Понравилось, что обучение перед стартом было подробным, за неделю освоила все системы, разобралась в тарифах и научилась работать с типовыми запросами клиентов.
Москва, ТЦ "Саларис".
Админ Екатерина -- грубая, несправедливая, комментирует покупателей за глаза матом и при этом отчитывает сотрудников за малейшее, часто не в тему, ей просто нужно докопаться до человека, который ей не угоден по ей одной известной причине (её комплексы? такое воспитание?).
Мой опыт работы в контакт-центре.
Из плюсов, изменили мотивацию, и теперь можно не торопиться принимать звонки.
За звонки теперь не платят.
Из минусов: руководителей теперь больше, чем операторов.
Работала в компании 4,5 года, из +это свободный график, и хороший коллектив, но и тут как оказалось не без урода, сливали все переписки руководству.
Когда руководителем была Анастасия мы точно знали, что все проблемы решаемы, как только поставили на ее место Дениса, он себе нацепил корону и даже на элементарные вопросы не отвечал, сразу сменил мотивацию, и наша зп упала почти в 2 раза, при этом мотивировал тем, что мы так много получаем.