Страница 5. Л'Этуаль: отзывы от сотрудников и партнеров

Наличие оклада. Ещё для меня важно, что есть время на перерыв, так как целый день обитать в торговом зале очень сложно. Я могу отлучиться на полчаса чтобы пообедать, размяться. Никто не будет на меня кричать, заставлять вернуться в зал. Все понимают, что физические способности ограничены.

У работодателя отрицательных сторон, как по мне, нет.

Известный бренд.

Получила приглашение на собеседование на вакансию Менеджер маркетплейса letu.ru. Собеседование оказалось в групповом формате, о чем никто не предупредил заранее. HR Андрей вялый, в целом приятный, но как будто ему на все по. Еще одним сюрпризом оказалась начальница Юлия Вахрушина. Девушка лет +-37, с явными признаками мании величия и недотр..ха. Общалась надменно, без какого-либо признака на улыбку, крайне неприятная. Когда ей был задан вопрос по обязанностям вакансии, то злобно сообщила, что отвечает только успешным кандидатам на такие вопросы))) После чего через минуту спросила: У кого есть вопросы?) И кандидаты(милые девушки) с испуганными лицами сказали скромно, что им все понятно))) Обещали в тот же день дать обратную связь и конечно же никто ее не дал. Вообщем, хотят нанять глупых наивных., сильные кандидаты таким не нужны. Чтобы вы понимали-один менеджер должен вести 80 клиентов. Обходите стороной letu.ru и как сотрудники и как клиенты!

Коллектив

Их много не перечесть.
1) весь день на ногах не присесть не облакотиться, на обед даже времени нет бывает 3 мин перекус и опять вперёд в атаку
2) наша начальница это даже можно сказать высший пилотаж. Ни хрена не делает, но работать должны, в выходные может выдернуть если её задница в опасности, если не выйдешь в выходной день перевернёт все так что ты враг народа, и весь коллектив настроит против тебя, как руководитель полный "0"
Труд девочек не ценит вообще ни как, в общем....... она.
Не рекомендую и не советую идти туда пока она там у Руля

Интересно работать

Зря платите деньги на зп директора они там не нужны, сидя в носу ковыряют, уберите директора!!! Админы сами могут сидеть и нечего делать!!!!

Возможность познакомиться с продукцией многих брендов. Оплата больничного. Больше никаких.

Скажу сразу, до этого опыта в торговле у меня не было (но я всегда очень интересовалась косметикой и парфюмерией, от чего и решила попробовать себя в качестве продавца-кассира), поэтому выделю все минусы, с которыми лично столкнулась я.
1. За мед книжку компания платить ничем не будет, чисто за свой счёт будете её делать.
2. График работы, как указано 2/2 вначале (примерно недели две) был таким, после уже пошли изменения, добавляли по ещё одной обязательной смене в месяц (хотя речи об этом не возникало при трудоустройстве, говорилось лишь о стабильном 2/2), в праздничные дни (Новый год, 23 февраля и 8 марта) будьте готовы работать по 6-8-10 дней подряд (на полном серьёзе) по 12 часов в сутки (если ты сам хочешь подработать, то это хорошо, но в большинстве своём твоего желания никто не спрашивает) + если больничные, то также будете выходить не в свои смены. Ну и вишенка на торте - инвентаризация, когда будете менять ВСЁ, находясь в магазине до утра. Благо я ушла раньше того времени, как у нас должна была она быть.
3. Что по зарплате - я получила лишь оклад, никаких процентов и премий не было (хотя предыдущий месяц мы отработали отлично и премия должна была быть), вначале мне говорили, мол это зависит от продаж. Ок, продавала и в том числе то, что нужно было продавать (с чего идёт процент продавцам), но в зп этих процентов я лично не увидела. Потом уже мне сказали, что считается зп по отработанным часам (т.е., грубо говоря, 2/2 в таком случае ни о чём, нужно выходить в доп смены, чтобы норм денежку получать), т.е. все говорят разную инфу.
4. Самое мной ненавистное - навязывать что-то покупателям из того, что нужно продать магазину, потому как от этого напрямую зависит зп (хотя повторюсь, я никакой разницы не увидела), в том числе толкать товары с подходящим сроком годности.
То есть вы можете быть очень крутым спецом, разбираясь в брендах, в продукции, но вы хороши для Летуаля лишь тогда, когда продаёте то, что нужно им, а не вам.
5. Директор, которого волнуют лишь продажи и деньги, который лично может сказать, мол ты что-то продаешь не то, что нужно, а нужно вот это...и то...
Бывали замечания и от самих сотрудников, когда я подбирала крутой товар покупателю по его запросу (и я сама лично пользовалась данным продуктом, знаю как он работает), а они видели это и говорили мне прямо "что ты продаёшь? это продавать не надо!" (и таких ситуаций было множество)
6. Ты как слепой котёнок и с тобой, особо, никто не возится. Какие-то общие вещи сказали, но подробнее о том, к примеру, что есть свои хитрые моменты, связанные с продажами, которыми ты сам себе можешь испортить картину, не было и слова. Я это поняла лишь на своём опыте, когда споткнулась об эти грабли. Никого алгоритма работы, что за чем надо делать, как вообще рабочий день строится - ни че го, до всего доходишь сам и смотришь на других. Единственное, спасибо за помощь другим сотрудникам-стажёрам, которые реально помогали, видя, как тяжело по началу. Еще забавный момент, у каждого новичка есть свой наставник, который получает за его обучение деньги. Так вот, я даже не в курсе, кто был моим таким наставником.
7. Адская работа на ногах. Сесть некуда, да и нельзя. Ноги не то, что ноют, они прям орут от боли в конце каждой смены. Бесконечная смена ценников. Пока разбираешь товар и ставишь его по полкам, то и спина присоединяется к ногам в плане нытья и боли.
8. Скудный выбор (декоративки, к примеру, как в моём случае), отсутствие большей части тестеров (или же тестеры есть, которым уже 100500 лет), от чего задача становится ещё сложнее в плане помощи в выборе покупателю.
9. По поводу акций, скидок, приложения, интернет-заказов, пробников - никто ничего не говорит, всё спрашиваешь самостоятельно по мере получения вопросов от клиентов.
10. Образовательный портал. Честно говоря, тут я думала, что будет хоть что-то полезное, но нет. Разделов до фига и больше, когда это всё проходить и смотреть - не ясно. Инфа не подробная, а общая, то есть лично мне в работе это ничем не помогло. Тренинги - да, от них толка больше, только тратить на них по 6 часов не каждый может. И они проходят в какое-то определённое время по предварительной записи.
11. Дресс-код. Сказали купить светлые джинсы и белые кроссы (в моём обиходе не было ни первого, ни второго), тёмное/чёрное нельзя. Ещё рубашка белая нужна. И это тоже всё за свой счёт. Максимум лишь белую фирменную футболку дали бесплатно.
12. Бесконечные планы по товарообороту, по продажам продукции с истекающим сроком годности. Если магазин находится в крупном ТЦ, так скажем, с хорошей проходимостью + в праздничное время, то планы выполнить реально. В другое время, на мой взгляд, это сделать не реально, людей мало или же попросту нет. Чем и как план в такой ситуации делать - не понятно.
13. Высокая конкуренция среди продавцов, борьба за покупателей. Грубо говоря, я могла начать работать с клиентом, он мог отказаться от моей помощи, затем к нему подходили мои коллеги и также начинали с ним работать (не слыша отказа специально), как ни в чём не бывало, навязывая какую-то продукцию и убеждая купить то, что нужно. Также, как правило, компания набирает большой штат, что тоже создаёт проблемы в плане заработка. Ибо за всю смену в будний день, скажем так, с таким количеством сотрудников ты физически можешь заработать копейки и обслужить лишь пару покупателей.
14. Недостача на кассе. Была ситуация, когда даже не поняли, из-за чего она произошла. Просто сказали внести 1500 и всё, мол с каждого по 110 рублей. Камеры смотрели, ошибку не нашли. Но деньги всё равно собирали со всех. WTF???
15. Штрафы. Лично я на них не попадалась, но стажёр, с которым я работала, попал. Хотя по правилам стажёра штрафовать не могут и не должны, но здесь магазин считает иначе. А попали из-за фигни на самом деле, по типу клиенту не понравилось обслуживание (и не обязательно ты его обслуживал, к примеру) и всё, штраф автоматом с карты.
16. Не всегда адекватные покупатели (ну тут лично я к этому спокойно отношусь, ибо до Летуаля работала с людьми)
17. Воровство, от которого ты не можешь быть застрахован.

По итогу своего трактата могу сказать следующее - не ходите работать в данную контору, сбережёте нервы!
И девочки (и мальчики, если читают тоже), пожалуйста, не наносите тестеры тамошние себе на лицо! Они там стоят столько лет, тоналки расслаиваются и т.д. + сколько ими людей пользовалось до вас - никто не знает, а здоровье у нас одно, помните об этом.
А то сердце кровью обливалось при виде, как девушки себе тестерами губы красят, лицо тоном и прочее, на руку максимум, но явно не на лицо.
И также совет покупателям от меня, как от такого же потребителя, а не продавца, лучше заказать в интернет-магазине, либо же приходить и чётко знать, что вам нужно, ибо обращаясь за советами к консультантам, по большей части они будут толкать нужное им (просто потому что они обязаны). Разумеется, среди этого есть хорошие продукты, но часто они могут стоит не бюджетно, скажем так.

Зарплата приходит вовремя. Можно брызгаться духами тестерами или краситься перед сменой тестерами

Совершенно неподходящие для человека условия труда. Стоять все 12 часов на ногах, нет ни единого стула. Даже в продуктовых магазинах за кассами сидят, но к кассе почему-то стул нельзя ставить, даже самый простой высокий типа барного, чтобы кассир видел покупателей. Ноги к концу смены отекают и болят, приходится пить обезболивающее, чтобы уснуть. Коллектив не сплоченный и могут подставить. Работала в двух разных городах в трёх магазинах - везде одно и то же. Каждый сам за себя. Продажи могут отобрать коллеги, за этим нужно очень сильно следить. Директор следит по камерам за сотрудниками и запрещает коллегам стоять рядом, если даже в зале пусто. Чтобы не болтали. Стоишь и смотришь на витрины пока кто-нибудь не зайдёт. Экспедитор плохо работает либо его нет совсем, так как вся поставка разбирается вручную и носишь много корзинок с тяжелыми духами «на своём горбу». Спина в конце смены после поставок очень болит. Требования к обслуживанию тайного покупателя очень завышенные: нужно успеть рассказать обо всем, что есть в магазине (акции, сертификаты, где что находится в магазине, выявить потребность, впарить продукт который необходимо продать). И все это одновременно. В итоге тараторишь как попугай без конца человеку, потому что боишься, что он с микрофоном. И все покупатели бегут от консультантов, как от огня. Прохождение тайника напрямую влияет на зарплату. Если пройдёшь ниже нужного процента - штраф из зарплаты. Заставляли продавать просроченные товары. Давали в начале смены условно 10 единиц товаров и заставляли «впаривать», а если не впаришь,то выкупаешь самостоятельно. Так в конце месяца многие покупают себе просроченные товары на 2-3 тысячи рублей, иначе спишут сумму ещё больше но в виде штрафа, а продукт выбросят. Выбора сотрудникам не оставляют. Подсобные помещения настолько маленькие, что приходится кушать «на весу». Холодильников нет. Микроволновка есть. Передышек не дают, если в зале никого нет, то нужно делать что угодно лишь бы ты работал. Например мыть все полки. Не только свою зону, но и все что попадётся на глаза. Приходилось и без того чистый магазин намывать по несколько раз для камер. Камеры отслеживает офис онлайн и могут позвонить директору, если что-то не понравится. С телефонами категорически нельзя. График обещают 2/2 или хоть какой-нибудь приемлемый, но из-за текучки просят выходить 4/2 или 5/1 и говорят, что некому работать. Если хоть кто то уходит на больничный или в отпуск - пашешь именно в таком графике. На четвёртый день ноги уже отказывают.

Единственный плюс- это зарплата, и даже она такого труда не стоит.

Мне было 19 лет, когда знакомая предложила мне работу в Летуаль. Я так и святилась от счастья тогда. Косметика, подарки на праздники, поездка в Париж, хорошая зарплата ( согласитесь, для студентки 1 курса обещания о зарплате в 35 тысяч это что-то невероятное). Начался мой ад с первых же дней стажировки. Сразу скажу, что стажировка моя не оплачивалась, а работала я 3 дня подряд по 12 часов. Постоянная боль в спине и будущий варикоз- это то, что светит каждому работнику там, за исключением самого директора. На стажировке меня также предупредили сразу , что болеть мы не имеем право и как бы не было плохо открывать больничный ни в коем случае нельзя. Прямая цитата нашего бухгалтера: " Даже если будешь умирать, должна выйти на работу". Нужно отметить, что это происходило в марте 2021 года, когда во всю шёл ковид. Также разбились мои мечты и о Париже, т.к. компания обещает тебе поездку по истечению года работы, а на самом деле фиг с маслом. Отсчёт времени там начинается с февраля месяца, то есть в моем случае, т.к. я устроилась в марте месяце, то мне нужно дождаться февраля следующего года и ещё плюс один год. Таким образом получается, что получила бы я свою поездку только через 1 год и 11 месяцев. Прочитав пару отзывов от других работников я заметила, что у них существовал перерыв 1 час, в моем случае нам давали 10 минут на поесть и на этом все. Мой предыдущий опыт работы до Летуаля был также связан с продажами и работы с клиентами, поэтому я не считала себя плохим работником, т.к. многое знала и работала усердно. К сожалению, как бы я не старалась мне постоянно угрожали наказанием за любую ошибку ( не так посчитала товар, не туда поставила, не прикрепила ценник, опоздала на одну минуту, просто устала). Наказанием в том магазине считают вычет денег. За опоздание на работу вычиталась тысяча рублей у сотрудника из зп, таким образом наш директор мотивировала нас не опаздывать, что я считаю вполне жестким методом. Если не повесила ценник рядом с товаром, то ты оплачиваешь всю сумму тех товаров которые стояли на полке( то есть если стоят 5 шампуней за 300 рублей без ценника, то сотрудник, который отвечает за данную полку, платит 1500 рублей директору в карман). Если уж говорить об отношении ко мне у старших работников, то нет никаких поощрений. Администратор тебя не похвалит за хорошую работу, она только накажет за малейшую ошибку. Директор также сообщила мне, что я здесь не на работе, а в армии и должна беспрекословно делать сразу то, что она велит, даже если это мой выходной. Последней моей каплей стала ситуация, когда директор накричала на меня из-за того, что я у неё пыталась отпроситься в туалет. После такого я просто разрыдалась. В общем, под гнетом старших работников и директора, с болеющей спиной и ногами, просто убитым моральным состоянием я убежала из этого ужасного места.

Красивые баночки. Приятно работать с косметикой.

Эта компания после увольнения ещё 2 года высылала мне на почту письма к моей маме в город чтобы я пришла на инвентаризацию и угрожали если я не приду что то там.

нет

Работала в Дружбе Новослободская,директор вечно придирается не дает работать,злая ужасная тетка,админ Марал вообще что там делает ей голову проверяли,бегает повышает голос на всех,не уважает ни коллег,ни себя,королева,унижает,заставляет делать свербольше чем надо на 1 человека,специально что бы увольнялись!!!Кассир Лена Фом курила 1 пачку в час мне так показалось никогда не было на месте рабочем,приходилось работать за двоих,!!!Ужасные условия работы,даже надо было пойти в трудовую инспекцию и написать на каждую которая издевалась!!!Девочки не советую там работать ни кому,ад страшный!!!!

Часто проводят тренинги. Новичка не бросают, сразу ориентируют по магазину и дают много полезной информации. Так что ты очень быстро уже начинаешь нормально работать. Платят сейчас, по крайней мере, отлично. Не думаю, что еще где-то продавцы столько получают.

надо работать с людьми)

Близость к дому очень устраивала.Коллектив продавцов,охраны отличный

Когда я уже оформилась,то случайно узнала от работников,что:продавцы сами выкупают украденный товар по полной стоимости!А так же товар,который просрочился.Краденный и просроченный товар компания должна списывать,а не скидывать на плечи работников!То есть при оформлении или на собеседовании мне не сообщили,что с меня будут снимать половину зарплаты.А если я не оплачу все это,то работодатель просто сам снимет это с моей зарплатной карты.
А в договоре прописано,что работаете вы за оклад 15 тыс.,все остальное,это премия,которую могут выплатить,а могут нет.То есть премии почти не бывает,потому что она уходит на оплату краденного или просрочки.
Так что если готовы получать 15 тыс.руб,смело идите в летуаль.За эти деньги вы будете продавать,консультировать,мыть полки в зале,а так же следить за тем,чтобы товар не украли.А если все же украдут,вам еще и выговор сделают,мол,плохо следили.При условии,что есть охранник,это его работа,а вы просто можете быть заняты с покупателем в этот момент.Но это никого не волнует.
Еще постоянно снижают процент от ваших продаж,было 10,потом 5,а теперь 2,5.Мало того,что вычитают постоянно,так еще и не заработаешь на продаже товара.
Отвратительно место.Даже уволиться по-человечски нельзя.Несколько раз переписывала заявление,потому что в офисе им,видите ли,не нравилось то одно,то другое.Как будто специально издевались.Я десять раз бегала в этот магазин,чтобы просто уволиться.
Ну и не могу не заметить,что нового директора на нашу точку поставили прямиком из консультанта.То есть человек даже администратором в летуале никогда не был,а тут сразу в директора.К слову увольняла меня именно она.Вернее пыталась уволить,потому что она действительно мало что знает для должности управлящего магазином.
Вот такая политика в летуаль.Если хотите заработать,оставить в порядке нервы и достоинство,вам точно не сюда.Все проверяйте,прежде чем устроиться на работу.

Хорошая зп (белая и вовремя, начисляют на карту). Вижу, как некоторые продавцы в офис переходят, это у нас считается повышением. Так что карьерный рост возможен. Непрерывное обучение фишкам товара, так что можно научиться неплохо продавать даже без опыта.

всё устраивает

Шикарный коллектив , есть карьерный рост , много тренингов, что даёт больше узнать продукцию, общение с людьми

Их нет

Только то что многое узнаёшь из тренингов. + бонус хорошие подарки.

Вся работа в там сплошной недостаток. Зп маленькие, заставляют продавать просрочку, постоянно приходится мыть гондолы с парфюмом - вместо продаж. На ногах по 12 часов, отношение заведующих это кошмар полный, как к собакам. А если ещё и декрет.. вообще съедят и не дадут нормально доработать до 30 недель.

Возможность ознакомиться с брендами

Ужасные условия работы. За день ты можешь отдохнуть не больше часа с учётом выхода в туалет или покурить, при рабочем дне 12.5часов. Постоянные штрафы, даже если ты не на смене. Болеешь ты, сломал руку, или что то ещё, их не волнует, ты обязан выйти на работу. Первые 2 недели как и обещали график 2/2, а потом 5/1,4/2. Зп выплачивают не полную. Всё зависит только от %, продажи ЭиД администраторы пишут на себя.