Достоинства
Хороший коллектив
Зарплата вовремя
График удобный
Хороший коллектив
Зарплата вовремя
График удобный
Недостатки
Начнем с того, что сотрудники чат поддержки работают в огромной нагрузке.
5 диалогов одновременно, это нормально?
Клиенты полный негатив, если еще и нагрузка огромная, так можно вешаться - долбят каждую секунду, что не успеваешь отвечать(а время ожидания !3! Минуты на каждого)
Тут я советую руководству подумать над этим , или хотя бы как минимум над временем удержания.
Во всех нормальных компаниях хотя бы 5-10 минут.
Это невыносимо.
Но на то и придумано, ведь откуда брать штрафы, тут то сотрудник не справится, а значит и премии не будет:)
Теперь о штрафах: ИХ МОРЕ!!!!!
Готовьтесь к тому, что опоздав на 30 секунд вас лишат пятихатки)
Весело да?
И это как минимум.
Доп. Смены обязательно, вас не будут спрашивать можете вы или не можете. Ну а если не вышли то ЕСТЕСТВЕННО штраф:))
В общем основные минусы это клиенты( хотя если подумать, то можно снизить нагрузку и клиентам будет уделено больше внимания) ну и огромные штрафы. Ах да, если вас посылают в прямом смысле этого слова клиенты, то будьте добры кушайте на здоровье.
На этом откланяюсь, решение за вами!
Начнем с того, что сотрудники чат поддержки работают в огромной нагрузке.
5 диалогов одновременно, это нормально?
Клиенты полный негатив, если еще и нагрузка огромная, так можно вешаться - долбят каждую секунду, что не успеваешь отвечать(а время ожидания !3! Минуты на каждого)
Тут я советую руководству подумать над этим , или хотя бы как минимум над временем удержания.
Во всех нормальных компаниях хотя бы 5-10 минут.
Это невыносимо.
Но на то и придумано, ведь откуда брать штрафы, тут то сотрудник не справится, а значит и премии не будет:)
Теперь о штрафах: ИХ МОРЕ!!!!!
Готовьтесь к тому, что опоздав на 30 секунд вас лишат пятихатки)
Весело да?
И это как минимум.
Доп. Смены обязательно, вас не будут спрашивать можете вы или не можете. Ну а если не вышли то ЕСТЕСТВЕННО штраф:))
В общем основные минусы это клиенты( хотя если подумать, то можно снизить нагрузку и клиентам будет уделено больше внимания) ну и огромные штрафы. Ах да, если вас посылают в прямом смысле этого слова клиенты, то будьте добры кушайте на здоровье.
На этом откланяюсь, решение за вами!
