Достоинства
некоторые сотрудники помогают новичкам разрешить трудные ситуации
Недостатки
Прежде чем рассказывать вам историю моего успешно потраченного в пустую времени, хочу сказать ВСЕМ НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ РАБОТАТЬ В СБЕРБАНК!!! И тем более НЕ БЕРИТЕ у них КРЕДИТ!!! Они ДУРАЧАТ ВСЕХ своих КЛИЕНТОВ! Это МОШЕННИКИ!!!
Ну а теперь, со спокойной душой))) могу начать рассказ:
В январе 2017 года искала работу и разместила свое резюме на разных сайтах о работе. На него, как ни странно (меня это тогда удивило) откликнулись эйчары Сбербанка... Это при том что у меня резюме "Оператор колл-центра", а они мне предложили работу менеджера по продажам, как оказалось в отдел DSA... Я, не задумываясь, согласилась на собеседование, даже не думала о том что может быть какой-то подвох или обман в самом крупном банке страны! На собеседовании было несколько соискателей и 2 сотрудника банка, длилось оно более 3х часов и состояло из 3х частей:
1ч. сотрудник банка рассказал о сбербанке, о вакансии и дальше каждый из соискателей рассказывал про себя, после чего нас засыпали вопросами не самыми приятными...
2ч. нам дали задание: подготовить за несколько минут презентацию какого-то продукта и постараться продать его сотрудникам банка, после этого отсеяли одного из соискателей;
3ч. тест на интеллект и на характер.
После всего этого было ощущение что сдал самый большой и важный экзамен в жизни и если меня возьмут, то я поймала УДАЧУ за хвост!!! Нас попросили заполнить какие-то анкеты, где мы вписали паспортные данные, всю информацию о ближайших родственниках и отсканировали паспорт и дипломы об образовании. Сказали что теперь это все будет направлено в службу безопасности, поэтому ждите 3-7 дней, если все хорошо, то с вами свяжутся!
Прошла неделя и мне никто не звонил. Я решила позвонить сама, чтоб не питать ложных надежд. Если все хорошо, идти на обучение на 2 недели(про которое нам говорили что оно оплатится...), если же нет, то не терять время и искать другую работу (лучше бы я сразу так и сделала!). Я позвонила, мне сказали что специалист, который мной занимается отсутствует и ему передадут что я звонила. Через сутки со мной связывается этот специалист и приглашает в главный офис сибирского отделения банка вместе с документами. Я на радостях приехала заполнила снова те же самые документы и ученический договор, куда внесла данные о своей карте сбербанка, куда должны будут перевести мою ученическую степендию!!! (нам на собеседовании сказали что обучение БУДЕТ ОПЛАЧЕНО ПОЛНОСТЬЮ!!!)
Теперь до полного моего счастья (как я думала) оставалось только вытерпеть выходные и все! С понедельника я вышла на "обучение".... В кавычках, потому что это только называется обучением, а на деле ты должен сам всех трясти, если тебе что-либо нужно! Не рассказали как будет проходить мое обучение, не рассказали что я должна достигать каждый день что бы в итоге мое "обучение" считалось успешным. Просто дали набор бумаг (которые я сожгу при удобном случае, как ведьму на костре, чтоб эта информация навсегда сгорела вместе с этим проклятым банком!) с информацией о банке, о Грефе и еще какую-то ерунду. Посадили за стол к телефону, дали какую-то базу с ФИО и номерами людей и сказали что нужно обзванивать и узнавать интерес к кредитам и ипотеке, отмечать этих людей и отдавать все это уже официально устроенным менеджерам!!! (рабство еще существует, только в другой форме!) Была оговорочка то та девочка передаст руководителю информацию в случае успешного оформления, одобрения и выдачи кредита... Но эта девочка ПИПЕЦ какая занятая что к ней ни подойти, ни спросить что-либо, ни уж тем более заикнуться о том что я ей там назвонила!!! Так я проходила 2 дня, пока руководитель на меня не накричала и не сказала что я уже должна во всю работать на себя: рассчитывать самостоятельно страховку на кредит и ежемесячный платеж, а так же ездить и принимать кредиты, заполнять анкеты и заводить их в программу, а затем в отчет. (Мне вот интересно, обязательно кричать? Неужели руководители не умеют вежливо и спокойно разговаривать? Объяснять как работать по-человечески? Это же все-таки обучение, значит предполагается что есть наставники, которые будут объяснять что и когда делать!) Вот так у меня прошла первая неделя, со второй, как оказалось, мой руководитель (по совместительству наставник) ушел в отпуск.... Вторая девушка, которая осталась ее заменять со вторника взяла 2 дня за свой счет...... Меня просто кинули и я была предоставлена сама себе: ездила по клиентам, принимала анкеты (условия толком не объяснили), не сказали какой нужен результат... Так прошла вторая неделя. Третья неделя была короткой из-за праздничных дней в феврале. Меня, опять же, никто не предупредил о том что я должна подготовить презентацию, а в понедельник мне руководитель сказала что я должна буду выступить перед всем офисом и на подготовку есть один вечер!!! (составить презентацию и выучить её!). Но на следующий день утром к 7.00 часам все поехали по компаниям на акцию "доброе утро!" И я договорилась сделать презентацию на следующий день. (плохо, сыро, только выучила, но сделала как смогла). Далее было 4 выходных и новая неделя, уже ЧЕТВЕРТАЯ по счету! (хотя изначально говорили что обучение будет 2 НЕДЕЛИ!) К этому времени мне все это уже порядком надоело, дошли слухи о том, что стипендия за обучение будет оплачена не всем, а только тем, кого ОФИЦИАЛЬНО трудоустроят....
Кроме этого, клиенты ни в какую не хотели брать кредиты вместе со страховкой, а это было обязательным условием начиная с января 2017 года! И никак схитрить нельзя, если ты возьмешь кредит без страховки 1 раз, то пишешь объяснительную, если у тебя будет 3 объяснительных, то УВОЛЬНЯЮТ! Сбербанк ЗАЖРАЛСЯ! Тем кто хочет взять кредит одобряют 1 из 20, а бОльшая часть отсеивается на этапе страховки! Вот и РОЙТЕ землю носом, ищите клиентов, чтоб им потом отказали..... В общем, найти клиентов на кредит очень сложно, еще сложнее чтоб им его одобрили, а даже если одобрят, не факт что клиент заберет этот кредит со страховкой!!!
Да))) кстати, СПЕЦИАЛЬНО для ВСЕХ РАБОТНИКОВ СБЕРБАНКА)) мой подарок вам к 8 марта) страховку МОЖНО ВЕРНУТЬ после выплаты кредита!!! В том случае, если не было непредвиденных обстоятельств. Если человек возвращает себе страховку, то из зарплаты сотрудника вычитается премия! (вот сиди и бойся что у тебя кто-то что-то из клиентов вернет...)
Еще хочу сказать по продуктам, что сбер дурит людей не только с кредитом и страховкой, но и когда подключает приложения, различные автоплатежи и т.д. и т.п. В коридорах офиса я услышала что одна сотрудница подключила автоплатеж на кредит. В первый меся у нее на кредит перечислились деньги, но кроме этого, ушла с карты сумма рублей в 500. А на следующий месяц, когда пришло время платить за ипотеку, деньги с карты сняли, а на счет банка где у нее кредит, они не поступили! Поэтому НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ себе АВТОПЛАТЕЖИ! А так же, НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ ДОСТУП в свой сбербанк ОНЛАЙН даже в вашем присутствии!!! (сотрудники чтобы выполнить план могут вам подключить то, что вы не просили!)
Ну и в заключении хочу сказать, что с самого начала было ощущение что меня там вообще никто не ждал и не хотел видеть и учить. Пришла -звони! (нарабатывай клиентскую базу для нас!) Не хочешь звонить - уходи! Тех сотрудников, которые пришли на неделю раньше меня обучили, рассказали что и зачем нужно. К чему стремиться и изначально повели на презентацию, а мне про презентацию сказали только на третьей неделе! Кроме этого, весь мой труд бессовестно использовали, все что я назвонила (карты, кредиты, вклады) пошло в зачет другому человеку и "пусть ей оно будет пухом". На четвертой неделе уже все вообще забили и привели девочку из декрета, еще одну перевели из другого отдела, осталось только 1 место и было двое кандидатов я и мальчик, пришедший на неделю раньше меня, которого изначально обучали, дали уже свою базу компаний. Все у меня в этой компании с самого начала не задалось! База плохая попалась или мне специально такую дали... (раз у них не было места для меня). Больше всего, во всей этой истории, мне не нравится что мне СРАЗУ и ЧЕСТНО не сказали:
1. не всем будет оплачено обучение, а только тем кандидатам, кого устроят официально!
2. что есть конкурс на место из двух и более человек и вас могут не устроить официально, точнее, ваше время будет потрачено ВПУСТУЮ!
3. что мое время было ПОТРАЧЕНО В ПУСТУЮ!
На этом откланиваюсь и предостерегаю НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ со СБЕРБАНКОМ ни в качестве СОТРУДНИКА, ни в качестве КЛИЕНТА!!!
