Отзывы сотрудников «ЭР-Телеком» в Омске

Достоинства
Офис в центре. ЗП вовремя, 2 раза в месяц. Официальное трудоустройство, оплачиваемая стажировка. Столовая, комната отдыха.

Недостатки
1. ЗП. для стажеров всего 36 рублей в час (стажировка длилась 11 месяцев, вместо обещанных 3). 2. Офис на 5 этаже, лифта нет. 3. На собеседовании обещали график 2/2, а на деле оказалось 5/2. Так же на собеседовании обговаривали время рабочего дня(т.к. работать до 8 на могла из-за проблемы с транспортом). Первый месяц отработала нормально без изъянов, но каждый следующий месяц (бывало и 2 раза в месяц) приходилось подходить и просить чтобы поменяли график. Каждый раз это делали с неохотой. 4. Оценка качества операторов происходит как то странно, прослушивали 1 из 10 и на этом ставили оценку качества. 5. Каждый раз говорили "Какая бы ни была ситуация, вы должны помочь абоненту", а на самом деле если помогаешь более 3 мин. уменьшают премию (невозможно помочь человеку за 3 мин. не все же такие умные и быстрые). 6. Постоянно какие то обучения, причем ставят их на твои выходные, начальству все равно можешь ты или не можешь прийти, снижают КР за непосещение. 7. Работаем по 2-3 часа без перерыва. если уйдешь в туалет - сразу в нарушение и снижение КР. Компьютер все время зависал, не было и дня что бы не вис. Каждый раз когда просила администратора посмотреть, виновата была я что комп. завис (по их словам я делала что-то для этого). 8. Больничные оплачивали не полностью

Плюсы конечно есть, но минусов для меня намного больше по этому и ушла.

Достоинства
1. Вовремя платиться зп. Всегда четко переводят зп 2 раза в месяц.

2. Если потом/пожар/и т.д. - всегда можно отзвониться, и в другой день отработать свою смену.

3. Во время составления графика на след месяц всегда можно попросить выходной на определенный день.

4. Офис в центре. Обустроен нормально, приятно работать. Есть буфет, автомат.

5. Не сказала бы что начальство какое то плохое. Нет, обычное, как и везде. Давит на тебя, но не забывайте что у вашего начальства есть СВОЕ начальство, которое тоже на него давит ;)

6. Официальное трудоустройство с 1 дня. Больничные - все оплачивается.

Недостатки
1. ЗП. Всего 49 рублей в час. То есть за 12 часов 2/2 окладом вы получите 8 тысяч с копейками.

2. Офис на 5 этаже, лифта нет.

3. Оценка качества операторов происходит как то странно. Из 15000 принятых вами звонков, прослушают 30 и на этом основании поставят оценку качества. Причем такое ощущение что твою ОК формирует тот кто слушает звонок - захотел - прослушал 100%-ый звонок, не захотел - нашел звонок с ошибкой и поставил 0.

4. Больше 50 городов, у каждого свои особенности, абсолютно не делают скидку на данную сложность.

5. Обманули на собеседовании. Принципиально выясняла есть ли продажи на данной вакансии - убедили что нет. В итоге проработала несколько месяцев - и допродажи стали ПРИНУДИТЕЛЬНЫМИ!!! Нет, конечно ты можешь их не делать, но тогда тебе снизят КР и в итоге премия пострадает.

6. Бизнес процессы есть абсолютно бессмысленные, такое ощущение что их составляют люди которые никогда не сидели сами на линии.

7. Постоянно какие то обучения, причем ставят их на твои выходные, начальству все равно можешь ты или не можешь прийти, снижают КР за непосещение.

8. График работы сам ужасный. Работает по 2-3 часа без перерыва. Не дай Бог уйти в туалет или отправить смс - сразу в нарушение и снижение КР.

В общем плюсы у компании однозначно есть! Есть люди которые работают по много лет и нормально получают! Но минусов для меня все же несравненно больше, из-за чего и ушла.

Достоинства
Прекрасный коллектив (и то не весь) ,центр города, достаточно комфортный офис с небольшим спортзалом и хорошей столовой .

Недостатки
Контакт цетр эр телекома находится на 4 этаже ,который равен 6-7 этажу ,посттоянно там работая задолбаешься ходить пешком. Раньше до смены руководителя все было прекрасно ,текучка небольшая ,все лица знакомые , с приходом Шипиловой Т. в контактцентре начался сумасшедший дом! за все подряд штрафуют , по итогам прослушки звонков ты можешь выйти и в выходной отрабатывать и ез премии остаться. Чтобы получить более менее нормальную зп это тебе нужно весь месяц сидеть ,разговаривая с каждым не более 1.5 минут ,и неважно , звонят ли тебе баланс узнать или поругаться. причем каждого клиента нужно на высшем уровне проконсультировать ,что невозможно при условии того что информация каждый день меняется , либо нужно в свои перерывы сидеть и учить все. Перерывы кстати отдельная тема,можно и по три часа просидеть без перерыва ,и более, к примеру сидишь ты уже 3.5 часа , и тут у тебя по графику наконец то перерыв а тебе и пописать хочется и покурить и чаю попить , но увы на все про все у тебя 10 мин ,ну либо 2 получасовых обеда которые как попало расположены. По закону у человека работающего за пк весь день перерыв хотяб каждые 24 часа должен быть ,тут это не соблюдают .вот и попробуй 12 часов в сутки сидеть консультировать всех 100 % верно и правильно ,совсем не отдыхая,при любом появлении начальства бояться что тебя щас за что нибудь отчитают как первоклашку. Как недавно сказала руководитель кц- дисциплна должна быть как в тюрьме! Вообщем сделано сейчас там все чтоб люди ничерта не получали. .и бегут оттуда все кто может , и год и два и три люди работали и даже больше, и все устраивало , но стало невыносимо. Обидно . Раньше то этот кц был классным местом для работы

Достоинства
Вот читаю все отзывы которые написаны про Дом.ру и смешно становится=))) маленькая зп.....ну конечно если ты сделаешь 5 пакетов за месяц у тебя будет маленькая зп, а если выполнишь план как минимум на 120-130% это уже не плохие деньги. План выполнить это не такая уж непосильная задача. Я бывало и на 200-250% его перевыполнял. И самая высокая зп у меня была 87 т.р. Ну а в среднем получается от 35 до 50. Раньше было выше, но год назад сбавили нам зп=(( Так что про маленькую зп это все чушь. Здесь уместно такое высказывание - как потопал так и полопал. Плюсом скажу что дружный коллектив, отдел продаж так вообще наверное самая дружная команда, зп за 2,5 года работы задержали только 1 раз и то на 2-3 дня всего лишь

Недостатки
Приходится работать много. Можешь конечно выполнить план за день и потом бамбук курить весь месяц, но я так не могу, у меня своя методика=)))) забудь про праздничные дни, здесь они самые рабочие...после нг на работу выходим 3 января..особо не отдохнешь, неофициальное трудоустройство

Достоинства
Положительного в этой конторе ничего нет

Недостатки
Разводят клиентов как хотят. Мошенничество. Люди не могут разорвать договора, их доят как дойных коров. На телефоны присылаются угрозы оплачивать долги, которых фактически не было