жалела,что ушла из этой компании!
Белая ЗП (всегда вовремя)
Корп связь
Можно было заработать (до 2012 года)
Хороший коллектив
Постоянные урезания ЗП
Постоянные стрессовые проверки, чувствуешь себя вечно виноватым
Постоянные изменение условий. Вообщем долго я там работал, и могу сказать, если ты там не чей то дружбан тебе особо ниче не светит. Работа очень стрессовая, рабочий день начинается с того. что ты еще дома утром только проснулся а тебе на телефон уже звонит управляющий и начинает говорить. что сегодня такая то и такаЯ то проверка срочно надо по приезду на работу знать это то и то. Ты уже не успев проснуться, начинаешь в диком волнение дрожа от страха волноваться.... как пройдет проверка( Объясню для тех подумает сейчас. ага ты и так должен все знать) Если б все менялось 1 раз в год то да. Но в мегафоне каждый день меняется то одно то другое и когда ты на работу приходишь и у тебя стоит очередь до самого вечера. то тебе даже прочитать некогда.
Красивый главный офис у фрегата
Не понравилась дарья маричева,которая проводила обучение.я пароль не могла ввести
Оплата норм была и во время.
Есть некоторые личности из за которых приходиться увольняться,подсиживают,после, своих тупиц на твое место сажают,звездная болезнь зашкаливает у некоторых...
Вопросы и ответы о компании
