Отзывы сотрудников «Ростелеком»

Достоинства
Удобный график

Недостатки
На собеседовании всё красиво, на деле наоборот. Зарплата безобразно маленькая, постоянно надо соблюдать массу обязательных нормативов, за их выполнение даже не платят. Продав продукты компании, далеко не факт, что получишь за это деньги, так как надо вести абонента вплоть по проплаты им заключённого договора. Сплошная нервотрепка. Я тоже, несмотря на плохие отзывы, решила попытать счастья. Не надо было даже и соваться в эту шарашкину контору. Услуги дорогие, качество - шлак. Тёплые базы обзванивать не дают, они достаются жополизам и блатникам. И ещё искренне удивляются, почему же у них такая текучка кадров. Действительно...

Достоинства
Высокая зп, удобный график, отсутсвие планов. Самое главное что отношение как к людям, в отличии от других подобных работ

Недостатки
Отсутсвие оклада

Достоинства
Был на собеседовании в компании Ростелеком, отдел группа активных продаж . Сотрудники отдела рассказали про условия и сдельную оплату труда . Совершив продажу можно отслеживать историю в мобильном приложении . Мне показалось это очень удобным . Темболее в первые месяцы работы есть премия новичка . Здорово , что можно уделять работе всего 4 часа в день .
Так же рассказали о постоянном наставничестве . Можно стать наставником или супервайзером через 3 -4 месяца . Меня заинтересовала вакансия , после сдачи сессии обязательно обращусь к специалисту по подбору .

Недостатки
Не всегда , по словам специалиста по подбору , можно совершить продажу в 1 неделю работы . Обучение длится неделю

Достоинства
Работала в ГАП более 3-х лет, не первое место работы связанное с продажами, но именно здесь я получила огромные знания в технике продаж. В Ростелеком самые крутые тренеры, уделяют очень много времени тем кто приходит на обучение. Руководители направления всегда рядом, всегда помогают. Первые дни на работе самые сложные, много новой информации, но когда тренер и руководитель поддерживают, это круто!
Выплата заработной платы всегда вовремя, без задержек и огромный плюс что нет оклада, и можно самому влиять на свой доход, и ни для кого не секрет что опытные агенты получают больше 40000.
Удобный график который можно совмещать с учебой, как было в моем случае. О плюсах работы в ГАП Ростелекома можно писать бесконечно. Я очень рада что я когда-то обратила внимание на вакансию "менеджер по продажам" и меня приняли в свою дружную команду - команду Ростелекома.
Р.S. ушла по причине переезда в другой город, очень жаль было расставаться с коллегами. Но для себя я поняла одно, что и на новом месте я обязательно снова пойду в Ростелеком.

Недостатки
Недостатков нет вообще!

Достоинства
Белая зп, вовремя, хороший коллектив.

Недостатки
Конченая бухгалтерия, люди не идите сюда работать если цените свои нервы и время. Заработать тут нормально не получится, разве что если ездить по деревням и там клеится. Супервайзеры забирают себе нулевую базу , и рубят с этого деньги. Зп насисляют за предыдущий месяц, что очень отвратительно.

Что я могу сказать, не идите в эту шарашкину контору и читайте договор.

Достоинства
График свободный, можно совмещать с учебой

Недостатки
Работал в этой шарашке давненько. Сразу скажу - время не теряйте там зря. Устраивают к какой то прокладке, подрядчику типа. Чтобы в случае каких косяков Ростелеком типа не пределах. А эта прокладка даже не обеспечивала нас рекламой. Привозил дешевую белую бумагу, на которую разве бабуля отреагировать может. Это отдел продаж ростелекома типа. У всех супервайзеров левые учетки, которые быстро активизируются когда появляются новые объекты. Все агенты очень зависимы от новых объектов, т.к. на старых будете собирать копье. Но не ждите, вся эта шарашкина свита быстро разделит все между собой лакомые объекты, и вы даже не узнаете. Ищут тех кто готов работать за гроши, и ищут таких много

Достоинства
из достоинств особо ничего сказать не могу, только график и место работы,а так же хороший коллектив

Недостатки
недостатков куда больше, чем +, ну во первых зп, обещают много, получаешь мало, так же работаешь исключительно на холодной базе

Достоинства
Зарплата 2 раза в месяц, соцпакет

Недостатки
Недостатки, увы, все остальное. Зарплата там хорошая, но! Маленькая, я бы сказал ПРОСТО НИЩЕНСКАЯ. Меня это не сильно волновало, ибо работал еще в двух местах. Условия работы (мое лично рабочее место) это сломанный стул (потом купил кресло за свой счет) и стол, который помнит если не Хрущева, то Брежнева 100%. Ремонт там делали 1 раз, при СССР, когда построили здание.
Но это мелочь. Самое ужасное это крайне низкая квалификация персонала, начиная от начальства, которое подчас просто не отличает коннектор от коммутатора (и таких много) и кончая монтерами, которые не умеют пользоваться элементарными измерительными приборами, например мультиметром. Прочесть и осознать инструкцию на 3 листах, где 90% это скриншоты, для большинства, и для начальства в том числе, непосильная задача. Банально не хватает мозгов. Это печально и грустно. Зато у начальства прекрасно работает соображалка в плане дележа премии, которую назначают только своим из числа друзей и родственников. Собсно говоря, эти родственники тоже огромная проблема для компании, ибо работы от них НОЛЬ, а деньги любят, соответственно приходится лишать нескольких работников, на ком пашут, чтобы не обидеть родню.
Ну а низкая квалификация объясняется низкой зарплатой, ибо те, кто хоть что то мог и умел, давно уволились, подыскав более оплачиваемую работу. Да, есть хорошие спецы, но их ничтожно мало (2-3 человека на узел максимум). Однако апломба этой компании не занимать. Понтов выше крыши, а по факту элементарные проблемы не могут решить неделями и месяцами. Грустно (((

Достоинства
1. Белая зарплата. Официальное оформление по ТК. Есть все отчисления, налоги и т.п. Платят вовремя (то, что прописано в трудовом договоре) Были вопросы по оплате обучения, но это в недостатках читайте.
2. Удаленная работа, можно работать не выходя из дома или даже уехать в другой город, но с учетом того, что там должен быть интернет и свои рабочие часы ты должен отработать, конечно.
3. Берут всех, если срочно нужна хоть какая-то работа, можно рассматривать как временный вариант.
4. Если есть проблемы с лишним весом - их больше не будет, так как вы гарантированно похудеете

Недостатки
1. Обучение. Непонятное, бессистемное. Как итог - ты выходишь в линию совершенно неподготовленным. Как результат - делаешь много ошибок, а это влияет на твою премию (точнее, на ее отсутствие)
2. Договоры на обучение и трудовой договор подписывали задним числом. Деньги за обучение так и не перевели, хотя обещали (работаю почти месяц)
3. Все документы приходится распечатывать за свой счет, подписывать и самостоятельно везти в офис в свое свободное не рабочее время, либо ждать курьера.
4. Руководство на твои вопросы не отвечает, полный игнор. Связываются с тобой по рабочему скайпу, только если им что-то нужно. Даже если выше написан какой-то вопрос, то его не замечают, как будто не было.
5. Не понятно, кто руководитель. Супервайзером мне представилась одна девушка, вопросы по работе решает другая и говорит, что отчитываться я должна ей.
6. Нет нормальных скриптов, вся информация в куче, а ее очень много, очень сложно разобраться. Отсюда много ошибок, в результате клиенты не получают нормальной обратной связи или качественных услуг (например, могут неделями ждать ремонт телефона, или подключения, или оплачивать уже расторгнутый договор) - бардак, но ощущение, что ничего с этим не делается.
7. Депремируют (простым языком, штрафуют) за все. Ошибкой считаются прямо противоположные вещи. Например, если я ставлю клиента на удержание, то это ошибка, и влияет на премию. Если не ставлю - тоже ошибка, и тоже влияет.
8. Оклад на уровне минимальной зарплаты. Хватит вам ее, по вашему выбору, ровно на макарошки с черным хлебушком, либо на оплату коммуналки. Если хотите и то, и то, нужно брать подработки и не ошибаться, чтобы получить премию.
9. Зарплата (оклад) не соответствует тому, что обещают в вакансии и на собеседовании. То есть там указывают зарплату уже с премией, а ее вы не увидите, скорее всего, как своих ушей (если вы, конечно, не супер-робот, который никогда не ошибается).

Достоинства
Работаю в ГАП, удобное расположение офиса в центре города, работу можно совмещать с учебой, свободный график, дружный коллектив. Зарплата приходит в срок.

Недостатки
Нет

Достоинства
Работаю в ГАП уже год, все хорошо, ЗП приходит вовремя, официальное трудоустройство, коллектив и руководство на высшем уровне.

Недостатки
Недостатков нет!

Достоинства
Белая зарплата

Недостатки
Нищенская зарплата, которая еще и падает из-за новых трудновыполнимых показателей эффективности от которых зависит премия.
Понятие логистики отсутствует напрочь. На одно и тоже время могут назначить заявки в разных концах города - как хочешь так и делай, но невыполнение заявок в указанное время может повлиять на показатели эффективности, от которых зависит премия. Переносить заявки по своей инициативе нельзя.
Оплата использования личного транспорта очень низкая, хватит только на бензин и масло. Ремонт авто полностью за свой счет.
Техническая поддержка крайне низкоквалифицированная, скорее всего из-за нищенских зарплат.
Отношение руководства к сотрудникам, как к расходному материалу.
.

Достоинства
ИХ НЕТ

Недостатки
Устраивался в компанию в СПб, на позицию "оператор в отдел координации". Оформляют очень долго 3 недели и это по договору ГПХ, уже у меня складывалось не хорошее впечатлении о компании, но думаю дай попробую. При собеседование обещают зарплату в первые месяцы 40-45 тыс. руб. А когда я пришел в первый день на работу, поговорил с сотрудниками, они сразу сказали "беги, зп маленькая" я спросил у руководителя какую зп ожидать в первые месяцы? 10-15 тыс при графике 2/2 по 12 часов. Офис приятный, но на этом всё. Не слушайте HR! наглые вруны. Не тратьте свое драгоценное время. Когда руководитель озвучил зп в 15 тыс, ребята которые стажировались 5 смену, встали ушли, так как они предполагали что зп будет 40 тыс.
Да и зп за предыдущий месяц вы получите 28 числа след месяца, 2 месяца поработаете и заплатят 10-15 тыс.

Достоинства
Относительно работы в ПАО "Ростелеком" и его "дочках" и "внучках", включая контактный центр "Джинезис" можно отметить плюсы: 1) официальное трудоустройство; 2) белая своевременная зарплата; 3) санитарно-бытовые условия.

Недостатки
Основные минусы работы: 1) трудоустройству предшествует обучение, которое не оплачивается; 2) выдаваемое для работы оборудование и многочисленное программное обеспечение неудобно и работает нестабильно; 3) отсутствие буфета; 4) на собеседовании говорят о добровольности продаж, по факту продажи обязательны и план по ним растёт; 5) работа сопряжена с необходимостью обмана клиентов и навязыванием ненужных им услуг; клиента в "Ростике" принято называть абонентом, потому что клиент всегда прав, а абонент не всегда; 6) предлагают оставаться на сверхурочную работу, обещая за это оплату в полуторном размере, по факту в расчётных листках уменьшают число рабочих дней, число основных и сверхурочных часов, а в последний рабочий месяц (месяц увольнения) сверхурочные часы не оплачиваются и премия тоже; 7) если ваш начальник не на работе, чужой начальник или старший вам не поможет, такова "корпоративная культура".

Достоинства
Комфортный офис в центре и узнаваемость.

Недостатки
Пишу как соискатель. Потратили массу моего времени, в том числе рабочего. По итогу, обратную связь не дали. Хотя сроки обозначали. Сама уточнять не буду. Необязательные работодатели не интересны. Хочу предупредить соискателей, что такое может быть.

Достоинства
знаешь свой оклад. если премию не заработаешь, хоть на оклад можно рассчитывать.

Недостатки
Обидно за 6 с лишнем лет работы никаких привилегий, только жесткие рамки и требования. Не цените вы хороших сотрудников. Вот и работает у вас болящий нелквид. Здесь хорошо работать блатным(Светке Соколовой с мужем, Новиковой Тане и прочим; беременным (пришла беременной, поработала мес 4 на больничный и в декрет); мамашкам с болящими детьми (сиди себе на больничных, да деньги получай). 5 мес просила график к 9ч зделать, так и уволилась, да надоело это скотское отношение. а вообще больше 6 лет проработала!!! но рт ценит новых сотрудников: бестолковых, наглых и больных, которые с первой рабочей недели уходят на больничный и сидят там по 3 недели ))) вот им и график и привилегии )))

Достоинства
ни каких а а так обрадовалась когда устроилась где ж нам пенсионерам работать если денег не хватает

Недостатки
абсолютно нет никаких достоинств.
Мне нет 55 лет, я устроилась в Ростелеком 3 недели назад. Г. липецк.
Не советую никому туда устраиваться.
Во-первых, путем ни чему не научили бросили в воду и выплывай как знаешь очень часто матерят и портят настроение клиенты(работала на 1 линии)
Во вторых, начала работать 20 февраля мне до сих пор не заплатили говорят заплатят после отработки месяца , ужасное обращение с людьми .
Есть там проверяющий павел , он очень не профессиональный, не компетентный и ужасный сотрудник в этой сфере. Сам ничего не понимает, а меня бабушку 55 лет решил наказать или на войну на украину иди или отрабатывайм 3 месяца бесплатна за то что я не компитентно ответила а он мне на пропитание будет давать 14 гамбургеров в месяц и 3 порции картошки фри чтоб не сдохла с голоду а еще обещал меня посадить в тюрьму за то что я не компитентно ответила а вы научили чему и что
вот она хваленая работа в рос телекоме хотя я не грубила а он поджучивал обвинял во всех смертных грехах меня и мою семью. где же уважение к старости
а если не нужна так и не брали бы я понимаю зделал замечания но зачем жи запугивать угражать продолжение истории после допишу завтро буду увольнятся.

Достоинства
Зарплата у них вовремя и комфорт офис- только два достоинства

Недостатки
Тула ул Клары Цеткин д 6 Контакт центр Ростелеком.Не Вздумайте устраиваться в Эту Помойку.Три недели обучения,нищенская зарпл,свинское отношение и в Итоге сами сбежите

Достоинства
Достоинства закончились в 2018 году.

Недостатки
Проработала в ростелекоме, в отделе по работе с массовым сегментом, Алтайский филиал, сократили. Выплатили копейки, не понятно из чего собранные. Сказали если в течении 2ух месяцев не находите работу, то полагается по закону еще одна выплата, пишите заявление и выплачивают в течении 15 дней, по факту....прошел месяц с подачи моего заявления, денег я так и не увидела, постоянно кормят завтраками, обещают рассмотреть претензию и причину, почему выплата не поступила, и так уже третий раз, потому что претензию рассматривают 5 рабочих дней. Денег нет, ни от кого ничего добиться не могу. На сотрудников начальству абсолютно плевать, отпуск, больничный, ты должен выйти на работу, зарплаты по сравнению с требованиями копейки.

Достоинства
Откуда они могут быть?

Недостатки
Меня хватило на три дня. Переработки с первого дня, выданная техника НЕ работает, бизнес процессы отстали лет на 80 от современных реалий. Убежала оттуда на третий день со слезами и сорванным голосом. Такого я не встречала никогда и нигде. Коллеги не помогают, в процесс не вводят. Да даже клавиатуру рабочую предоставить не смогли! Отвратительно.

Достоинства
Белая ЗП.Опыт.

Недостатки
Руководительница отдела средний и малый бизнес поступает нечестно по отношению к подчинённым. Набирает себе в команду своих знакомых, которые в продажах то двух слов связать не могут, или вообще отсиживают ж*пу! Чтобы её любимые знакомые не напрягались, скидывает на остальных, даже на тех кто не в её подчинении в приказном тоне.

Достоинства
Абсолютно нет никаких достоинств.
Мне нет 18 лет, я устроилась в Ростелеком 3 месяца назад. Г. НОВОСИБИРСК ул. Октябрьская 17.
Не советую никому туда устраиваться.
Во-первых, выдают ужасные базы, людям из списка звонят по 100 раз в день (сама бы не выдержала), очень часто матерят и портят настроение клиенты(работала в ГАП)
Во вторых, начала работать в начале декабря, сейчас 28 февраля, мне до сих пор не дали мою зп,говорят что путаница в документах, ужасное обращение с личными данными сотрудников.
Есть там супервайзер Даниил, он очень не профессиональный, не компетентный и ужасный сотрудник в этой сфере. Сам ничего не понимает, а всех учит почему-то.

Недостатки
Всё! Пишу как есть, без преувеличений. Не держу зла, но остался очень плохой осадок

Достоинства
Нет.

Недостатки
За месяц работы мне заплатили 5200 рублей, график: на пол ставки 6 часов в день, звонки через каждые 5 секунд при этом перерыв всего 30 минут за смену. Если у них тех проблемы, то ты обязан сидеть на месте и проверять когда они исправят. Время на свои исправления они не оплачивают. У меня по 2 часа с лишним исправляли, при этом ты фактически не можешь никуда отлучиться. Руководство по большинству хамоватое. Обучать и даже по человечески разговаривать никто не будет, им некогда. Ну и Вишенка на торте когда выходишь в линию тебе назначают огромное количество тестов и прочего, которые ты обязан проходит в свое личное время.

Достоинства
Их с 2017 года больше НЕТ!!!

Недостатки
Даже не думайте туда устраиваться, кто уже работает бегите от туда!

Достоинства
Берут всех подряд, даже если не сдал тестирование после обучения. Так как текучка высокая, объявление о наборе операторов на 1 линию всегда всегда висит на сервисах по поиску работы.

Недостатки
Операторы 1 линии, работают в МЦ НТТ, это дочка Ростелекома. Но так как многие думают, что они устраиваются на работу в Ростелеком, и даже есть такие кто работают уже и думают, что они в Ростелекоме работают( люди не успевают разобраться где они работают, так как быстро увольняются))) напишу свой отзыв ещё тут. Оператор консультирует клиентов Ростелекома, по информационно справочным, техническим, расчетным вопросам, заявки, претензии регистрирует. Чем дольше вы будете работать, тем больше будет расти функционал, и больше служб вам подключат. В первые 2-3 мес урезанный функционал, только технические
заявки регистрирует оператор 1 линии. Зарплата нищенская, ставка 120 руб в час, от этого налог отнимите 13%. Потолок премии 20% от 120руб, но 20% никто не получает, даже с хорошими показателями,часть премии получают, если есть ошибки без премии зарплату выплачивают. Система расчёта премии мутная, и в расчётном листе нет расшифровки по начислению премии, с показателями на основе которых рассчитали премию. Нагрузка всегда высокая, в дневную смену, порой нагрузка такая высокая, что по 2-3 часа звонят люди, не могут дозвониться, и с соответствующим настроением выходят. Большинство клиентов негативных, претензионных, причин может быть много, чаще всего негатив из-за того, что по техническим заявкам долго работают, и из-за того, что дополнительные услуги продажники обманом подключают. Обманом подключают либо по результатам обзвона, либо в наглую без ведома автоматическим подключают различные платные услуги. Вам будут на собеседование рассказывать про карьерный рост, не верьте. Карьерного роста нет. Не советую трудоустраиваться оператором 1 линии по обслуживанию клиентов Ростелекома. Заработная плата совершенно неконкурентоспособная, при этом нагрузка высокая. Подключать услуги от Ростелекома тоже не советую.