Достоинства
Белая зарплата, выше уровня рынка, стремительный карьерный рост, официальное трудоустройство, премии, хороший коллектив, бесплатное обучение и оплачиваемая стажировка — именно так мне презентовала Связной по телефону милейшая женщина, с которой у меня проходило телефонное интервью. А теперь расскажу о том, что довелось лицезреть лично мне.
Недостатки
Телефонное интервью, где я рассказала о себе, аргументировала, почему я желаю работать именно в Связном, а, на другом конце провода, мне рассказали о Связном и все, разумеется, разложили по полочкам: тут вам и премии, и высокий уровень зарплаты, и хорошая возможность быстрого карьерного роста, и белая зарплата. В общем, звучало все это замечательно, внушало доверие. Далее меня добавили в группу в Ватсапп, где сообщалось об учебных вебинарах, на которых мы, уже кандидаты на должность менеджера по продажам, должны пройти курс обучения. Всего таких вебинаров должно было быть 4 и рассчитаны они были на две недели. То есть, по два вебинара в неделю, как-то так. Сразу же нам начали рассказывать, как работать с клиентами, про ответственность и другие необходимые качества сотрудников. Далее всех участников группы в Ватсапп, а их было не мало, попросили прислать свои данные, подписать согласие на обработку персональных данных, чтобы выйти на стажировку раньше. Это, конечно, лучше, чем ждать, когда мы пройдем все 4 вебинара, так появится какой-то практический опыт. И вот, к моей радости, мне позвонили и сообщили, где будет проходить моя стажировка. И, скажу честно,мне достаточно было нескольких часов, чтобы понять, что нужно бежать оттуда. Во-первых, система штрафов: ищут любые, даже самые нелепые поводы для штрафов. Выполнение плана продаж — обычно, задача либо невыполнимая, либо безумно сложная. Как итог, удержание из зп. Тайные покупатели — как правило, к любой мелочи найдут повод придраться и, конечно, вас ждёт удержание из зарплаты или штраф. Система баллов: каждому стажеру объясняют этапы работы с клиентами: приветствие, подойти, сказать об акции и т.д. Все строго фиксируется камерами и если вы что-то перепутаете — штраф. Всего таких этапов 8, а баллов на них 115. Из них потерять мы можем только 5, если не хотим получить удержание. Ошибиться очень легко и сделать это может даже сотрудник с десятилетним стажем: приветсвуете и подходите к клиенту, спрашиваете чем он интересуется — ловите удержание/штраф, ибо нужно сначала ему сказать про акции,и если вы сделаете что-то не в той последовательности, то, исход вам известен. Опыта у вас нет, придется привыкнуть к этому, а пока будете привыкать, то потеряете свои деньги. И не забывайте, что происходят кражи — все оплачиваете из своего кармана, ну это логично. Если вас устраивает — сочувствую.
