Страница 2. Teleperformance: отзывы сотрудников о работодателе

Достоинства
Плюсы работы в телеперфоманс, которые я выявил за полгода работы оператором:
- стабильные выплаты;
- компания заинтересована в твоих успехах;
- отношения в коллективе экологичные, присутствует здоровая конкуренция за ежемесячные бонусы;
- перманентный карьерный рост.
Офис нравится. Для меня это не работа мечты, но место хорошее, уходить не планирую.

Недостатки
Пока все нравится.

Достоинства
Белая зп. Оформление по тк. Есть рост карьерный. Офис современный. Коллектив приятный.

Недостатки
Нет лифта. Приходится постоянно подниматься и спускаться по лестнице. Если в перерыв хочешь выйти.

Достоинства
Зарплата вовремя, коллектив был классный, мне нравилось работать в TP

Недостатки
Буфет закрылся, и в перерывах надо было ухитриться, чтобы успеть добежать до магаза. Ну, или с собой носишь еду и норм.

Достоинства
Дмс, повышение квалификации, компенсация выплат по дет. саду. Коллектив хороший) графики удобные. Соц. пакет есть

Недостатки
офис далеко

Достоинства
Я в ТР уже много лет, у нас тут своя атмосфера, рабоче-дружная. Начинал со звонков, постепенно вырос, понял, как всё устроено, вышел на новый уровень дохода. Так что карьерный рост в телеперфоманс - это не миф)

Недостатки
нет

Достоинства
Мне нравится тут работать, зп норм, условия хорошие, тренинги для повышения квалификации есть. Ничего сложного, работать можно. Но будьте готовы, что придётся разговаривать с клиентами много, очень много

Недостатки
Для интровертов работа не подойдет

Достоинства
Закончил вуз на переводчика, хотел пойти по специальности, но везде нужен опыт работы. Не хотелось идти на обычную работу, но и на переводчика не брали. Выбрал что то среднее. Tp позволяет и денег подзаработать и скилл языка не потерять. Людям с похожей ситуацией советую присмотреться к тп.

Недостатки
не нашёл

Достоинства
Недавно закончился проект, пришлось переходить на другой. Жалко менять коллектив, только к ним привык. Надеюсь на новом проекте будет не хуже.

Недостатки
они есть у всех

Достоинства
Посмотрели с коллегами отзывы. Люди пишут какой то бред, Нормальная тут зп, не миллионы, но на жизнь хватате. А руководящие вообще огонь)

Недостатки
Много работы

Достоинства
После универа на переводчика отличный способ получить первый опыт работы. Я рада, что попала сюда, коллектив хороший, условия стабильные, развитие есть.

Недостатки
Бывают переработки

Достоинства
Мне в TP нравится.Полный соц.пакет, своевременные выплаты, возможность карьерного роста и собственный стандарт работы TOPS.

Недостатки
Я не заметил

Достоинства
При приёме на работу мне понравился подход компании - что ты сам выбираешь свой путь карьерного развития (супервайзер или тренер), можешь выбрать график, проект тоже предлагают на выбор. Это не ограничивает тебя, не навязывает рамки, это первое, что запило меня в организации. Второе - это система наставничества и регулярное обучение команды проекта. К тебе относятся уважительно, с должным вниманием, поэтому у меня не было никаких сомнений, что я справлюсь с этой работой.

Достоинства
Всегда хотела работать в крупной компании, но не знала где себя реализовать Узнала о Teleperformance от молодого человека (он сейчас тоже работает здесь). Поняла, что это работа создана именно для меня, особенно обожаю нашу команду, наш офис в центре Москвы, дружелюбную, но рабочую атмосферу . Заработок стабильный, а в нашем возрасте это немало

Недостатки
пока не заметила)

Достоинства
Устройство по ТК РФ, своевременная заработная плата, дружелюбный коллектив, чистота, удобная современная столовая, руководство всегда идет на встречу.

Недостатки
Удалённость от города

Достоинства
Круто знать, что ты не просто в местном КЦ работаешь, а в международной компании со своей культурой, внутренними проектами, уважением к сотрудникам, в Тольятти немного таких.

Недостатки
Меня всё устраивает

Достоинства
Где-то тут прочитала, что типа "руководители ничего не дают, не помогают", в этой связи даже зарегистрировалась и хочу поделиться своим опытом ;) Мой супервайзер, Настя, сидела со мной до победного на парных ушах, разбирала подробно "Тут можно так, а тут можно было бы еще вот это сказать", помогала в коллектив влиться.

Недостатки
Так что не слушайте местных маминых аналитиков – хотя бы попробуйте, сделайте свои выводы

Достоинства
Когда в детстве учил французский, не думал, что по итогу он на работе пригодится, а теперь практикую каждый день: сначала работал в чат-поддержке, потом через месяца три скилл подрос и я перешел на звонки, через год вообще думаю уехать по обмену во Францию, ни разу не пожалел, что не побоялся работать на иностранном языке

Недостатки
Перспективная компания, недостатки незначительны для меня, во всяком случае

Достоинства
Все отлично, главное что ЗП не задерживают.

Недостатки
В каждой работе есть свои недостатки

Достоинства
На самом деле как работодатель компания отличная. Зп хорошая,которую не задерживают никогда, тк. устраиваешься по ТК, что не маловажно. Ещё и направления разные и по графикам идут на уступки, коллектив и руководство люди отличные, а это редкость, когда начальство всегда ЗА сотрудников, никогда не было конфликтов,для меня это тоже очень важный фактор, так как все принимаю близко к сердцу, но за все моё время работы ни разу не столкнулась с негативной ситуацией со стороны руководства . Если бы не переезд, так и осталась бы в компании, как место для трудоустройства рекомендую на 100%

Недостатки
Не заметила

Достоинства
Крайне удобный график работы

Недостатки
Не наблюдается

Достоинства
Если хотите вырасти по карьерной лестнице, то это работа для вас! Доступное обучение. сложностей в работе нет. премию начисляют стабильно. коллектив очень дружный и приветливый. Ни разу не пожалела о выборе работы.

Недостатки
при качественной работе будет выплачена вся премия. недостатков не увидела

Достоинства
Белая зп, всегда во время, плюшки за перевыполнение показателей и часов, супервайзер всегда ответит и поможет. Офис чистый, бесплатный чай, кофе, сахар, в буфете недорогая готовая еда. Коллектив замечательный, постоянно ходим отдыхать по выходным по возможности, т к у многих дети)

Недостатки
Офис находится далеко от дома

Достоинства
Работаю в компании более 2х лет, изначально пошла на сотрудника колл-центра в линию продажного проекта, мне очень понравилось отношение руководителя ко мне и моим проблемам, всегда помогал в трудные моменты, коллектив очень веселый и мы постоянно ходили в выходные в кафе или чайные чтобы пообщаться. В компании реальный карьерный рост, за время работы оператором я своими глазами увидела как 7 человек с проекта прошли повышение. Я и сама прошла повышение спустя 1,5 года работы. Работа не легкая, да, четкий график работы, перерывы по расписанию, самодисциплину развивает очень хорошо) с оплатой ни разу не обманули, всегда оплата в срок и заранее уже знаешь что за что придет. Если нужен отгул, руководитель всегда идет на встречу. Компания организовывает разные тренинги и праздники, по любому зову оператора регулируется температура воздуха

Недостатки
Из недостатков для меня - очень жарко в зоне диванов, там окна на солнечную сторону и прилично так нагревается площадь от солнца.

Достоинства
Хороший коллектив, все условия для работы
карьерный рост, отношения рук-ва к тебе, всегда идут на встречу и в любой ситуации помогают. Работают на качество, правильно подают всю информацию

Недостатки
их нет. Считаю, что настолько плохие отзывы пишут только люди, которые сам не хотят работать!

Достоинства
Думаю, их нет, если изначально такое отношение.

Недостатки
Всем привет! Хочу предостеречь людей, которые ищут работу. Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией.
Начну по порядку... Мне позвонила девушка по имени Ольга и предложила работу оператором колл центра на проекте по продаже японских машин. Договорились о собеседовании по адресу.Преображенская площадь, д.8 в Москве. Девушка по телефону сказала, что нужно взять с собой паспорт, т.к. пропускная система, показать на ресепшене паспорт и меня пропустят. Договорились на 11.00. В назначенный день мне заранее прислали смс, что сегодня у меня собеседование. Я приехала в 10.40 (не люблю опаздывать вообще никогда и никуда, поэтому я очень пунктуальная, приезжаю всегда заранее). Подхожу к девушке на ресепшене и говорю, что я на собеседование. Попросили паспорт, я предъявила. Девушка, изучив мои ФИО, сказала... внимание! Что меня нет в списке и пропустить она меня не может. Я стала звонить Ольге и тут самое интересное. Трубку никто не взял, зато автоответчик приятным женским голосом сказал: Все операторы заняты, но мы очень ценим Ваше время (вот тут мне аж смешно стало, когда я на своем примере убедилась, КАК они ценят мое время), поэтому просим Вас нажать цифру 1, первый освободившийся оператор Вам перезвонит или оставайтесь на линии. Я три раза нажимала цифру один, никто так и не перезвонил. Все мои попытки дозвониться до них опять натыкались на автоответчик, а далее шли длинные гудки и трубку никто не снимал. Я снова подошла к девушке на ресепшене и сказал, что не могу до них дозвониться. Она вежливо извинилась и сказала, что без пропуска пропустить меня не может и попросила дозваниваться до них еще. Я понимаю, девушка на ресепшене не причем, это ее работа... В итоге, я прождала с 10.40 до 11.10, никто так и не вышел ко мне, не потрудился мне перезвонить и не поинтересовался, почему я так и не пришла на собеседование. В итоге я ушла в ярости. Я потратила на них время, я потратила деньги на дорогу и прорваться к ним на собеседование (именно прорваться), я так и не смогла. Особенно жаль времени, потраченного на них. Очень недобросовестная шарашкина контора! Складывается впечатление, что они просто создают видимость, что работают. Выводы делайте сами, стоит вам идти к ним на собеседование или все же стоит поискать более серьезную компанию, ценящую время других людей.

Достоинства
Чистый офис, но это и должно быть нормой. Так что, их нет

Недостатки
Расскажу об опыте работы на проекте adidas/reebok.

Хочу сразу отметить, что на собеседовании предоставляют неполную и недостоверную информацию о будущей работе, об обязанностях, об условиях труда.
Более того, компания нарушает ТК РФ, в частности, ст. 173 ТК РФ, согласно которой "Работникам, направленным на обучение работодателем или поступившим самостоятельно на обучение по имеющим государственную аккредитацию программам бакалавриата, программам специалитета или программам магистратуры по заочной и очно-заочной формам обучения и успешно осваивающим эти программы, работодатель предоставляет дополнительные отпуска с сохранением среднего заработка", т.е. работодатель обязан отпускать студента на сессию без (!) всяких доп.отработок.

На собеседовании мне сказали, что проблем со сдачей сессии не будет, главное заранее предупредить своего супервайзера и можно отработать заранее самостоятельно (хотя такие отработки яв-ся нарушением ТК РФ, см. выше). ОК, деньги очень были нужны на учебу, согласился.

Далее, график работы. Устраивался на график 5/2, 9 ч рабочий день, 60 мин перерыва.

ДАЛЬШЕ СЮРПРИЗ: ни на на собеседовании, ни в трудовом договоре, ни в правилах внутреннего распорядка (ПВР) нигде не было пункта, что
1. ПЕРЕРЫВЫ будут идти по секундам
2. если захочется в туалет, отпрашивайся у супервайзера
3. идя в туалет, надо ставить специальный статус на телефоне, поставил не тот - получишь люлей от супервайзера
и главное, ни в трудовом договоре, ни в ПВР нигде нет пункта, что за перегулы перерыва, ДАЖЕ в несколько минут, тебя будут лишать твоей премии ! и записывать как дисциплинарное взыскание. Документ с подробным объяснением на руки не предоставляется, просто ставится отметка в спец. программе.

А по поводу ухода на сессию, супервайзер сообщил, что никаких самостоятельных отработок заранее, надо уйти - ищи замену. Хотя на собеседовании уверяли, что с этим проблем не будет.

Ребят, которые работают в графике 2/2 заставляют выходить в свои выходные на подработки, потому что "в системе не получается норма по часам, заказчик недоволен". Согласен или нет никого не интересует, выходи или увольняйся.

Отношение со стороны руководства и в коллективе:

На первых неделях, супервайзер все спокойно объяснял и показывал, после месяца работы стал требовать выполнения kpi как с опытного сотрудника;
за каждый перегул перерыва в несколько мин. орал на весь офис.
У супервайзеров были ежедневные планерки по часу, спрашивать информацию было не у кого
Супервайзеры позволяют себе орать на сотрудников, цитирую "вы просрали мою премию, себе деньги в карман положили, а мою просрали".
Также супервайзеры позволяют себе в нецензурных выражениях обсуждать своих сотрудников, лично при мне новеньких называли "тупицами и пиз***ками"

Мониторинговая форма отдела контроля качества - полный абсурд, заказчик сделал все, чтобы сотрудники не могли получать премию

Ненормированный рабочий день, за переработки не доплачивают

НЕ рекомендую для трудоустройства, настоящая соковыжималка, а не работа

Достоинства
Белая, своевременная ЗП, пусть и не сразу с порога, но есть карьерный рост. Компания регулярно обучает и развивает сотрудников. При должном отношении к работе и выполнении показателей есть различные бонусы. В случае закрытия проекта (такое тоже иногда может быть) предлагается перевод на другой (без работы не останетесь).

Недостатки
Мелочи

Достоинства
в компании работаю с ноября 2020, в апреле 2021 получила повышение, уверена что нашла работу своей мечты, замечательный коллектив, хорошие руководители, есть своя зона приема пищи с вкусной едой, комната отдыха, где можно отдохнуть, прилечь на диванчик.
Абсолютно не жалею, что пришла сюда работать)))
Приходите, будем Вам очень рады

Недостатки
нет

Достоинства
Стабильная компания, которая уже не первый год на российском рынке среди аутсорсинговых КЦ. Ранее у меня был опыт работы в аналогичной организации, поэтому я знала, что тут будет и в каком виде.
Все новые сотрудники проходят обучение, которое оплачивается ниже, чем дальнейшая работа. Это естественно, тем более, я еашла информацию, что нас обучаали работе в программе, обучение которой стоит почти 20 тысяч, если проходить обучение самостоятельно. Здесь же платили НАМ. Проект мне достался достаточно сложный и до итогового теста дошли не все, но это и ожидаемо. Тренер помогала и отвечала на все вопросы в процессе обучения. Не было ситуаций, когда отказывали в помощи и дополнительном разъяснении материала. Чувствуется, что есть желание НАУЧИТЬ.
После выхода в линию не оставили на произвол судьбы: всегда есть сотрудник, у которого можно спросить, как ответить на тот или иной вопрос клиента.
Заработная плата вся белая. До копейки. Обещают полис ДМС, но по сроку я ещё не доработала, не могу дать комментарии. На кухне в Ростове открыли филиал столовой, расположенной в этом же здании и согласовали скидку для сотрудников. Можно не заморачиваться с едой на работу, а на 150 рублей купить себе вполне сносный и сытный обед.
Есть несколько переговорных, которые доступны и для обычных операторов.
Офис новый и дизайн помещений выполнен в приятных цветах, с брендовыми надписями, что говорит о том, что компания заботится о поддержании имиджа.
Хочу отметить, что регулярно проводятся опросы о том, что бы работники хотели изменить и улучшить. Например, недавно по просьбам трудящихся поставили тренажёр в комнату отдыха. Им никто не пользовался при мне, но сам факт: приятно.
В общем, если интересует работа в КЦ, то это место далеко не худший вариант в Ростове. А мне есть, с чем сравнивать.
Карьерный рост есть. Тем более, площадка только начинает работу в нашем городе. Будет расширение персонала и открытие новых должностей. Требования к качеству консультаций вполне адекватные. Есть уровень обслуживания, которого необходимо придерживаться. Естественно, в первое время сложно выйти на необходимый уровень и сразу получить премию, но всё приходит с опытом.

Недостатки
Конечно, хотелось бы зарплату побольше, но цена по рынку сейчас выглядит именно так. Из-за того, что компания "свежая", некоторые моменты ещё устаканиваются и требуют отладки, но руководство всегда прислушивается к просьбам работников.
Из минусов ещё могу отметить единственную дорогу до остановки: узкий проход по тротуару возле оживленной проезжей части. Во время дождя есть шанс быть облитым из лужи от проехавшего мимо автобуса. Дважды попадала в такую ситуацию.

Достоинства
В компании работаю 3й год, всем доволен)
Если не ленивый, есть желание работать и развиваться, то очень быстро можно перейти из агентов первой линии куда-либо дальше.
Платят всегда вовремя и ЗП полностью белая, с 22:00 до 6:00 такси за счет компании, очень комфортные офисы со всеми удобствами и комфортно оборудованными рабочими местами, тренинги и мероприятия для сотрудников. Отличный дружный коллектив, отзывчивое руководство.

Недостатки
Иногда требуют недостижимого. Некоторые процессы существуют только чтобы было. Очень строгая политика инфобезопасности (смартфоном можно пользоваться только на перерыве вне оперзала).