Отзывы сотрудников «Teleperformance» в Москве

Достоинства
Комфортабельный и удобно расположенный офис

Недостатки
Хочу рассказать о своем опыте работы в компании ООО "Директ Стар" (именно так будет написано в трудовой книжке). Я работаю на одном из проектов в г. Москве. С самого начала я обратила внимание на несоответствие названия вакансии, опубликованной на сайте hh.ru, и должности в трудовом договоре. При подписании трудового договора договор выдается агенту без печати организации. Коллектив состоит из хороших, исполнительных, образованных молодых девчонок, и мне по-человечески искренне жаль, что их так жестко отжимают на работе. Рассматривался вариант использования для выполнения данной работы роботов, но пришли к выводу, что живых людей использовать все же лучше. К живым людям применяются требования как к машинам (по количеству обработанных обращений в час, на перерывы нужно ходить по графику, обеденного перерыва с трудом хватает на обед, выйти на свежий воздух нет времени, люди не обедают вместе, поскольку их обеденные перерывы не совпадают, общение в рабочее время не приветствуется). Работа протекает в бешеной спешке, люди стараются достичь KPI. Каждый день проводятся планерки: тем, кто достигает KPI, хлопают в ладоши, тех, кто не достигает KPI, публично обсуждают в присутствии всего коллектива. В управлении людьми используются какие-то "школьные" методы, также для воздействия на агентов применяются давление и запугивание. Имеет место быть большая текучка кадров. При таком отжиме трудно отработать даже год, а ДМС выдается только через год работы в компании. В операционный зал запрещено приносить личные вещи. Локеры для хранения вещей такие маленькие, что туда не помещаются ни сапоги, ни рюкзаки, ни длинная одежда. Отдельно стоит сказать о зарплате. Она ниже среднерыночной по Москве, премию получить практически невозможно. Всего несколько ошибок в запросах обнуляют месячную премию. И учитывая, сколько человек в месяц обрабатывает обращений, не сделать этих ошибок практически невозможно. Без премии остаются как раз те агенты, у которых самая большая выработка. По окончании рабочего дня у меня каждый раз остается очень неприятный осадок. Как-будто я побывала в концлагере, где супервайзер кричит "Arbeiten! Arbeiten!". Я искренне надеюсь, что то, что я рассказала, будет в будущем вам полезно, и вы не попадете в этот капкан.

Достоинства
Удобно расположенный офис, белая з/п

Недостатки
Хочу рассказать о своем опыте работы в компании ООО "Директ Стар" (именно так будет написано в трудовой книжке). Я работаю на одном из проектов в г. Москве. С самого начала я обратила внимание на несоответствие названия вакансии, опубликованной на сайте hh.ru, и должности в трудовом договоре. Коллектив состоит из хороших, исполнительных, образованных молодых девчонок, и мне по-человечески искренне жаль, что их так жестко отжимают на работе. Рассматривался вариант использования для выполнения данной работы роботов, но пришли к выводу, что живых людей использовать все же лучше. К живым людям применяются требования как к машинам (по количеству обработанных обращений в час, на перерывы нужно ходить по графику, обеденного перерыва с трудом хватает на обед, выйти на свежий воздух нет времени, люди не обедают вместе, поскольку их обеденные перерывы не совпадают, общение в рабочее время не приветствуется). Работа протекает в бешеной спешке, люди стараются достичь KPI. Каждый день проводятся планерки: тем, кто достигает KPI, хлопают в ладоши, тех, кто не достигает KPI, публично обсуждают в присутствии всего коллектива. В управлении людьми используются какие-то "школьные" методы, также для воздействия на агентов применяются давление и запугивание. Имеет место быть большая текучка кадров. При таком отжиме трудно отработать даже год, а ДМС выдается только через год работы в компании. В операционный зал запрещено приносить личные вещи. Локеры для хранения вещей такие маленькие, что туда не помещаются ни сапоги, ни рюкзаки, ни длинная одежда. Отдельно стоит сказать о зарплате. Она ниже среднерыночной по Москве, премию получить практически невозможно. Три ошибки в запросах обнуляют месячную премию. И учитывая, сколько человек в месяц обрабатывает обращений, не сделать эти три ошибки практически невозможно. По окончании рабочего дня у меня каждый раз остается очень неприятный осадок. Как-будто я побывала в концлагере, где супервайзер кричит "Arbeiten! Arbeiten!". Я искренне надеюсь, что то, что я рассказала, будет в будущем вам полезно, и вы не попадете в этот капкан.

Достоинства
За несколкьо месяцев я была на большом количестве собеседованиях и в разных компаниях. Хоть меня и не взяли на работу в Teleperformance (МСК), я осталась довольна встречей даже обратную свяхь предоставили, что делают единицы на рынке. Им явно не все равно на то сколько времени ты ждешь перед собеседованием, оказали должное внимание, приветливы. Провели мини-экскурсию по офису, показали рабочие места и людей с которыми придется работать. Есть желание венуться и попробовать снова стать сотрудником компании.

Недостатки
Мало места для заполнения тестов, но дальнейшее общение с HR сгладило впечатление.

Достоинства
Позвонили в день отклика на вакансию.
В тот же день прошел собеседование по skype.
И всё! Ни ответа! Ни привета!

Недостатки
На вопросы не отвечают, молчат.
Если не берете человека так и скажите чего время то тянуть! Обещали сказать о своем решение в течении пары дней. Так не дождался.

Достоинства
Пока не знаю

Недостатки
Куда делись все отзывы о компании? Они же были! Ладно... Кто-нибудь столкнулся с тем, что компания предлагает пройти обучение в городе Владимир? Оставьте, пожалуйста, какие-либо комментарии об этом. Что за квартиру там предлагают для проживания, насколько удалённо от места прохождения обучения, действительно ли платят з/п в период обучения, насколько вся эта схема прозрачна? Стоит ли вообще потратить три недели на обучение в другом городе, чтобы в дальнейшем работать в компании? Впервые сталкиваюсь с такой схемой и это немного пугает.

Достоинства
Бесплатные посещения по спорту. Дружный коллектив.

Недостатки
Это не компания, а шарашкина контора. Обслуживание ужасное, так же как и отношение к работникам. Постоянно душно, пыльно, продукты дорогие при зарплате ( 10000 ). Супервайзеры и менеджеры задрав нос не уделяют внимание ( особенно не справедливо ценят ). Повышения никакого, премий никаких, вечно не так и не сяк. Требуют не возможное, а платить не хотят, это не говоря уж об больничных. Короче, делать там совершенно нечего, не встать лишний раз, не выйти, всё строго по перерывам, кошмар.

Достоинства
Уж больно все хорошо расписывают на собеседовании.

Недостатки
По факту помещение для работы еще не готово. В здании идут строительные работы. Люди работают в пылюге, в помещении шумно. Постоянно что то где то сверлят. В общем, как то не подходят условия труда под описание крупной международной компании. Кто то из операторов сказал, что даже система пожаротушения не отлажена. Не рискнула остаться там работать.

Возможно когда-нибудь там будет лучше. Но в данный момент все вышеперчисленное настораживает и пугает.

Достоинства
зарплата на карточку без задержки! отличный коллектив! лояльное отношение к не явке на работу без подтверждающего документа(с разрешением "потом отработаю")

Недостатки
оплата больничного на саму себя мизерная,да и по больничному на ребёнка не высока(в отличии от зарплаты) но так и даже хуже и в других компаниях

Достоинства
__________________________________________

Недостатки
Компания- отвратная...карьерного роста нет...зарплата очень низкая, требования высокие, перерыв по часам, если опаздал на 5 минут, эти 5 минут нужно отработать, о руководстве остались только отрицательные эмоции (Мешел Мертенс). Зарплату не доплачивают...на вопрос по каким причинам оклад не поступает в полном объеме(по договору) ответ бухгалтерии: "ну всякое бывает"(( руководство, менеджеры, супервайзеры- операторов за людей не считают. Люди, которые пишут, что з/п в 20 000тыс минус 13% это нормально, пилять, не смешите)))). При увольнение не доплатили 6 тыс рублей, С. А. зажала)))... Мертенсу и Александровой на чай думаю хватит...нищим же нужно подавать! ))) Проработала в компании 6 лет!

Достоинства
Хорошая клмпания, хочу туда обратно

Недостатки
Нетерпимость к личным трагедиям сотрудников

Достоинства
Ребята! Не понимаю о чем вы говорите! Я работала в этой компании и мне все очень нравилось! Ушла по простой причине - предложили работу по специальности, я дизайнер. Вся зарплата белая, все соц. гарантии и льготы, удобные графики работы. Да, зарплата не огромная, но вполне достойная, а для студентов это вообще золотая находка! Дружный коллектив, ни каких напоров от начальства. Особенно нравились огромные мотивации сотрудников: это призы, подарки, всякие конкурсы и тематические дни. Это достаточно разнообразит рабочие будни и еще больше сплочает коллектив! Я была очень довольна работой!

Недостатки
Единственное что могу здесь написать - маленькая столовая =)

Достоинства
...

Недостатки
А, да забыла сказать кстати... Зарплата реально в конвертах. И больничный оплачивают 90 рублей в день. Полная американщина, супервайзеры, брифинги, тренинги, кейсы, в общем через месяц едет крыша. Не говоря уже о том что все звонки прослушиваются и всё вычитается из зарплаты.

Достоинства
не имеется

Недостатки
Это полный ад! Сплошной лохотрон! Не ходите туда работать. С зарплатой кидалово. Условия совсем не такие как на собеседовании. Покупателей и клиентов с которыми придётся работать дурят как могут. Самая бесполезная на свете работа. Людей из глубинки тупо сажают работать за копейки... Перспектив никаких, если вы только не поцелуете начальство в задницу