IKEA: отзывы от сотрудников и партнеров в Нижнем Новгороде

Я не работник компании ИКЕА, но очень хочу, чтобы текущих работников по крайней мере в филиале Нижний Новгород "проредили".

Очень низкая компетенция персонала!
Расскажу свою историю, делайте выводы, принимайте решения обращаюсь к руководству: 24 октября 2021 года мы с мужем решили купить кухню в Икеа, оформляя заказ при готовом проекте, мы целый день провели в торговом центре в очередях, но подумали, что мучения того стоят. При заказе выяснилось, что не всё детали есть в наличии, сотрудник сообщил, что они должны поступить в начале ноября, ждать не долго, подумали мы, и нас это ни капли не смутило. Ноябрь прошёл без особых возмущений с нашей стороны, товара не было, мы ждали. В декабре начала надоедать жизнь на коробках. При обращении не было ответов по срокам, ожидайте, вы 100-е в очереди, а через 2,5 часа ожидания звонок обрывался. На письменный запрос они отвечают 7 дней, при том ответ такого плана - «вам перезвонят», но и перезванивают они в 40% случаев. Мониторили наличие каждый день и в середине декабря почти всё поступило, не хватало только фасадов для напольного шкафа с ящиками. Мы не хотели производить частичный выкуп, но при обращении в колл-центр нам сказали, что те товары, которые мы ожидали полтора месяца никак за нами не резервируется, они продаются и если они закончатся, их снова придётся ждать. Пришлось ехать выкупать то, что есть в наличие. Полученные детали позволили нам собрать гарнитур без части фасадов. И снова проколы от Икеа, мы оплатили комплексную сборку с установкой техники, я уточняла у сотрудника, придётся ли за что-нибудь ещё платить, мне сказали – «нет», а по факту, у сборщиков есть дополнительный прайс, плату они берут на месте. Ещё при сборке выяснилось, что нам положили к навесным шкафам 40см полки шириной 60см и не те ручки, пришлось потратить ещё половину дня на возврат и покупку нужных деталей. Началась жизнь с кухней, но без фасадов. Уточняя состояние заказа по телефону, нам говорили, что заказ отменён, при обращении по почте, писали, что всё хорошо, нам придёт смс, когда поступит товар. Товара не было ни в декабре, ни в январе, ежедневно, три раза в день, мы мониторили наличие фасадов на сайте. 6-го февраля 2022 года в 7.00 высветилось, что товар есть в наличии, ни смс, ни звонка нам не поступило. Рано утром на сайте высвечивалось 5 штук, а к обеду уже 2 штуки, товары, которые мы ждали 4 месяца, были в свободной продаже! Мы рванули с супругом на личном автомобиле, чтобы забрать товар, с мыслями, что даже если 2 оставшиеся штуки купят, пока мы едем, на нас должен быть остаток в резерве! Мы успели купить эти две штуки, но как выяснилось, на резерве для нас ничего не было! И вот «выцарапав» весь комплект у Икеа за 4 месяца, снова сижу в шоке, заказали до-сборку 6-го на 7-е февраля - сотрудник Икеа не правильно оформил заявку, к нам никто не пришёл, 7-го на 8-е февраля к нам тоже никто не пришёл, ответ – «неправильно оформлена заявка сотрудником Икеа». Сидишь дома в административном ждёшь их второй день, теряешь деньги! Мои вопросы: Куда я вообще попала? Эти люди что-нибудь вообще умеют? Куда смотрит руководство? Ребята что с вами, вы болеете? Тот кто прочитал мою историю, прошу Вас подумать и взвесить все за и против, прежде чем заказывать в такой неблагонадёжной фирме - как Икеа сложные товары: кухни, гардеробы и что угодно под заказ! Отвратительное обслуживание и сервис! Если сообщение каким-нибудь образом дойдёт до руководства, увольте, пожалуйста, таких сотрудников – это «дно», репутация у компании сильно страдает! По крайней мере, я больше не ваш клиент и как можно максимально распространю эту историю!

работа за еду. Многих обычных сотрудников видимо устраивает

низкий уровень зарплаты. Невозможно одному прожить на эту сумму. Неадекватное начальство, вообще складывается впечатление что ты в какой то секте)) , работая за еду)

Я благодарна ИКЕА за то, что я теперь не имею идею переехать на пмж в Европу. Я поняла как там живут, как общаются. Радуюсь, что не уехала из России, как многие мои подруги и что следущее моё место работы будет в русской компании.
Соцпакет? Но я пришла здоровой и мне он не пригодился. Стоматологию, которую хвалят, сейчас по ОМС те же самые услуги. И я негативно отношусь к коммерческим клиникам и платным врачам, т.к. сама раньше работала медсестрой и считаю, что самые лучшие врачи бесплатные. Частичная оплата фитнес-клуба? График работы составлен таким образом, что кроме работы времени даже на семью не будет, какой уж тут фитнес. Питание льготное? Да, дешевле многократно, чем в ресторане ИКЕА (меню одно и тоже), но приносить из дома дешевле и полезнее. Меня поймёт только тот, кто сам готовит. Из плюсов для меня только то, что выдали форму. Всё. На этом всё. Больше плюсов не обнаружила. Работа скорее для студентов, которым по Трудовому Кодексу нельзя перерабатывать и если они смогут отстоять это своё право. Для женщин, мам эту работу не рекомендую.

Кто хочет посмотреть на коммунизм в самом худшем его исполнении, стоит здесь поработать. Чтобы не грезилось мечтами сделать из России снова СССР. И я хочу обратить внимание, что в компании нет собственника, владельца, хозяина. Этим, я считаю, умному человеку будет всё сказано. За иностранными названиями должностей спрятаны очень неопрятные должности. Специалист Отдела рекавери - оценщик б/у товара, барахольщик. Я вот брезгливая, мне на кассе неприятно эти вещи трогать, не то что в этом всём сидеть изо дня в день. Сотрудник Отдела логистики - грузчик и т.д. Теперь о карьерном росте. Лжи в том, что здесь можно сделать карьеру нет. Из новичка стать опытным сотрудником. Из кассира - старшим кассиром. Но это будет очень, очень медленный и трудоёмкий процесс, растянутый на месяцы, годы, потому что всегда будут находить изъяны в вашей работе, искусно затягивая карьерный рост, повышение зарплаты и т.д. И я скажу про то, что я увидела на кассе. За 2 месяца оттуда ушло 9 человек. Из старших кассиров, проработав по 8 лет в этой руководящей должности, либо увольнялись, либо переходили в грузчики, повара, продавцы, т.е. на линейные должности. По мне, так себе карьера..
Я работаю уже 5-ый месяц кассиром, но уже ищу другую работу. И да, руководство.. очень безответственное, необразованное, непорядочное. Мне очень важно, чтобы я уважала руководителя и видела в нём сильную личность. В отделе обслуживания покупателей (касса туда относится), этого нет.

Социальный пакет.

Поначалу я просто влюбилась в эту компанию. Но постепенно розовые очки начали съезжать и упали прямо в овраг неоправданных надежд. Зарплата маленькая у обычных сотрудников, у начальников от 60 тысяч на испытательном сроке. Чем занимаются начальники? Заседают целыми днями на собраниях и вебоксах, делая вид, что решают глобальные вопросы, на самом деле просто убивают время. Чем занимаются сотрудники? Пашут не покладая рук и ног за свою копеечку и получают нагоняи от тех самых "занятых" начальников. В коллективе царит зависть и лицемерие, если тебе удалось чего-то добиться, перейти на более интересную позицию, то менее удачливые ребята тебя с потрохами сожрут. Начинаются сплетни, интриги, скандалы... а потом и вовсе окажется, что ты ленивый работник и никакой инициативы не проявляешь. Конечно, там же одно начальство инициативой направо и налево разбрасывается. Очень жалко, что идею Ингвара Кампрада так жестко засрали и уничтожили... Не ценят добросовестных работников, а тем временем на разгильдяев закрывают глаза. Кто-то работает за себя и за своих коллег и оказывается на деле "плохим" работником, а кто-то хер забивает на правила компании, на коллег, на трудовую дисциплину, приезжает и уезжает с работы когда ему заблагоразумится, хотя обязан приезжать четко по графику и отмечаться в таймкипере, и ему хоть бы что, все видят и молчат, всех это устраивает. Зато в грудь себя на тренингах бьют "мол, мы, мы..." Короче, грустно и обидно, товарищи. Скоро вся эта империя развалится к чертям, недолго осталось.

Руководство в нижнем самое лучшее. Фолькер Фройт-замечательный директор. Все прежде всего думают о сотрудниках и о нашем здоровье) огромное кол-во бонусов,все ребята в команде очень светлые и добрые люди) Икеа 437, я люблю тебя)

Негатива ноль,только от дома далековато)

Компания хорошая. Использует передовые технологии, не успев изучить и внедрить до конца предыдущие.

То, что я хочу пояснить - это не отрицательное. Скорее это "некая" специфика Икеа. Дело в том, что в Икеа заимствованы некоторые принципы учения иноземного товарища Хаббарда. Основное - Восхваление личности каждого человека, даже если он абсолютно этого не заслуживает. Вот то, что мотивирует сотрудников на продуктивную, самозабвенную работу, а компании позволяет добиваться высоких результатов.

Но это имеет и другую сторону: практически каждая недоросль считает, что она - личность, действительно великая. Ничего страшного, что ничего не умеет делать, что отлынивает от выполнения обязанностей, что мыслит на уровне десятиклассника. Главное - она личность, и потому требует к себе соответствующего отношения. Ничего не остается как только поощрять эти мысли и пытаться направлять их в нужное русло, т.к.таких "малолеток" большинство. Их легче всего "перевоспитывать" сразу после школы . Но есть и адекватные (неведущиеся) сотрудники.

Хотелось бы предупредить "состоявшихся" людей, которые будут устраиваться в эту компанию на ответственную должность. Потому, что по-истечении 3 месяцев эйфории придется помучиться над вопросом "А что вообще происходит???".



Надеюсь, что этот отзыв будет полезен многим.

соц. пакет, питание недорогое, чай, кофе бесплатно, то же приятный бонус!

Практически весь менеджерский состав- САМОДУРЫ!!!! как хотят так и польют грязью, если у тебя какой-то личный мотив, и не можешь прийти на работу, тебе прям с сходу могут предложить написать заявление!! На людей плевать, компания- это их ВСЁ!!! Сектантов напоминают, если честно!!!