Отзывы сотрудников «Ростелеком» в Волгограде

Достоинства
удаленная работа

Недостатки
Если кратко: это сюр, не связывайтесь. Мои нервы сдали на 4 день, после официального трудоустройства. Наставница Елена Кассина постоянно орала на своих детей и ела в разговоре. Я поняла не сразу, что руководитель будет эта же девица по имени Луговская Анастасия, и это не изменить. Она мне сразу сказала, что она мне не враг. Когда я решила, что моя работа там окончена и я ухожу, она сказала, что разговор записывается. И я сразу ушла с линии. Но из компании оказалось уйти не так просто. Ничего госпожа Луговская не записывала. Про то, что для увольнения надо написать заявление не сказала. Они не увольняют меня до сих пор (прошло 2 недели). На письма не отвечают. На новую работу устроиться я не могу.

Достоинства
Вовремя выплата заработной платы

Недостатки
Начну с того, что в Волгоградской области завышены планы продаж, так как при звонке клиенту ты уже слышишь "Опять ты" Чувствуя себя при этом представителем компании Орифлэйм. Заставляют работать в отпуске... И даже на больничном, когда ты лежишь с температурой 39...позор . Планы при этом тебе не уменьшают.

Достоинства
Берут всех подряд, даже если не сдал тестирование после обучения. Так как текучка высокая, объявление о наборе операторов на 1 линию всегда всегда висит на сервисах по поиску работы.

Недостатки
Операторы 1 линии, работают в МЦ НТТ, это дочка Ростелекома. Но так как многие думают, что они устраиваются на работу в Ростелеком, и даже есть такие кто работают уже и думают, что они в Ростелекоме работают( люди не успевают разобраться где они работают, так как быстро увольняются))) напишу свой отзыв ещё тут. Оператор консультирует клиентов Ростелекома, по информационно справочным, техническим, расчетным вопросам, заявки, претензии регистрирует. Чем дольше вы будете работать, тем больше будет расти функционал, и больше служб вам подключат. В первые 2-3 мес урезанный функционал, только технические
заявки регистрирует оператор 1 линии. Зарплата нищенская, ставка 120 руб в час, от этого налог отнимите 13%. Потолок премии 20% от 120руб, но 20% никто не получает, даже с хорошими показателями,часть премии получают, если есть ошибки без премии зарплату выплачивают. Система расчёта премии мутная, и в расчётном листе нет расшифровки по начислению премии, с показателями на основе которых рассчитали премию. Нагрузка всегда высокая, в дневную смену, порой нагрузка такая высокая, что по 2-3 часа звонят люди, не могут дозвониться, и с соответствующим настроением выходят. Большинство клиентов негативных, претензионных, причин может быть много, чаще всего негатив из-за того, что по техническим заявкам долго работают, и из-за того, что дополнительные услуги продажники обманом подключают. Обманом подключают либо по результатам обзвона, либо в наглую без ведома автоматическим подключают различные платные услуги. Вам будут на собеседование рассказывать про карьерный рост, не верьте. Карьерного роста нет. Не советую трудоустраиваться оператором 1 линии по обслуживанию клиентов Ростелекома. Заработная плата совершенно неконкурентоспособная, при этом нагрузка высокая. Подключать услуги от Ростелекома тоже не советую.

Достоинства
ЗП вовремя выплачивается

Недостатки
В мобильном приложении агента,часто под нас перезаводят заявки на подключение. Убирают либо оборудование,либо тариф. И прописывают свое. В итоге мы строим линии, находим абонентов,а у нас их просто забирают

Достоинства
Стабильно низкая з/п 2 раза в месяц.
Бюрократический опыт.
Приличные туалеты на Гоголя (раньше были)
Теперь стало ясно, как не не надо работать компании

Недостатки
Премию не поучил ни разу, из-за идиотского расчета KPI, в котором не могли даже разобраться финансисты ))) (долго смеялся), все делается через задницу и на отъ...сь. Кросс-функциональные взаимоотношения между подразделениями сводятся к перекладыванию обязанностей и ответственности друг на друга. На земле работают адекватные, дружелюбные люди, (приятно было работать с Вами). Наплевательское отношение к потребителям услуг, как физиков так и юриков. Независимо от вашей должности, вы выслушаете массу негатива о компании, на вас выльются тонны дерьма. В целом, если не касаться персоналий, ну такое себе удовольствие работать в компании. Полагаю, если бы не госсектор, РТК бы уже давно вынесли с рынка "вперед ногами". В общем, отзывов достаточно, что бы стало понятно, что это не работы мечты

Достоинства
Повезло только с коллективом и то если не считать начальства!!!!!!!!!!

Недостатки
Бегите от Ростелекома (ВОЛГОГРАД), чем дальше, тем лучше!Обманывают, забирают заявки. Если захотите работать? не идите в Ростелеком на Козловскую 20А. Более непорядочного человека, чем АРХИПОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА трудно найти. Набирает несовершеннолетних, создаёт невыносимые условия, не платит заработанные деньги и после того, как выжила человека, позорит его перед коллективом!!!!!! Пришла в начале сентября сказали, что если продам одну услугу примут на работу. Итог- продала 3 симки и 3 услуги , а за месяц не удосужились даже договор предоставить. То есть получалось человек 16 лет имел доступ к адресам, телефонам и ФИО обычных людей. И их это не смущало. Наталья к людям относится, как к мусору. А к малолетним работникам, как к рабам. Конфликт случился из-за того, что я отпросилась к травматологу. Ответ был "нет" Это нормально? Работник Ростелеком не имеет права даже к врачу сходить? Конечно взбесило такое бесправное положение, написала, что ухожу.
Никто не сожалел, естественно о моём уходе.
На мой вопрос "Когда мне выплатят деньги за проданные мною услуги?" ответа не последовало. На вопрос "Кому пойдут мои заявки?" последовал ответ "Это уже не твоё дело..."
Т.е. заявки оформляла я, а прибыль от этих заявок - уже не моё дело.
Супер!!!!
В итоге меня попытались выставить перед всем коллективом хамкой!!!!
Но к счастью, я переслала переписку с Натальей своей подруге из Ростелекома, которая показала её всему коллективу.
И работники увидели, что представляет собой их начальник, её моральный уровень..
Так же, не смогу говорить от кого знаю, но я уверена что она забирает заявки не только у уволенных сотрудников, но и у работающих. То есть человек тратит время, общается с клиентом, вытерпит все его споры, но ПРЕКРАСНАЯ НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА заберет некоторые услуги на себя!
Так как называет себя на доске заявок Александр Миронов!
Это вообще законно???
То есть мало того, что она получает зп как начальник, так еще и за услуги, которые мы продаем, она получает деньги, по сути дела отбирает их у других!!!!!!
Мой Вам совет, хотите работать, идите куда угодно, только не в Ростелеком!!!!!!! Там об вас вытрут ноги и обманут.....
ОТ ДУШИ НЕ СОВЕТУЮ ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ, ПОКА ТАМ РУКОВОДИТ АРХИПОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства
не успел оценить

Недостатки
После общения с HR службой предприятия (Юлия, Ростов-на-Дону), хочется сказать - девочка, передай трубку взрослым.
Хронология событий
- отклик на ХХ, "ваше... показалось нам... бла бла... очень интересным"
- собеседование с начальником подразделения
- запросили скан паспорта, заполненную анкету
- потом сказали (цитата - "не будем скрывать, что на должность намечены внутренние претенденты, и она закрыта"). А до этого говорили, что теперь собеседование с зам директора.

PS
Когда обратил внимание на название службы, которую представляла Юлия - Отдел управления талантами,- уже стало грустно.

Достоинства
Дружный коллектив,белая зарплата,относительно неплохие условия труда,график

Недостатки
Искусственно создаются компанией трудности в работе,чтобы сотрудники совершали ошибки и лишались премий. ПО-отстой! Часто сбои в работе и потеря времени. Тупая программа,а за сверх потраченное время на диалог оборачивается лишением денег. Постоянная прослушка выглядит,как унижение. Постоянная текучка кадров. Платят копейки. Уволился.

Достоинства
Работаю в контакт-центре с 2014 года. Пришла обычным специалистом, сейчас работаю в должности Ведущего специалиста. Очень хороший коллектив, работа по душе. Приходите к нам, мы вам всем рады.Обучим, поможем адаптироваться.

Недостатки
нет

Недостатки
Просто ужасная компания, одним словом которая работает на костылях тысячи программы которые выполняют совсем не понятные действия которые можно было использовать в одной только 1с но нет это компания через жопу если вы приедете и вас будут заверять в достойном заработке просто посмотрите с какими телефонами ходят все сотрудники компании а потом сходите в Евросеть или в связной в общем компания ещё и очень не клеентоореентированная не кого сервиса ужас это худший работодатель которого я когда либо встречал!

Достоинства
Работаю в колл - центре Ростелеком почти год. Очень люблю свою работу. Прекрасное понимающее руководство, шикарный коллектив. Зарплата средняя по нашему городу. На работу иду всегда с радостью.

Недостатки
Нет никаких абсолютно.
P.S. кому не нравится копания и услуги, берите и отключайтесь, какие проблемы? Или всю жизнь ныть будете?

Достоинства
коллектив вроде не негативный

Недостатки
КАл центр полное кидалово - даже название организации говорит само за себя, мне не только премии, даже зарплату за два с половиной месяца вобще не выплатили. Горите в аду!

Достоинства
Нет

Недостатки
Пригласили на собеседование в "Ростелеком" по специальности "Специалист службы клиентского сервиса". Придя на собеседование, первое впечатление такое, что работодатель о сотрудниках совсем не заботится. Все старое, вся мебель старая, лет по 20 уже. На столах слой пыли, в туалете нет туалетной бумаги и т.д.....

Пройдя собеседование, пригласили на обучение. Первоначально нас было 8 учениц. Вела обучение Анастасия, рыжеволосая девочка, ростом примерно 155, лет 27.... В первый же день, было понятно, что рассказывать и объяснять она не умеет. Слушать было скучно и не интересно. Внимание на действительно нужной информации, она не акцентировала и записи мы вели сами, кто и что считал нужным. Сложилось впечатление, что работа обучать людей ее тяготит и она просто не хочет этого делать.

Придя домой я рассказала своим близким, что обучение ведется очень плохо... ( "Обучение говно" - эта фраза повторялась 3 дня по приходу домой.)

На следующий день это повторилось, обучение было нудным и скучным, более того, в процессе обучения возникали вопросы на которые девушка Анастасия, не могла ответить и между обучающимися пошли нашептывания о ее компетенции.

На третий день нашего обучения, нас посадили на прослушку к уже имеющимся специалистам, которые по мнению Анастасии, должны были нас обучить некоторым действиям. Сидели 3 часа, за это время мы почти не получили не какой информации, так как были частый звонки и у специалиста на нас просто не было времени.

После этого нам дали самостоятельную работу, на несколько заданий. В самостоятельной работе обнаружилось очень много вопросов, которых мы не проходили на обучении. После ее написания, оказалось что самый высокий бал из 8 человек, составил - 45 баллов из 120 возможных. На что Анастасия сказала: - "Я от нас в шоке, потому что, все рассказывала вам на обучении!" После этого дня 2 девочки не пришли на дальнейшее обучение.

На следующий день, по приходу нам дали новую самостоятельную работу, не разобрав ошибки в старой. В новой самостоятельной снова сделав ошибки, нас посадили на прослушку. Посидев на прослушке мы "наконец-то" разобрали ошибки в новой самостоятельной, после чего нам дали тест. В тесте было несколько вопросов, конечно которые мы даже не обсуждали.... Девушка Анастасия, почему-то прошлась по ряду и посмотрев ответы, сделала замечание только одной девочке и назвала номера вопросов, где у нее были не правильные ответы. После теста нам дали снова самостоятельную работу похожую на первую, но уже другие вопросы. В которой все снова сделали ошибки... Кроме девушки которая пошла сдавать первой и они с ней сидели и разбирали ошибки. В итоге эту девушку берут на работу, с остальными Анастасия попрощалась....

Остаются вопросы: Что это было??? Работодателю не нужны сейчас работники и он ставит в обучение кого попало, девушка Анастасия явно не умеет обучать людей и не желает это делать. Девушка которую приняли, похоже прошла по знакомству, только и всего... А остальных набирали для галочки. Изначально думаешь, что "Ростелеком" большая, хорошая компания, а как оказалось внутри гнилая. Вышестоящие люди с работниками как с тряпками разговаривают, не какого уважения.

Достоинства
стаж отмечается в трудовой, "белая" зарплата

Недостатки
1)5 лет работаю ведущим инженером с окладом 22 000 руб. Месяц назад прибавили 150 руб. Выводы делайте сами, много это или мало.

2) регулярно сокращают технический штат, а работу переваливают на оставшихся без всякой доплаты за увеличенный объём.

3) отсутствие нормирования труда

4) сверху командуют "менеджеры", слабо разбирающиеся в связи.

5) плохое снабжение материалами для содержания связи.

Достоинства
Возможность участвовать в различных спортивных соревнованиях между подразделениями компании (от шашек до биатлона). ИТ - технологии (интересно).

Недостатки
Маленькая зарплата. Электромеханик связи 12 т.р. Застой в компании. Несменяемость руководства. Забивание всех на работу. При попытке делать свою работу хорошо, навешивают кучу левых обязанностей - кто везет на том и едут! Система устроена так, что хорошо работать ни то что не выгодно, но и себе дороже. Домоклов меч сокращения ощущаешь чуть ли не физически. Работа в Ростелекоме учит как грамотно забивать на работу и не давать садиться себе на шею - закаляет ))

Достоинства
Одно положительно- что лекарства оплачивают.

Недостатки
Компания ужасная. Работников морально убивают, загружают нереальным объемом работ, платят 12-14 тыс. Живут хорошо только приближенные к руководству, их родственники и знакомые. Матерей одиночек также унижают так как им некуда податься. В Волгограде правит одна харитонова. Кому поднять зарплату, кому нет. Кому дать путевку кому нет.

Достоинства
коллектив моего отдела

Недостатки
стоило одному лишить себя жизни с оставлением посмертной записки в которой много чего упомянул, как сразу и проверка из москвы и прокуратура тут же, и первые снятия главного кадровика харитонову Н. Ю. и главного коммерсанта Стукалова А. С. Ждем что будет дальше- чьи головы следующие.

Достоинства
Положительное вспоминается только в годы моей молодости

Недостатки
Обидно особенно тем, кто всю свою трудовую жизнь отдал этому предприятию. Функции передали в аутсорсинг, компании, которая якобы выиграла тендер. Думала, может там бизнес-процессы вменяемые будут, но не тут то было! Оказались проходимцами, каких свет не видел! На фоне безумства, которое творится в Ростелекоме, его функции в аутсорсинге выполнять совсем стало сложно. С конторы - аутсорсера была уволена из-за того, что... я бывший работник Ростелеком. Другого мне предъявить ничего не смогли. Клеймо "бывший работник Ростелеком" срабатывает "черным списком" и при поиске другой работы. Мне стыдно за предприятие. Неужели руководство страны не понимает, что разваливают стратегическую отрасль, что квалифицированные связисты с неба не падают! Их потом тяжело найти будет. На эти "грабли" уже наш "Красный октябрь" наступил - ищет специалистов по всей России. А их уже нет.

Достоинства
ребята ну а где лучше? везде и всегда испокон веков так было он руководство ты подчиненный! И ни че ты тут не сделаешь!

Недостатки
нужно просто не позволять к себе так относиться!

Достоинства
Зарплата вовремя.Рекомендую молодым спецам как для получения опыта и наработки стажа,а потом ноги в руки и валить...

Недостатки
Всем на всё плевать,начальство может только орать вплоть до зам.директора филиала.Вложений в Развитие ноль.Зарплата не индексировалась уже 3 года!!!Всё оборудование в еденичных шт.ЗИПА нет вообще.Уже полгода перебои с поступлением топлива стоим по 4 дня а работы полно.Не хватает людей(досокращались)

Достоинства
Сейчас нет!

Недостатки
Ни какого роста. Начальство сидит и боится за свои ж... Диплом купленный и горятся этим. Контора своих детей и родственников засовывают! А если у тебя красный диплом и заработан своим трудом- начали гнобить!