Страница 4. Банк Тинькофф: отзывы от сотрудников и партнеров в Москве

ЗП полностью белая, руководство адекватное, всегда почти шли на встречу, рабочие место в офисе нормально, сейчас само собой на удаленке всё, что в принципе тоже хорошо. Больше плюсов НЕТ!

И так, начнём! Для начала стоит отметить то, что в начале всё было хорошо, работал я в отделе обработки данных, обрабатывал заявки, минуса было только два, 1) трудоустройство по договору присоединения (отчисления в пфр есть, но, отпуск не оплачиваемый, больничный тоже) 2) сдельная заработная плата (сколько заявок обработаешь, столько и получишь, ни какого оклада) и то, это не совсем минус, в итоге зп у меня была около 45 000, в принципе, более менее для студента. НО! Спустя месяцев 7, всё координально изменилось, ввели штрафы, понизили баллы за заявки, и в итоге, мои 45к, превратились в 15! 15 тысяч для Москвы.... ну вы я думаю сами понимаете, это просто плевок в лицо! Причём, когда ведётся набор на эту должность, они пишут среднюю зп в 35 тысяч, люди, не ведитесь на это!! Следующий не приятный момент с этой конторой, я само собой решил уволиться (какой дурак будет за 15к пахать полноценно в граффике 2/2 с 9 утра до 9 вечера) нашёл у них вакансии специалист по проверке кредитных заявок, откликнулся, со мной связались, сказали, что нужно пройти 6 дней обучения, но, для начала необходимо уволиться. Я само собой увольняюсь и мне назначают обучение и сообщают, что должна придти ссылка на вебинар (обучение удалённое, как и сама работа) жду вообщем эту ссылку, ничего не приходит, наступает день обучения, ничего не приходит, отписываюсь, пишут, что нужно ждать, ждал, ждал, в итоге сообщение: Извините, мы не можем вам назначить обучение, выберете другую вакансию! Круто?) Я увольняюсь, так как мне дали добро, назначили обучение, а меня просто опрокидывают и в итоге я не с чем! Извиняюсь за такой текст огромный, постарался всё подробно описать, ибо НАКИПЕЛО! В общем, мой совет, обходите эту "контору" стороной. Единственный плюс Тинькофф банка, это их карты дебетовые и в целом сам банк крутой, если смотреть со стороны потребителя, тут респект им. А вот как работодатель - просто ШЛАК! Всем мира)

Белая зарплата, грамотное управление, качественное обучение, сильная стратегия развития, реальные шансы подняться для начинающих специалистов. Рекомендую работу для студентов и начинающих специалистов, качество сервиса отличное. условия труда соответствующие. Компания для старта карьеры идеальная и соответствует заявленным параметрам. Оплата труда проводится в сроки и честно. Премия регулируется в соответствии со стандартами компании, сильно и оперативно работает обратная связь от сотрудников к менеджерам среднего и высшего звена. Проводятся корректировки и переработки мотивации, что улучшает качества условий труда для сотрудников. Хотелось бы отметить сильных руководителей ОВО и выразить отдельную благодарность за поддержку, стремление помочь, вовремя предоставленную обратную связь, желание не просто слушать, а услышать сотрудника. Желаю компании роста и процветания.

Неграмотное рассмотрение кандидатов на должности - недоработки HR. Соответственно - это вызывает небольшой негатив, прежде чем пригласить кандидата на вакансию рекомендую изучить его трудовую деятельность, опыт и стаж. Также столкнулась со слабым линейным руководителем, к счастью в единичном экземпляре, большая часть руководителей лидеры, сильные и грамотные.

быстро звонят из отдела каддров, на этом всё

бесконечное обучение, за которое максимум заплатят 2 тысячи, после чего вы не сдадите идиотские сложные тесты с вопросами которых не было в обучении и не трудоустроитесь, после чего вашу учётную запись заблокируют

Да нормальный банк. Был у меня там опыт работы раньше. Реально есть карьерный рост

Небольшая ЗП.

Удалённая работа

1. Зарплата не соответствует ТК РФ! Для сравнения с Регионами и в Москве , стоимость заявок такая же, конечно может и в трудовом кодексе есть пробелы, но, в Москве стоимость услуг гораздо выше того же Курска или Тамбова. А за получали одинаково.
2 . Бывших сотрудников вносят в чёрный список если они например нарушали договор ГПХ, к примеру : Не смог приступить к работе после обучения - блокируют, но вот если ты Например Оператор взыскания и нагрубил клиенту - обратно принимают)). В разных направлениях у них была, в последний раз попала в ЧС Банка за то что дома заболели все ОРВИ в сильной форме, но они на это не обращают внимание - для них сам факт потока главное! Ведь обучение не оплачивается почти во всех вакансиях.
3. Штрафы - это вообще что??? Люди зарабатывают по 8 часов из дома бросая все дела и вместо зп получают «остатки» и то, если останется).
Категорически не рекомендую Банк для работы из дома( условия в Офисе лучше), сама не являюсь клиентов и Вам не рекомендую!
4. Коллектив - каждый сам за себя! Некоторые тренера конечно супер, они и помог и воздержаться но обучат, Руководите ли же как один «волки» у них то ли устав такой быть Гестапа ))). Вообщем у них есть любимчики, и там как и везде будет подтасовка.
Старички давно «закупались» и вкопай оборзевают.
Не хотела писать долго отзыв но накипело когда заблокировали все вакансии ( объясняя тем что их просто нет), хотя если регишься под другими данные вакансии все в доступе).

Отсутствуют

Три раза откликалась на удаленные вакансии, для меня это было важно, т.к есть маленький ребенок и удобно было бы удаленно работать, три раза проходила курс обучения по каждой из вакансий, на первые две вакансии мне позвонили и сказали ,что набор уже завершен, я вам обновлю личный кабинет, посмотрите себе другую актуальную вакансию, еще и звонили в 8-9 вечера, на третью вакансию вообще не привета, не ответа, ждешь звонка по несколько дней и все бесполезно, не советую даже смотреть их вакансии, это самая бесполезная трата времени, набирают людей, выкладывают вакансии, просто для галочки, будто они что то делают, интересно когда нибудь у кого нибудь получилось в эту организацию устроиться

Никаких

Обманывают с порога, больничные и отпуска не оплачиваются, отработал весь день, прошёл куча тестов и в самом последнем допустил ошибку- не взяли, «договор присоединения», то есть гражданско- правовой ,позже размещу в сети чтобы никто из вас не шёл в эту контору, делают работу за счёт стажёров а сами в телефонах сидят и наушниках

Удаленная работа

Очень сожалею что не прочитала отзывы ранее. Потратила 4 недели впустую. В первых числах сентября я оставила заявку что хочу работать в Тинькофф, мне через час позвонили , провели собеседование, я задала вопросы, всё хорошо мне показалось на тот момент. Мне отправили на почту сообщение чтобы я выбрала дату обучение, я выбрала 7 сентября, там было что мне заранее пришлют всю информацию, так ничего мне и не прислали. Я выбрала другую дату обучения 14 сентября, опять такая же история. Я поняла что надо позвонить, мне ничего особо не объяснили в чем проблема, предложили выбрать дату 21 сентября. Начала обучение, успешно его прошла, сдала итоговый тест, раза отправила им свои документы. Когда подошло время подписывать договор , в самый последний день я узнаю что якобы не отправила документы. Написала тренеру что я их отправляла 4 раза (в разные дни), потому что сайт не проработан и по 10 сообщений в приходит о том что надо отправить документы. Тренер сказал что всё выяснит, на это ушло 5 дней. И я узнаю что по каким-то причинам руководство не одобрила меня. С документами у меня полный порядок и со знаниями тоже. Попросила объяснить причину меня просто проигнорировали. Само обучение проходит не организовано, про людей забывают, информацию не отправляют. Какое обучение проходят такие сотрудники и получаются.
Я думаю хорошо что на этом всё и закончилось))

Лучше чем в Макдональдс и кофе бесплатно

дополнительные часы которые оплачиваются по 300₽ за час, проработав там почти год, выйти в овертайм возможности не было НИРАЗУ. Был один выход в овер, но только для “стареньких” сотрудников, которые Help или Profi. Обманули ещё до того как я к ним устроился.

Негатив от клиентов для этого банка вполне нормальное явление. На первичном обречении у нашей группы поднимался этот вопрос, на что ответили: такое бывает крайне редко и после трёх замечаний клиенту вы можете положить трубку. По факту: тебя каждый день по несколько раз кроют матом и пока ты сделаешь 3 замечания уже дойдут по всех твоих родственников (это из личного опыта).

Если вы общаетесь с клиентом и ему не понравилось как вы его консультируете и просит оставить жалобу, вы должны её написать на себя, если не напишете оценка -15. Если вы сделали все как просит клиент но потом он понимает что ошибся, вы также пишите КО на себя чтобы попробовать себя оправдать или оценка -15 П.С. Ничего унизительнее я в своей жизни не делал.

Я пробовал по ДМС Тинькофф обращаться в поликлинику. Здесь бесплатно можно только войти в платную поликлинику, дальше просто начинается выкачка денег. Если в другом банке ты сдаёшь абсолютно все анализы бесплатно а в хорошем банке тебя могут и бесплатно прооперировать, то здесь немного не так. ДМС Тинькофф это просто пополнение клиентской базы их “партнёров”

Я пробовал приобрести абонемент в спортзал через партнерскую программу которая есть в базе всех сотрудников Тинькофф. Цена для сотрудников 14990₽, обратившись в сам Алекс Фитнес я купил абонемент за 12000₽. Вот такая вот партерка

Оценки - это самый главный минус. Все сделано так чтобы тебе меньше заплатить, в любой спорной ситуации не прав ТЫ! Кейс: звонит мне крайне негативный клиент, постоянно ругается и кричит “давай быстрее, мне некогда”, я закрыл счёт и не успел сделать забор терминала потому что меня послали и бросили трубку. Я не стал перезванивать чтобы не вызвать ещё больший негатив, НО получил -15 потому что нужно было перезвонить и сказать чтобы он потом закрыл счёт. Кейс 2: я проработал месяц и мне попался клиент которому не пришли деньги с терминала на счёт а до этого в банке (как не странно) был сбой поступлений с ТЭ, и клиент был в другом часовом поясе. Что от меня хотели я не понял и поэтому позвонил на сплит HELP (более опытные сотрудники), сотрудник сам не мог разобраться в ситуации и поэтому забрал клиента. В итоге я за этот звонок получил 0, и мой оценщик мотивировал это тем что мне нужно было “нажать вот сюда” и ты бы все понял. Прекрасная логика). Зачем тогда тогда нужна линия помощи, если ты туда обратившись получаешь за звонок 0? Просто все сделано так чтобы тебя оставить без премии и соответственно заплатить меньше налогов.

Когда я проходил собеседование и обучение мне обещали что я смогу выбирать сам себе график работы, но выходные будут плавающие, так и было. Но один нюанс, время смен, не смотря на все пожелания ставят все рандомно тоисть : 9:00, 12:00, 11:00, 9:00, 14:00, с таким график попробуй не опоздай. На мой вопрос почему так? мне ответили: потому что ты не первый в рейтинге! Но, хочу заметить, я знаю многих ребят кто в топе несколько месяцев подряд и они указывают пожелания с 9 утра а смены им ставят с 12 дня! В рейтинге ли дело???

Опоздание хотябы на минуту(залогиниться в базе) штрафуется, 1700₽, при этом день стоит 1300₽, невыход 6000₽. Правда в последнее время как я там работал сделали поблажку, можно опоздать 4 раза на 15 минут, но это опоздание должно быть обоснованным. Это ещё один хороший повод лишить тебя премии.

Я в январе перешёл на новую систему мотивации, поверив что я буду зарабатывать больше. В принципе так и было, я работал стараясь принять максимальное количество звонков и обработку их самостоятельно (теперь от этого зависит премия), и получилась у меня не плохая премия даже, НО!, за пару дней перед тем деньги должны были нам выплатить руководитель разослал всем письмо: Из-за того что качество работы отдела SME выросло мы понижаем вам коэффициенты чтобы работали ещё лучше

Я очень рада что моё впечатление о сотрудничестве с этим банком сложилось на этапе трудоустройства, а не во время сотрудничества!!! Прискорбно потерять было столько времени.
Больше 3х недель попыток устроиться, заполнения анкеты то на сайте, то через почту, обучение на вакансии, которые закрываются на этапи Вашего финиша... новая вакансия и всё по кругу..... и так 5 кругов, в конце ты всё прошёл, ждёшь звонка наставника..... а не дождавшись звонишь или пишешь и получаешь ответ «Вам нужно выбрать вакансию и приступить к обучению». Аааааааа!!!!!! Не тратьте дрогоценное время.(

Я очень рада что моё впечатление о сотрудничестве с этим банком сложилось на этапе трудоустройства, а не во время сотрудничества!!! Прискорбно потерять было столько времени.
Больше 3х недель попыток устроиться, заполнения анкеты то на сайте, то через почту, обучение на вакансии, которые закрываются на этапи Вашего финиша... новая вакансия и всё по кругу..... и так 5 кругов, в конце ты всё прошёл, ждёшь звонка наставника..... а не дождавшись звонишь или пишешь и получаешь ответ «Вам нужно выбрать вакансию и приступить к обучению». Аааааааа!!!!!! Не тратьте дрогоценное время.(

Не успела оценить

Размещают несуществующие вакансии. На hh сейчас висит "Ночной оператор ввода данных" (код вакансии 28a00bb6-2425-4132-bcdb-c9065a3f52e0), переписку, после одного сообщения, сразу блокируют и предлагают зарегистрироваться на сайте компании в виде кандидата. И только там!! вы сможете прочитать подробнее про компанию, условия работы, ваш график и доход. Но вы уже ознакомились в вакансии и с графиком, и с доходом, и с условиями. То есть вас уже обманывают и навязываются, потому как только зарегистрировались вам начнут приходить уведомления о том , чтобы вы не забыли о компании. Очень навязчиво. Текучесть кадров прослеживается на лицо.